4,000ユーザー対応の社内電話帳を3秒以内に検索、テレワーク時代のコミュニケーション基盤を実現
JALはダイバーシティ推進とワークスタイル変革の一環として、間接部門社員のテレワーク環境整備が必要だった。NTTテクノクロスのProgOffice Enterpriseを導入し、4万5千件の社内電話帳をフリーワード検索で3秒以内に表示できる体制を構築。Direct contactによる業務効率化とコミュニケーション活性化を実現した。
- 導入企業
- 日本航空株式会社
- 業種
- その他
- 規模
- 従業員11,449名（連結32,753名）
- 部門
- 間接部門
- 解決した製品
- ProgOffice Enterprise（ntt-tx.co.jp）
- ユーザー数
- 4,000人
- 電話帳データ件数
- 4万5千件
- システム調整期間
- 2.5ヶ月
01課題
テレワーク導入に伴い、4,000人の間接部門社員が固定電話からiPhoneに移行する際に、4万5千件の社内電話帳を効率的に検索・管理する必要があった。従来の部署単位の電話取り次ぎでは対応できない環境構築が課題だった。
02やったこと
NTTテクノクロスのProgOffice Enterpriseを導入し、Microsoft Active Directoryとの連携による認証統一を実現。フリーワード検索機能により、業務内容から担当者を直接検索できるシステムを構築した。
03成果
フリーワード検索により目的の担当者に直接アクセスが可能になり、電話取り次ぎが不要に。テレワーク中でもシームレスなコミュニケーションが実現され、部門を超えた人財ネットワークの活性化につながった。直感的な操作性により社員教育がほぼ不要で、スムーズな導入を実現。
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