難聴の高齢患者とのコミュニケーション改善により、診療効率と患者満足度が向上
耳が遠い患者との聞き取り困難が診療を阻害していた小児科クリニックが、comuoon（マイク・スピーカーシステム）を導入。会話がスムーズになり、診療時間が短縮され、患者の医師への信頼感も向上した。
提供（製品）
comuoon
u-s-d
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導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 医療・介護
- 解決した製品
- comuoon（u-s-d.co.jp）
01課題
高齢患者の聞き取り困難により、診療時のコミュニケーションが滞りやすく、医師が何度も大きな声で繰り返す必要があった。また聴診の際にマイクが邪魔になることがあった。
02やったこと
クリニックにcomuoonを導入し、主に受付でシステムを設置。患者とのコミュニケーションを支援し、聴診時には診察室へ移動して使用するようにした。
03成果
診療時間の効率化
受付でのコミュニケーション時間が削減され、診察時間が以前より短縮
患者満足度の向上
患者が医師の説明をより正確に理解でき、信頼感が向上
患者が会話をスムーズに理解できるようになり、医師の説明に対する患者の理解と信頼が改善。診療効率が向上し、患者体験が大幅に改善された。
この事例の出典（掲載元）
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