国際物流フォワーディング業務で月間150時間の工数削減を実現
三井物産グローバルロジスティクス株式会社は、フォワーディング業務における頻繁なメールコミュニケーション（1輸送につき10回以上）と人手不足が課題でした。Shippio Worksを導入し、チャット機能による定型文削減とクラウド上での一元管理を実現。月間最大150時間の工数削減と顧客満足度の向上を達成しました。
提供（製品）
Shippio Works
shippio
▶
導入（顧客）
三井物産グローバルロジスティクス株式会社
- 導入企業
- 三井物産グローバルロジスティクス株式会社
- 業種
- 物流・運輸
- 部門
- 営業第二本部 国際輸送事業部
- 解決した製品
- Shippio Works（shippio.io）
01課題
1回の輸送で10回以上のメール連絡が発生するなど、コミュニケーションに起因する業務の非効率化が深刻化していました。また、人手不足への対応と、自社システム開発の現実性の低さが課題でした。
02やったこと
Shippio Worksを導入し、チャット機能による直接コミュニケーション、本船動静の可視化、クラウド上でのファイル一元管理を実現しました。海外拠点との24時間体制での情報共有も可能になりました。
03成果
月間工数削減
最大150時間削減
顧客からの問い合わせが減少し、顧客満足度が向上しました。社内と海外拠点のコミュニケーションが円滑化し、業務透明性と迅速性が向上。営業活動の強力な後押しとなり、顧客との関係構築における「迅速性」が高まりました。
この事例の出典（掲載元）
https://service.shippio.io/case/mgl/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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