早稲田大学グローバルエデュケーションセンターがメール管理ASPで対応業務を効率化

従来はメール担当者が自身のPCでメールを保存し、エクセルで対応管理を行っていたため、担当者PCに負担がかかり、複数人での対応ができず、作業効率が悪く、重複連絡などの問題が生じていました。

おたいわあせ（ASP型メール共有・管理ソフト）を導入し、複数人で対応可能でPC以外にメールを保存できるシステムを構築しました。対応履歴の一元管理と自動表示により、対応状況が可視化されました。

対応履歴が自動的に表示されるようになり、以前のメール内容参照や重複対応を回避できるようになりました。対応プロセスの標準化が進み、業務が効率化されました。