貿易知識ゼロから、Shippio Cargoで電話・メール激減、残業も22時→定時に短縮

ベテラン社員の退職により未経験者が物流管理を引き継ぎ、貿易知識がない中でも対応する必要がありました。同時に、船舶や倉庫の予定変更に伴う電話・メール対応がひっきりなしにあり、営業からの「いつ入るの？」といった同じ問い合わせに何度も対応する必要がありました。加えて、紙ベースの書類管理が煩雑で、電帳法への対応も課題でした。

Shippio Cargoを導入し、スケジュール管理・納期共有・書類管理をオンライン上で一括管理するシステムに切り替えました。これまでExcelや紙で管理していた情報をクラウド上で共有し、社内外の関係者がいつでもアクセスできる環境を構築しました。

電話・メール対応の削減により、業務効率が劇的に向上し、別の作業に充てる時間が確保できるようになりました。紙書類の管理・検索が容易になり、ペーパーレス化を実現できました。営業からの問い合わせ電話がなくなり、連絡ミスも減少したことで精神的な負担が大幅に軽減され、気持ちにゆとりができました。