kintoneとCROSSLink メル箱で1日100件のメール業務を自動化・一元管理化
老人ホーム紹介事業を展開するソナエル様は、1日100件前後のホーム施設からのメール受信に伴う手作業での転記・振り分けにより、ヒューマンエラーや対応漏れが発生していました。CROSSLink メル箱を導入し、既存メールアドレスを変更することなくkintone上でメール情報を自動集約・一元管理することで、業務効率化とヒューマンエラーの軽減を実現し、コア業務である電話相談に集中できるようになりました。
- 導入企業
- 株式会社ソナエル
- 業種
- 人材サービス
- 規模
- 中堅企業
- 部門
- 営業企画部
- 解決した製品
- CROSSLink メル箱（crosshead.co.jp）
- 日次受信メール件数
- 100件前後
- 提携ホーム施設数
- 10,000件以上
- トライアル期間
- 30日（2024年4月）
01課題
1日あたり100件前後送信されるホーム施設からのメールを手作業で整理・仕分け・転送する業務が煩雑化しており、ヒューマンエラーや対応漏れが発生していました。
02やったこと
CROSSLink メル箱を導入し、既存のメールアドレスを変更することなく、受信メールをAPI連携によってkintoneアプリに自動転送・一元管理するシステムを構築しました。
03成果
メールソフト内での埋没や転記漏れが解消され、ヒューマンエラーが軽減。情報がkintone上に自動集約されることで、タイムラグなく拠点間での情報共有が可能に。スタッフがコア業務である電話相談に集中できるようになり、受け手側も必要な情報に迅速にアクセスできるようになった。
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