2人の少人数体制で海外物流業務を統一化、確認業務の大幅短縮と属人化を解消
ダイフクは、部署ごとの個別対応による業務負担増加と物流遅延に伴う問い合わせ増加という課題を抱えていました。Shippio Cargoの導入により、業務進捗状況を可視化し、案件ごとのチャット機能で情報を一元管理することで、確認業務を大幅に短縮し、異動時の引き継ぎも効率化できました。
- 導入企業
- 株式会社ダイフク
- 業種
- 製造業
- 規模
- 大企業
- 部門
- オートモーティブ事業部生産本部
- 解決した製品
- Shippio Cargo（旧Any Cargo）（shippio.io）
01課題
部署ごとの個別対応による業務負担の増大、世界有事による物流遅延に対する問い合わせ増加、メール主体の情報共有による業務の煩雑さ、限られた担当者への集中と本来の貿易実務に集中できない状況。
02やったこと
Shippio Cargoを導入し、海外物流業務全体を包括的に管理。案件ごとのチャット機能で情報を一元化し、関係者全員が最新の状況を即座に把握できる体制を構築。フォワーダーを巻き込んでの利用標準化を実現。
03成果
メールのやり取りが削減され業務負担が大幅に軽減。案件ごとの情報一元管理により引き継ぎ時の情報共有負担が減少。異動に伴う案件引き継ぎに時間が取れずとも案件対応がカバーできた。関係者間の認識のズレが解消され業務の精度が向上。属人化が解消され新人育成も標準化された。
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