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「採用が困難な環境で人員を確保する必要があった」その他の解決事例へ →
「新商品・新規事業開発に向けた情報収集が属人的で非効率であり」飲食・食品の解決事例へ →
「情報収集が個人任せで非効率であり」製造業の解決事例へ →
「アパレル業界において製造過程での人権侵害（強制労働・児童労働）」小売・ECの解決事例へ →
「最新の規程版が不明確で社員が検索しづらく」その他の解決事例へ →
「コロナ禍により店舗への来店が減少し、既存顧客や生徒が来店できなくなった」小売・ECの解決事例へ →
「プロ野球の速報をロックスクリーン上にリアルタイムで表示するアプリケ…」IT・ソフトウェアの解決事例へ →
「レンタルサーバー提供企業として」IT・ソフトウェアの解決事例へ →
「AWSの保守運用費用が約20％値上げされることになり」金融・保険の解決事例へ →
「2050年カーボンニュートラル達成に向け」飲食・食品の解決事例へ →
「シニア世代向け保険商品の電話窓口では」金融・保険の解決事例へ →
「スタッフがお金を扱う業務と現金の締め作業の負担が大きく」医療・介護の解決事例へ →
「社内リテラシー調査により、働く女性の7割以上が生理痛や月経過多など…」製造業の解決事例へ →
「限られた時間で商品開発を進める中」金融・保険の解決事例へ →
「社内の膨大な調査データが社外のマクロトレンドと有機的に結びつかず」飲食・食品の解決事例へ →
「ホテルを主体テナントとするビルで新型コロナウイルス感染防止対策が必…」その他の解決事例へ →
「大半の社員が店舗に配属され出社しないため」IT・ソフトウェアの解決事例へ →
「EV利用者の増加に対応し、集客につなげる必要があった」その他の解決事例へ →
「賃貸物件が長期間成約しないことによる空室リスクと家賃下落リスクが課題」その他の解決事例へ →
「1日100件超の迷惑メール大量受信による業務停滞」その他の解決事例へ →
「IBM Notesのバージョンサポート切れに伴い」製造業の解決事例へ →
「介護施設での看護師採用が困難で、特に夜間オンコール対応の負担が理由だった」医療・介護の解決事例へ →「採用が困難な環境で人員を確保する必要があった」その他の解決事例へ →「新商品・新規事業開発に向けた情報収集が属人的で非効率であり」飲食・食品の解決事例へ →「情報収集が個人任せで非効率であり」製造業の解決事例へ →「アパレル業界において製造過程での人権侵害（強制労働・児童労働）」小売・ECの解決事例へ →「最新の規程版が不明確で社員が検索しづらく」その他の解決事例へ →「コロナ禍により店舗への来店が減少し、既存顧客や生徒が来店できなくなった」小売・ECの解決事例へ →「プロ野球の速報をロックスクリーン上にリアルタイムで表示するアプリケ…」IT・ソフトウェアの解決事例へ →「レンタルサーバー提供企業として」IT・ソフトウェアの解決事例へ →「AWSの保守運用費用が約20％値上げされることになり」金融・保険の解決事例へ →「2050年カーボンニュートラル達成に向け」飲食・食品の解決事例へ →「シニア世代向け保険商品の電話窓口では」金融・保険の解決事例へ →「スタッフがお金を扱う業務と現金の締め作業の負担が大きく」医療・介護の解決事例へ →「社内リテラシー調査により、働く女性の7割以上が生理痛や月経過多など…」製造業の解決事例へ →「限られた時間で商品開発を進める中」金融・保険の解決事例へ →「社内の膨大な調査データが社外のマクロトレンドと有機的に結びつかず」飲食・食品の解決事例へ →「ホテルを主体テナントとするビルで新型コロナウイルス感染防止対策が必…」その他の解決事例へ →「大半の社員が店舗に配属され出社しないため」IT・ソフトウェアの解決事例へ →「EV利用者の増加に対応し、集客につなげる必要があった」その他の解決事例へ →「賃貸物件が長期間成約しないことによる空室リスクと家賃下落リスクが課題」その他の解決事例へ →「1日100件超の迷惑メール大量受信による業務停滞」その他の解決事例へ →「IBM Notesのバージョンサポート切れに伴い」製造業の解決事例へ →
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事例セレクション
1本の事例では分からないことを、9,911件の横断から解体して書く連載
同じ数字を、今日も二度打っている。規模の違う3社が二重入力をなくした事例3選
受注メールの内容を在庫システムに打ち直す。基幹に入れた得意先を会計にもう一度登録する。顧客から届いた検収明細を、自社の売上データと目で見比べる。入れ物が2つあれば、間に立つ人が同じものを二度打つ。この二度打ちを消した会社を、従業員2名、64名、478名の順に並べた。2名の会社はロボットに転記させ、64名の会社は2つのシステムを連携ツールでつなぎ、478名の会社は照合そのものを専用システムに任せた。手が分かれた理由は会社の規模だけではなく、何を替えられなかったかにある。自社はこの3社のどこに近いか。
辞める人を、話して止めた会社、シフトで止めた会社、センサーで止めた会社。離職率に別の場所から手を入れた事例3選
人が辞めるたびに、給料か、採用の見極めか、本人の問題かを疑う。この3社は、どれでもない場所を見ていた。コンタクトセンターでは入所90日以内の離職率が28.5%で、辞めるのは専門知識を覚え始めた初期の人だった。焼肉店ではアルバイトがシフト希望を紙で出し、店長がそれを手で入力し直していた。介護施設では夜勤の職員が排泄介助の最中に、別の部屋の離床に気づけない不安を抱えていた。3社が手を入れたのは、管理者との対話、シフトの出し方、夜勤の見守りで、互いにまったく別の場所にある。それでも結果は同じ指標に出た。早期離職率は0%に、アルバイトはオープンから離職者ゼロ、介護施設はその年度の離職者ゼロ。同じ指標に、別の場所から届いた3本を並べた。
朝5時半に出勤する調理員が、いなくなった。前日に盛り付けて、朝は温めるだけにした給食の事例3選
病院や施設の厨房で一番採れないのは、朝5時台に出勤する人だ。求人を出しても早番だけ埋まらず、パートは定着しない。この3本の施設も同じところで詰まっていた。桜ヶ丘記念病院は毎食ごとに調理して出す運用で早番が5時30分、あつち葛飾クリニックは完調品を温めるだけの施設なのに専属の調理師を置いていた。3施設が変えたのは献立でも人員計画でもなく、調理と配膳の時間の間にある切れ目だ。前日の午後に盛り付けてチルドで保存し、配膳の時間に合わせて自動で温める。早番の出勤は7時に、早朝の調理員は5名から1名に、専属調理師の採用は不要になった。朝の厨房から調理という仕事を外した3施設の数字を並べた。
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自動車販売会社が採用支援コンサルで採用目標150%達成、新卒定着率向上
対話型研修で管理職の主体性引き出し、講師満足度4.8点を達成
新入社員の離職率を40%から10%に改善、長期育成プログラムで定着率向上
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