SATORIでセミナー申込数9.2倍、参加率1.9倍を実現した資産運用会社の事例
三井住友DSアセットマネジメント株式会社は、顧客とのコミュニケーションが一方的で、セミナー集客や口座開設後のフォローが十分でない課題を抱えていました。MAツール「SATORI」を導入し、ポップアップによる集客やリマインドメール配信などのOne to Oneマーケティング施策を実装した結果、セミナー申込数は最大9.2倍、参加率は最大1.9倍に増加しました。
- 導入企業
- 三井住友DSアセットマネジメント株式会社
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 1001人以上
- 部門
- 営業企画部、資産形成推進部
- 解決した製品
- SATORI（satori.marketing）
01課題
既存顧客と新規顧客に対して同じ内容のメールを一方的に配信しており、顧客が必要とする情報やタイミング、コミュニケーション手段の多様化に対応できていませんでした。セミナー開催前後や口座開設後のオンボーディングが十分に実施されていませんでした。
02やったこと
マーケティングオートメーション（MA/CCBM）ツール「SATORI」を導入し、サービスサイトのトップページやLPにセミナー案内のポップアップを設置、申込後のリマインドメール配信を自動化、口座開設直後の顧客に対して自動配信メールやシナリオベースのフォローメールを実装しました。
03成果
内製での導入・運用が実現でき、セミナー集客からフォローまでの一連のプロセスがOne to Oneマーケティングで最適化されました。顧客体験が向上し、セミナー参加後の次のステップへの進行もスムーズになってきています。
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