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「メール中心の連絡」に困っていた企業が、何でどう解決したか。
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全国200校の英会話学校を運営するイーオンは、3社統合に伴うメールシステム統合の中で、既存サービスの属人化とPPAP運用の課題に直面していた。safeAttachクラウドサービスの直感的UIと迅速なサポートにより、当初1ヶ月の見込みから2週間で導入を完了し、上長承認の自動化により運用の手間を大幅に軽減した。
全国900超のホテルを展開するアパホテルは、シフト作成に最大2日かかり、条件設定も20～30項目と複雑な課題を抱えていた。シフト管理システム「お助けマン」を導入し、大型ホテルでシフト作成時間を7時間削減、スタッフが接客やイベント企画に注力できるようになった。
リコージャパン株式会社の新潟支社は、自社が提唱するワークスタイル変革を目に見える形でお客様に伝えるため、ライブオフィス「ViCreA」をリニューアルしました。オープンスペース、プレゼンテーションルーム、カフェスペースなどを整備し、電子看板システムやwivia、SmartInfillなどを導入。結果、お客様への説得力が格段に向上し、来社人数が3倍に増加しました。
家電・インテリア雑貨の輸入販売を行うイー・エム・エー株式会社は、商品発掘と輸入業務を兼務する中で貿易業務に多大な時間を費やしていました。Shippioのクラウドプラットフォームを導入し、貨物管理や通関、貿易書類などの業務をクラウド上で一元管理することで、貿易業務時間を従来の30%に削減し、営業・商品発掘に注力できるようになりました。
JALはダイバーシティ推進とワークスタイル変革の一環として、間接部門社員のテレワーク環境整備が必要だった。NTTテクノクロスのProgOffice Enterpriseを導入し、4万5千件の社内電話帳をフリーワード検索で3秒以内に表示できる体制を構築。Direct contactによる業務効率化とコミュニケーション活性化を実現した。
マクニカ ネットワークス カンパニーは、自社開発システムとメールに依存した従来のサポート運用で、スケーラビリティと柔軟性に課題を抱えていた。Zendeskを導入し、サポート管理システムと技術情報サイトを統合したサポートポータルを構築。アクセス数が約2倍に増加し、チケット増でも一人あたりの負荷を抑えたスケーラブルなサポート運用を実現した。
NTTドコモのクラウド支援チーム（CCoE）は、メールを軸とした旧来型のサポート体制により対応漏れや進捗管理の困難に直面していました。Zendeskを導入することで問い合わせを一元管理し、定型業務の自動化とナレッジの蓄積を実現。スタッフ数を増やさずにチケット処理件数を3倍に増やし、作業負荷を7割削減することに成功しました。
複数社から散在するコンプレッサーの制御・管理が困難であり、予期しない故障が多発していた製造企業。日立産機システムの診断ツールで現状を正確に把握し、20台の11～37kWコンプレッサーを75kW×4台に統合・最適化することで、エネルギー効率を大幅に改善し、CO2削減を実現した。
愛媛県西予市は、従来のオンプレミス環境で運用していたLGWANメールとインターネットメールの分散管理による運用工数増加と職員の生産性低下が課題だった。Microsoft 365のExchange OnlineとDefender for Office 365を活用し、メール同期環境をクラウド化することで、職員のシームレスなメール利用を実現するとともに、メールボックス容量の拡大、セキュリティ強化、運用工数削減を達成した。
有限会社サークル・ドット・エムエスは、メルマガ送信に最大8時間かかる課題を抱えていました。SendGridを導入することで、送信時間を3〜4分に短縮し、運用負荷から解放されました。
総合不動産管理会社が、増加する営繕工事の発注業務を電話・FAX・メールから効率化する必要があった。Salesforceによるクラウドシステムを導入し、標準機能のみで要件のほぼ100%を実現。その結果、受注件数がシステム化前の2倍になり、業務は滞りなくこなせるようになった。
アンケートサイト「infoQ」を運営するGMOリサーチ社は、新規登録会員の早期離脱が課題だった。マーケティングオートメーションツール「Probance」を導入し、長期継続会員の体験談をコンテンツ化したパーソナライズメールを登録当日から4日間毎日自動配信することで、1ヶ月後のアクティブ会員率を1.4倍に向上させた。
HFCプレステージジャパン合同会社のマーケティングチームは、メールと会議が多く週6時間の拘束時間がある課題を抱えていた。TalentAのソリューションを導入することで、メールと会議を削減し、業務効率を改善した。
住友ファーマは毎月100件以上の社内問い合わせに対応する負担を抱えていた。エクサウィザーズのAIチャットボット「exaBase FAQ」を導入することで、学習済みAIと直感的なUIにより問合せの約9割を削減し、MRが本業に集中できる環境を実現した。
三井住友DSアセットマネジメント株式会社は、顧客とのコミュニケーションが一方的で、セミナー集客や口座開設後のフォローが十分でない課題を抱えていました。MAツール「SATORI」を導入し、ポップアップによる集客やリマインドメール配信などのOne to Oneマーケティング施策を実装した結果、セミナー申込数は最大9.2倍、参加率は最大1.9倍に増加しました。
メンズアパレルブランドのCALL&RESPONSE社は、生産量増加に伴う貿易業務の負担増加とコスト削減の両立が課題でした。Shippio Forwardingを導入し、輸送・通関・倉庫連絡を一元管理することで、メール・電話の往復を削減し、貿易業務を80％以上削減。浮いた時間を企画・デザイン業務に充当できるようになりました。
国際物流フォワーディング企業が、本船動静確認の手作業とメール・紙中心の非効率な情報共有に課題を抱えていました。Shippio Worksの自動トラッキング機能とチャット・ファイル共有機能を導入することで、1人あたり月10～20時間の業務時間削減と1案件あたり15～30分の時間短縮、業務の標準化とコミュニケーション改善を実現しました。
ゴム製品製造販売業の共和は、輸入業務の属人化とブラックボックス化により事業継続リスクに直面していた。Shippio Cargoを導入し情報のハブを構築することで、通関業者との電話・メールを大幅削減し、担当者不在でも業務が自走する体制を実現した。
食品原料商社の明治フードマテリアは、案件増加に伴う業務負荷増大と人手不足、高齢化による知識継承の課題を抱えていました。Shippio のデジタルフォワーディングと Cargo 管理サービスを導入し、社内外の連絡業務をクラウド上に集約することで、業務の見える化と効率化を実現し、月間33時間の業務時間削減とコンテナドレー確保の課題解決を達成しました。
三井物産グローバルロジスティクス株式会社は、フォワーディング業務における頻繁なメールコミュニケーション（1輸送につき10回以上）と人手不足が課題でした。Shippio Worksを導入し、チャット機能による定型文削減とクラウド上での一元管理を実現。月間最大150時間の工数削減と顧客満足度の向上を達成しました。
医用電子機器メーカーの日本光電は、年間数千行のExcel手入力管理と頻繁なメール問い合わせによる業務負荷の課題を抱えていました。Shippio Cargoを導入し、物流情報の一元化と可視化を実現した結果、導入半年で月間300時間以上の工数削減を達成し、自律的な改善提案が生まれる組織へと変化しました。
木造建築用ビスメーカーのシネジック株式会社は、メールベースの輸入業務管理による情報把握の遅れと、リードタイム分析の工数負担が課題でした。Shippio ForwardingとShippio Cargoを導入することで、本船動静の自動トラッキングと一元化されたプラットフォームを実現し、輸入案件1件あたり約20分の時間削減とリードタイム分析の効率化、コミュニケーションミスの解決を達成しました。
輸入商社の武田コーポレーションは、3名で年間4,000SKUをアナログ管理し業務に追われていた課題を抱えていました。Shippioの導入により、本船動静の自動確認、貿易書類のクラウド一元管理、情報の可視化を実現し、ファイリング業務時間の削減と業務の属人性排除を達成しました。
国際物流フォワーダーの株式会社東洋トランス様は、船会社サイトの手動確認やメール依存による非効率な追跡業務に課題を抱えていました。Shippio Worksを導入することで、貨物追跡の自動化とメールに代わるコミュニケーション機能を実現し、1人あたり月間20時間以上の業務工数削減を達成しました。
ベテラン社員の退職で物流管理業務を未経験者が引き継ぐことになり、メール・電話対応に追われていた株式会社TTS様。Shippio Cargoを導入してスケジュール・書類をオンライン一括管理することで、電話・メール件数を大幅削減し、残業時間も削減できました。
コーヒー生豆の相場高騰とリードタイム長期化による「三重苦」に直面していたUCC上島珈琲は、Shippio ForwardingとShippio Cargoを導入し、情報の一元管理とAIインボイス照合による自動化を実現。1日300通近くあった問い合わせが激減し、物流コスト約30％削減と業務の標準化を達成した。
児童福祉事業のときわ平保育園は、事業拡大に伴う多拠点管理と園児・職員の個人情報保護が課題だった。InformationGuard EXのリモートアクセスVPN機能を導入し、拠点ごとの事務業務を一元化することで業務工数を大幅に削減。同時にセキュアなデータ管理とBCP対策も実現した。
就労継続支援事業を運営するNPO法人加音は、利用者の個人情報や行政書類を扱う中でサイバー攻撃による情報漏えいが懸念されていました。InformationGuard EXとWithSecure Elements EPPの多層防御、データのミラーリング+バックアップ運用、およびムラテックの運用サポートを導入することで、セキュリティ体制を強化し、職員間でのデータ共有の利便性も向上させました。
広告代理店の株式会社フィール・アド様は、社内組織変更に伴いLINE WORKSを導入。従来のメール連絡からの切り替えにより、リアルタイムな情報共有が可能になり、ペーパーレス化や営業スケジュール調整の効率化、グループ会社との連携強化による業績向上を実現しました。
豊田通商のグローバル部品事業統括部は、FTA・EPA関連の輸出業務がメールとExcelで属人化し、情報の不足や誤解が頻発していた。クラウド業務システム構築ツール「Business b-ridge」を導入し、業務プロセスの見える化・標準化・情報の共有化を実現。関係者間での一元管理により業務効率を大幅に向上させた。
乳腺クリニックが患者への医療フォロー業務を属人的に行っていた課題に対し、kakariというプラットformを導入。患者ごとに個別のメッセージ配信や薬剤情報の一斉配信など、効率的かつきめ細かいフォローを実現し、患者との関係構築を深めることができた。
東芝デベロップメントエンジニアリングは、プリント基板設計の指示や修正履歴をメール・Excelで分散管理していたため、情報検索に手間がかかっていた。Balusを導入して設計・開発プロセスと紐づけた一元管理を実現し、管理工数の削減と案件振り返りの効率化、チームの知見蓄積を目指している。
個室型美容室モール運営のThe Salons Japan社は、社内外のコミュニケーション課題を抱えていました。LINE WORKSを導入することで、役員間の意思決定速度が向上し、美容師らとのやり取りも迅速化。従来のLINEと同じインターフェースで美容業界の忙しい現場スタッフにも受け入れやすくなりました。
宇都宮ブリッツェンは紙・メール・エクセルベースのアナログな会員管理により、手間と時間がかかり顧客満足度も低かった。MiiT+を導入することで、会費決済・会員管理・情報発信をデジタル化し、運用負担を軽減した。作業の簡略化により、ファンクラブ運営のサービス品質向上に注力できるようになった。
耳が遠い患者との聞き取り困難が診療を阻害していた小児科クリニックが、comuoon（マイク・スピーカーシステム）を導入。会話がスムーズになり、診療時間が短縮され、患者の医師への信頼感も向上した。
中西会耳鼻咽喉科では、難聴患者との診療時のコミュニケーション課題を抱えていました。Universal Sound Designの「comuoon」を導入することで、難聴患者が医師の説明をより正確に理解でき、患者の顔つきや姿勢の変化により医師も患者の状態をより正確に把握できるようになりました。
IT サポート企業である株式会社旅人は、PPAP対策とメール誤送信リスクの軽減を課題としていました。safeAttach クラウドサービスを導入することで、メール添付ファイルの自動URL化・パスワード化、送信保留機能、自動削除機能を実現し、セキュリティ向上と業務効率化を達成しました。
老人ホーム紹介事業を展開するソナエル様は、1日100件前後のホーム施設からのメール受信に伴う手作業での転記・振り分けにより、ヒューマンエラーや対応漏れが発生していました。CROSSLink メル箱を導入し、既存メールアドレスを変更することなくkintone上でメール情報を自動集約・一元管理することで、業務効率化とヒューマンエラーの軽減を実現し、コア業務である電話相談に集中できるようになりました。
不動産家賃債務保証業の興和アシスト株式会社は、支社勤務社員の孤立感と本社・支社間のコミュニケーション不足が課題でした。VTV Office Leapによるオンライン常時接続システムを5拠点に導入することで、支社社員の不安感を解消し、誰が出社しているかが一目で分かるようになり、コミュニケーションロスを削減しました。
医療法人の複数拠点（離島含む）では、従来メールやペーパーでの情報伝達に課題を抱えていた。遠隔会議システム「Vidyo」を導入することで、朝礼や各種会議をリアルタイムで接続し、正確かつスピーディな情報共有を実現。出張削減による移動コスト軽減と、職位・部署を超えた密なコミュニケーションによる組織の有機化が成果となった。
NTT東日本は従来のショールーム機能中心から、顧客と共創できるライブオフィスへの転換が課題だった。内田洋行は空間デザインとICT環境を統合し、プレゼンテーション・ワークショップ・コワーキングがシームレスにつながる複合型オフィスを構築。セミナーエリアの稼働率が想定以上に向上し、顧客からは「限られた空間でもコンパクトに機能を圧縮できることがわかった」との評価を得た。
JFEシステムズは、パッケージソフトウェアのサポート業務において、メールとExcelでの管理から進捗状況が見えない、パートナー企業との情報共有に手間がかかるという課題を抱えていました。SmartStageサービスデスクというクラウド型サポート管理システムを導入することで、顧客やパートナー企業とリアルタイムで進捗・履歴を共有でき、お問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を実現しました。
総合シンクタンクの三菱総合研究所は、メール依存で情報が埋もれる課題を抱えていました。intra-mart Accel Platformにグループウェア、文書管理、ワークフローを統合したポータルを構築し、受信者視点のコミュニケーションとフロー・ストック情報の分離・統合を実現。導入4ヶ月で約2000件の申請処理が電子化され、業務効率と情報共有が大幅に向上しました。
13年運用してきたオンプレミスのSFAシステムの老朽化と、コロナ禍での在宅勤務における情報共有不足が課題だったニシヤマ。intra-mart DPS for Salesのクラウドサービス「Accel-Mart Plus」を導入し、スマートフォン対応によって営業活動の可視化、名刺情報の一元管理、基幹系システムとの自動連携を実現。運用負荷も大幅に削減された。
四條畷市は、調達関連業務において事業者への見積書授受がメールや紙書類で属人化し、事業者に郵送コストや来庁負担を強いていた。intra-mart Procurement Cloudを導入し、業務プロセスを標準化・デジタル化することで、事業者の利便性向上と庁内業務のガバナンス強化、生産性向上を実現した。
技術サービス企業である株式会社湘南分析センターは、採用目的でミイダスを導入。その後、ミイダスの研修機能「活躍ラーニング」を活用してコミュニケーション講座を実施した結果、従業員の話し方の改善や会議時間の短縮といった社内コミュニケーションの変化を実感した。
橋本総業は、従来のメール配信では送信先が多数の場合の不便さと修正時の再送信の手間が課題でした。Handbookを導入し、管理職120名にiPadを配布して会議資料や業界ニュース、動画をサーバー側の更新だけで一括配信することで、社員間の連携強化と情報共有の効率化を実現しました。
ハイウェア株式会社は複数拠点（大阪・山梨・横浜）でのプロジェクト開発において、Excelとメールでの管理により情報の最新性が保たれず効率が悪かった。My Redmineを導入することで、全社業務の一元管理、メール削減、ウイルスメール対策を実現し、顧客との連携もシンプルに効率化された。
ITCSはシステム保守サービスにおいて、顧客からの依頼をメール添付で受け取り対応していたため、作業の追跡や進捗管理が煩雑だった。My Redmineを導入し、依頼管理とコミュニケーションを一元化することで、対応漏れを防ぎ、顧客満足度の向上と保守業務の効率化を実現した。
サービス会員への効率的なコミュニケーションが課題だった。OMLINE-Oを導入してSalesforceと連携させ、LINE認証・会員情報管理機能を構築した。これにより会員情報と紐づいた配信、属性別（性別・年齢・地域など）のセグメント配信が可能になった。
保険会社がハード老朽化とソフトウェアのサポート切れに直面していた。LotusNotesを最新バージョンに移行し、メールアーカイブ機能を実装、2つのデータセンターでの冗長化構成を実現することで、運用リスクを軽減し、障害の事前防止を実現した。
自動車部品メーカーの東海理化は、350社以上の仕入先とのコミュニケーションが紙やメールに頼っており、進捗管理の属人化とガバナンス上の課題を抱えていた。Accel-Martを用いて仕入先ポータルサイトを構築し、既存のAccel Platform（社内ワークフロー基盤）と連携させることで、社内外をシームレスにつなぐ業務プロセスを実現した。
小田原市立富水小学校は、授業時間短縮による効率化と教職員負担軽減を課題としていました。JMCのICT支援員によるサポートを得て、Chromebookやデジタル教材、オンライン連絡網などを活用した「40分授業午前5時間制」を導入。児童の集中力向上、教職員の校務効率化、保護者との連携強化を実現しました。
クラウド・ネットワークソリューション企業であるIIJグローバルソリューションズ様は、プレゼンテーションとディスカッションという異なる性質の作業を同じ空間で行う課題を抱えていました。ThinkHub、Teams Rooms、高品質な音声・映像システムを導入することで、ハイブリッド会議における柔軟で円滑なコミュニケーション環境を実現しました。
ノートルダム清心女子大学は、新学棟「トリニティホール」の3階コモンスペースに、T1V社のThinkHub（大型LEDビジョン3面と連携）を導入しました。コンテンツの有効活用を重視し、複数のコンテンツ同時表示、ホワイトボード機能、Zoom連携などを活かすことで、先生と学生が協働する密度濃い授業や多様な学びの形態に対応できるスペースを実現しました。
株式会社ダイヘンは、各事業部門で独立して管理されていた契約書情報をMyQuickで一元管理し、アクセス性の向上と検索の効率化を実現。事業部門と法務部門のプロセスを電子化することで、コンプライアンス体制を強化しました。
エンタープライズサーチベンダーのアクセラテクノロジ様は、従来のメール配信システムでは効果検証ができず、コストも予測不能という課題を抱えていました。WEBCAS e-mailを導入することで、読者の反応をリアルタイムで把握でき、定額制によるコスト削減を実現しました。さらに営業担当も配信結果を営業情報源として活用できるようになりました。
早稲田大学グローバルエデュケーションセンターは、複数人でのメール管理と情報保管の課題を抱えていました。同大学はおたいわあせ（メール共有・管理ソフト）を導入することで、対応履歴の一元管理と複数人での効率的な対応が実現し、作業負担が軽減されました。
複数業種の企業が顧客スタッフの利便性やコミュニケーション課題を抱えていました。LINE WORKSをBYODで導入することで、アプリ内ポータルによる業務効率化と外部とのコミュニケーション改善を実現しました。
架台メーカーの動力は、紙とメール中心の受注・施工管理に限界を感じていた。ANDPADの施工管理機能と受発注システムを導入し、資料管理の一元化と業務フロー統一を実現。月次決算のスピードが格段に上がり、施工品質向上に向けた基盤が整備された。
ダイフクは、部署ごとの個別対応による業務負担増加と物流遅延に伴う問い合わせ増加という課題を抱えていました。Shippio Cargoの導入により、業務進捗状況を可視化し、案件ごとのチャット機能で情報を一元管理することで、確認業務を大幅に短縮し、異動時の引き継ぎも効率化できました。
国際物流企業の菱神運輸は、メール埋もれや紙ベース管理による属人化したアナログ業務が課題だった。Shippio Worksの導入により業務を見える化・平準化し、案件数増加への対応を人員増なしで実現。大手競合との競争力を獲得した。
ガス入りライターなどの危険品輸入を扱う株式会社東海は、Excelやメールへの過度な依存により、スケジュール変更のたびに同じ連絡を何度も繰り返す非効率に直面していました。Shippio Cargoの導入により、スケジュール自動取得とチャット機能で情報を一元管理することで、残業時間を半分以下に削減し、メール・電話の回数を劇的に減らしました。
