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人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

機械翻訳エンジンの品質を第三者評価で客観化し、開発方針の意思決定に活用

機械翻訳品質評価サービス▶株式会社クロスランゲージ

機械翻訳エンジンメーカーのクロスランゲージ様は、自社で行っていた品質評価の工数削減と評価の客観性確保が課題でした。ヒューマンサイエンスが中立的な立場から8言語ペアについて詳細な品質評価を実施し、レポート化することで、社内的説得力を獲得し、今後の開発方針検討の重要な判断材料を得られました。

#数字の集計に時間#検査の目視頼み#品質のばらつき
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員586名（連結）|その他

Garoon・kintoneなどグループウェア製品のマニュアル英語翻訳を外部委託

翻訳サービス（マニュアル翻訳）▶サイボウズ株式会社

サイボウズは複数のグループウェア製品のユーザーヘルプや管理者ガイドの英語翻訳を外部委託する必要がありました。翻訳品質評価を経てヒューマンサイエンスに発注し、Garoon、kintone、cybozu.comなど複数製品のドキュメント翻訳を継続的に対応することで、グローバル展開に向けたドキュメント整備を実現しました。

#手作業の転記#引き継ぎ困難#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員数2,100名|コンサル・支援

テクニカルライター常駐によるマニュアル品質向上で、ゲーム開発効率化を実現

マニュアル作成代行サービス（Confluence対応）▶株式会社Cygames

Cygamesは社内ツール開発と並行してマニュアル整備する時間が確保できず、ツールが十分活用されていない課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスがライターを常駐させConfluenceでマニュアルを整備し、短期間で訴求力のあるマニュアルと動画を完成させることで、社内ツールの効果的な周知とゲーム開発の効率化を推進できるようになりました。

#手順書がない#技能伝承ができない#業務の属人化
属人化・標準化|その他|コンサル・支援

業務マニュアルの標準化支援セミナーで、関係者間の認識共有と品質改善を実現

マニュアル標準化支援（マニュアル評価、マニュアル作成セミナー）▶第一三共ビジネスアソシエ株式会社

第一三共ビジネスアソシエ株式会社は、グループ企業全体のビジネスサポート業務において、複数存在するマニュアルの標準化と品質改善が課題でした。ヒューマンサイエンスは実際のマニュアルを評価・分析した上で、改善ポイントを中心としたカスタマイズセミナーを実施。セミナーを通じて関係者間でマニュアル品質改善に向けた認識を共有し、今後の改善活動の土台を構築できました。

#手順書がない#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
属人化・標準化|製造業|大企業|その他

設備CADマニュアルの属人化解消と利用状況の可視化を実現

マニュアル再構築・Webマニュアル導入支援、マニュアル作成（HTML形式）、検索ログ・アクセスログ分析支援▶ダイキン工業株式会社

ダイキン工業は設備CAD「FILDER SiX」のマニュアルがPDF形式で属人化し、ユーザーの実際の利用状況が見えていませんでした。ヒューマンサイエンスの伴走型支援により、840ページ以上のPDFをHTML形式のWebマニュアルに再構築し、アクセスログ・検索キーワード分析を導入。結果として属人化を解消し、データドリブンな改善が可能になりました。

#手順書がない#業務の属人化#技能伝承ができない#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|建設・不動産|従業員2,000人以上|業務SaaS

全国2,000名以上の従業員向けに100教材以上のeラーニングコンテンツを制作・LMS構築

eラーニング教材制作サービス、Totara Learn LMS▶日本電設工業株式会社

全国展開する電気工事企業が、地理的に離散した2,000人以上の従業員への教育機会の拡大と教育効率化の課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスは映像型・アニメーション型の教材制作とTotara LearnのLMS構築で対応し、累計100教材以上を制作・運用しています。

#新人教育のばらつき#研修の負担#多拠点の管理#老朽化したシステム
顧客対応・CS|製造業|従業員数 連結17万932人|コンサル・支援

見やすく分かりやすいマニュアル制作で高齢者向けタブレット操作の問合せ数削減

マニュアル制作サービス▶株式会社デンソー

デンソー様の地域情報配信システム『ライフビジョン』では、高齢ユーザーからの初歩的な操作に関する問合せが多く寄せられていました。ヒューマンサイエンスは、製品機能よりもタブレット基本操作の習熟と情報量の最適化を優先したマニュアル制作を実施。見やすく分かりやすいマニュアルにより、ユーザーの課題改善と問合せ削減に貢献しました。

#問い合わせ対応の負荷#手順書がない#新人教育のばらつき
属人化・標準化|自治体・公共|コンサル・支援

独立行政法人がテクニカルコミュニケーション研修で業務マニュアル作成の標準化を実現

マニュアル作成セミナー（テクニカルコミュニケーション研修）▶独立行政法人

独立行政法人が業務マニュアル作成における課題解決のため、テクニカルコミュニケーション（TC）のフレームワークを学ぶセミナーを導入しました。ドキュメント作成の基本的な考え方と標準化の重要性を学ぶことで、業務引継ぎ書の品質向上と知識ナレッジの有効活用が実現されました。

#業務の属人化#手順書がない#技能伝承ができない#引き継ぎ困難
属人化・標準化|製造業|従業員30名（2022年5月現在）|その他

マニュアル作成ガイドラインと改善サンプルで、複数担当者でも統一品質を実現

helpdog（ヘルプドッグマニュアル）、マニュアル評価・改善・ガイドライン制作サービス▶株式会社eve autonomy

eve autonomy社では、複数担当者によるマニュアル作成で粒度や用語がばらつき、品質維持が課題でした。ヒューマンサイエンスが現状分析、お手本マニュアルの改善、マニュアル作成ガイドラインの策定を行い、helpdogでのクラウド化を実現。社内マニュアル担当者の「わかりやすいマニュアルづくり」への意識が変わり、持続的にマニュアルを作成・運用する仕組みが構築されました。

#手順書がない#新人教育のばらつき#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|製造業|従業員14,197人（連結）|AI・データ分析

グローバル拠点での言葉の壁を解決、ファイル翻訳ツールで多言語対応を実現

MTrans Team（AI自動翻訳ソフト）▶株式会社エクセディ

駆動系部品メーカーのエクセディ様は、国内外拠点での言葉のバリアフリー実現に向け、ExcelやPDFをそのまま翻訳できるツールを求めていました。AI自動翻訳ソフト「MTrans Team」を導入することで、レイアウトを保持したままのファイル翻訳を実現し、全社で幅広く活用が進みました。

#多拠点の管理#手作業の転記#情報共有の遅れ
人手不足・省人化|その他|コンサル・支援

eラーニング内製支援で制作ノウハウを習得し、標準化を実現

eラーニング内製支援▶富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社は、eラーニング制作ノウハウの不足と部署間での仕様バラつきに課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスのeラーニング内製支援により、実践的なセッション（全3回）を通じて制作の基本理論と改善ポイント、標準化のためのアドバイスを習得し、効果的で統一されたコンテンツ制作体制を構築しました。

#手順書がない#技能伝承ができない#品質のばらつき
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

富士通のPC開発に対応した専門ディレクター派遣によるマニュアル制作体制の構築

ディレクター派遣・マニュアル制作サービス▶富士通株式会社

富士通は上期下期合わせて30～40機種のPC開発を並行して行う中で、仕様差分の正確な反映と高い効率性を備えたマニュアル作成スタッフが必要でした。ヒューマンサイエンスは10年以上のマニュアル作成経験を持つプロのディレクターを派遣し、開発部門との直接打ち合わせを通じて正確で効率的なマニュアル制作体制を実現しました。

#手作業の転記#引き継ぎ困難#繁忙期の人員不足
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|スタートアップ企業（約1年の立ち上げ段階）|コンサル・支援

Markdown×GitHubでエンジニア工数を削減し、開発集中環境を実現

Markdown×GitHub×VitePressによるWebマニュアル制作ソリューション▶Gen-AX株式会社

スタートアップのGen-AX株式会社は、プロダクト立ち上げ時にドキュメント整備が不十分で、エンジニアがマニュアル作成に割かれていた。Markdown形式とGitHub、VitePressを組み合わせたWebマニュアル制作と自動デプロイ仕組みを導入することで、エンジニアの負担を大幅に軽減し、開発業務への集中が可能になった。

#手順書がない#技能伝承ができない#業務の属人化
属人化・標準化|製造業|従業員160名|その他

GMP文書の高品質翻訳で海外製造拠点のGMP認証取得を実現

医療翻訳サービス（日本語のGMP英訳）▶原薬メーカー様

原薬メーカーが海外拠点での原薬製造に際し、日本のGMP文書を英訳する必要があった。ヒューマンサイエンスの医療翻訳サービスを活用し、専門知識を持つ翻訳者による高品質な翻訳と効率的なスケジュール管理により、海外製造拠点でのGMP構築に具体的な道筋を立てることができた。

#手作業の転記#引き継ぎ困難#技能伝承ができない
品質・不良|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

マニュアル評価・分析とテンプレート整備により、ユーザー目線の品質改善と社内運用体制を確立

マニュアル評価・分析・改善提案サービス、マニュアル作成内製支援サービス▶株式会社ハンモック

ソフトウェアメーカーの顧客は、開発担当者の自己流で品質にばらつきがあるマニュアル作成と、レイアウト対応の課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスは既存マニュアルの評価・分析を実施し、目次構成や説明文の改善提案、さらにWordテンプレート・執筆規約・チェックリストを整備することで、社内で継続的に品質を維持できる体制を構築しました。

#手順書がない#品質のばらつき#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|教育|大規模教育機関|業務SaaS

通信指導250講座の一括設定自動化とシステム最適化で運用業務を効率化

Moodle運用支援・カスタマイズ開発▶放送大学学園

放送大学学園は約85,000人の受講者からの課題提出管理において、250講座の手動設定による業務負担とシステムパフォーマンスの課題を抱えていた。Moodle上に一括設定機能を開発し、負荷試験に基づくパラメータチューニングを実施することで、業務効率化と処理スピード向上を実現した。

#手作業の転記#業務の属人化#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|教育|その他

Moodleの負荷試験・カスタマイズ・運用支援で、年2回の大規模講習（約4,000人）を安定稼働実現

Moodle（教員免許更新講習システム）▶放送大学学園

放送大学学園は、教員免許更新講習向けのMoodleシステムについて、導入時に負荷試験が未実施だったため、レスポンス低下やシステムダウンのリスクを抱えていました。ヒューマンサイエンスは負荷試験・パラメータチューニング、受講者・管理者機能のカスタマイズ、専用運用体制の構築を実施。年2回の講習期間中、安定したシステム稼働と運用効率化を実現しました。

#老朽化したシステム#システムの乱立#サーバ運用の負担#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員32万人超の大企業|コンサル・支援

HP製品の日本語翻訳・ローカリゼーション業務を一元化、品質安定化と柔軟対応を実現

翻訳・ローカリゼーションサービス（大量翻訳、少量短納期翻訳、マニュアルライティング、マルチメディアローカライズ）▶Hewlett-Packard Company（HP）

グローバルカンパニーのHPは、膨大なローカリゼーション業務の効率化とマネージメントコスト削減のため、協力ベンダーの絞り込みを課題としていました。ヒューマンサイエンスはプロジェクトマネージャ4名を含む専任体制を構築し、大量翻訳から映像制作まで多岐にわたるサービスをワンストップ提供することで、品質の安定化と向上、および日本市場のユーザー満足度を実現しました。

#協力会社との連携#業務の属人化#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|全世界7,400名（2023年11月時点）|コンサル・支援

HubSpot、eラーニングコンテンツの日本語翻訳・ローカライゼーションを実施。タイト納期と膨大なコンテンツをスケジュール通り完了

eラーニングコンテンツ翻訳・ローカライゼーションサービス（ヒューマンサイエンス提供）▶HubSpot社

HubSpotは、eラーニングコンテンツの翻訳において、未経験分野かつ膨大なコンテンツ量と厳しい納期という課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスのeラーニング翻訳専門知識と円滑なプロジェクト管理により、プロジェクトは予定通り進行し、高品質な成果物を期限内に納品しました。

#研修の負担#手順書がない#技能伝承ができない
属人化・標準化|製造業|コンサル・支援

IHI様：技術者視点から脱却し、ユーザー目線のマニュアルへ標準化・改善

マニュアル評価・分析・改善提案サービス▶株式会社IHI

IHI様は、設計者視点で書かれた複数の散在したマニュアルと海外マニュアルの同期課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスのコンサルティングにより、既存マニュアルの評価・分析を実施し、ターゲットユーザー視点での構成見直しと文章表現の最適化を行いました。結果として、マニュアルの可読性が大幅に向上し、海外展開への土台となる品質を実現できました。

#手順書がない#情報が分散#技能伝承ができない
品質・不良|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

セキュリティシステム製品のUI日本語化ローカライズ：品質向上と工数削減を実現

UI・ソフトウェア翻訳サービス▶ジャパンシステム株式会社

海外製セキュリティシステムの日本語化において、既存の翻訳品質が不十分だったため、専任体制で用語集を整備し、翻訳メモリを活用して一貫性のある高品質な日本語化を実現しました。技術的な理解と統一されたワークフローにより、お客様のご要望に沿った翻訳をスケジュール通りに提供しました。

#手作業の転記#業務の属人化#手順書がない
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員193名|コンサル・支援

生産管理システムのマニュアル作成をアウトソース、開発エンジニアの負荷を軽減

マニュアル作成サービス▶JBアドバンスト・テクノロジー株式会社

JBアドバンスト・テクノロジー社は、生産管理システム「R-PiCS」のマニュアル作成を1名のエンジニアに依存していたため、リソース不足が課題でした。ヒューマンサイエンスにマニュアル作成をアウトソースすることで、明確なプロセスと実機環境を活用した品質の高い制作を実現。エンジニア負荷の軽減に加え、エンドユーザーの使いやすさ向上と製品サポート担当者の負荷軽減にもつながりました。

#業務の属人化#手順書がない#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|製造業|従業員2,342名（単体）|AI・データ分析

日本製鋼所がAI自動翻訳ソフトで海外顧客対応を効率化、セキュリティも強化

AI自動翻訳ソフト「MTrans Team」▶株式会社日本製鋼所

海外売上比率が高い樹脂機械事業部では、契約書や仕様書などの翻訳業務に多くのリソースが費やされ、また無料ツール利用によるセキュリティリスクを抱えていました。AI自動翻訳ソフト「MTrans Team」を導入することで、翻訳業務の効率化と用語の統一、セキュリティ対策を同時に実現しました。

#手作業の転記#情報漏洩リスク#用語の統一ができていない
コスト削減|製造業|大企業（東証1部上場）|コンサル・支援

機械翻訳導入でWebマニュアル25言語展開を実現、多言語翻訳のリードタイムとコスト削減

機械翻訳コンサルティングサービス▶導入企業（非公開）

全世界販売製品を扱う電機メーカーは、FAQやWebマニュアルの多言語翻訳におけるリードタイムとコスト削減が課題でした。機械翻訳コンサルティングサービスを活用し、英文品質改善、エンジン評価、品質基準設定などを実施することで、Webマニュアルの25言語機械翻訳導入を実現しました。

#手作業の転記#見積もり作成に時間#多拠点の管理
コスト削減|製造業|従業員2,540名（連結）|AI・データ分析

規程・技術文書の大量翻訳を定額制で実現し、翻訳コスト・時間を大幅削減

AI自動翻訳ソフト MTrans Team▶株式会社KOKUSAI ELECTRIC

半導体製造装置メーカーの株式会社KOKUSAI ELECTRICは、グループ全体のガバナンス統一に伴う規程文書の大量英訳と、技術・知財部門での技術資料翻訳ニーズに直面していた。AI自動翻訳ソフト「MTrans Team」を導入することで、専門分野での翻訳精度を確保しながら、外部翻訳委託量を削減し、翻訳にかかる時間とコストを大幅に削減した。

#見積もり作成に時間#外注依存#専門用語の精度課題
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

ゲーム開発企業がテクニカルライター派遣と翻訳で、マニュアル品質向上と内部負荷を軽減

テクニカルライター派遣サービス、マニュアル制作サービス、英語翻訳サービス▶株式会社コナミデジタルエンタテインメント

コナミデジタルエンタテインメント様は、多くのエンジニアが携わるマニュアルの品質低下と海外拠点向け英語版整備の課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスがテクニカルライター派遣チーム、英語翻訳チーム、バックヤード制作チームを組織して対応し、内部負荷を大幅に削減しながらマニュアル品質を向上させました。

#手作業の転記#業務の属人化#技能伝承ができない
人手不足・省人化|製造業|従業員160名|コンサル・支援

顕微鏡製品のブログ記事制作で、情報整理と定期発信を効率化

ブログ記事制作（マニュアル制作サービス）▶ライカ マイクロシステムズ株式会社

ライカ マイクロシステムズは、顕微鏡の機能紹介や活用事例をブログで発信する際、散在する資料の整理や記事作成に時間がかかり、社内リソースも不足していました。ヒューマンサイエンスが製品機能を分かりやすくまとめたテンプレート化した記事作成プロセスを構築することで、社内稼働を抑えながら定期的な情報発信が実現できました。

#データが分散#サイト更新ができない#繁忙期の人員不足
人手不足・省人化|製造業|コンサル・支援

工作機械メーカーのCAD/CAMソフトウェアマニュアル、ライター派遣と品質改善で本来業務に集中

マニュアル作成ライター派遣・マニュアル分析改善提案サービス▶導入企業（非公開）

工作機械メーカーは、マニュアル作成の内製による本来業務の圧迫と品質向上の課題を抱えていました。マニュアル作成専門のライターを常駐派遣し、執筆から翻訳コーディネートまでワンストップで一括管理するとともに、現状分析に基づいた全面的なマニュアル改善を実施しました。その結果、担当者が本来業務に集中でき、マニュアルの品質・高級感が向上しました。

#手作業の転記#業務の属人化#問い合わせ対応の負荷
品質・不良|IT・ソフトウェア|マニュアル作成専任チーム3名|コンサル・支援

医療画像診断システムのマニュアル改善とスキル標準化を実現

マニュアル作成内製支援サービス（セミナー・共同執筆・標準化ガイドライン作成）▶導入企業（非公開）

医療機器向けソフトウェア開発企業が、内製マニュアル作成チームのスキルばらつきと「わかりにくい」というマニュアル品質課題に直面していました。ヒューマンサイエンスのセミナーと共同執筆、標準化ガイドライン作成を通じて、マニュアルの見易さ向上とスタッフのスキルアップを同時に実現しました。

#手順書がない#新人教育のばらつき#技能伝承ができない
品質・不良|製造業|従業員連結77,430名、単独22,233名|コンサル・支援

マニュアル評価と標準化施策により、技術者向けマニュアルの使い勝手を大幅改善

マニュアル内製支援（マニュアル評価・ユーザーアンケート・マニュアル制作セミナー・標準化ルール監修・テンプレート導入）▶三菱重工業株式会社

三菱重工業は、火力発電制御装置DIASYSの技術者向けマニュアルについて、ボリュームが大きく情報が探しにくい、表現が統一されていないといった課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスによるマニュアル評価、ユーザーアンケート、制作セミナー、テンプレート・ガイドライン整備、分冊化を実施し、分かりやすさと検索性を大幅改善、マニュアルメンテナンスのコストダウンを実現しました。

#探し物の時間#手順書がない#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

Microsoft Office初心者向けコンテンツを効率的に制作・多言語展開

マニュアル制作・翻訳サービス（ライティング・編集支援）▶日本マイクロソフト株式会社

日本マイクロソフトは、Office製品の初心者向けオンラインコンテンツ「はじめの一歩」を10年以上にわたり制作していました。複数のアプリケーション向けコンテンツを同時期に効率よく制作する必要があり、ヒューマンサイエンスに企画からライティングを依頼。定期的なレビュー会議で全ライター間のコンテンツタッチを統一することで、ユーザーの利用シーンに基づいたイメージ通りのコンテンツを実現しました。

#品質のばらつき#手順書がない#業務の属人化
品質・不良|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

マイクロソフト製品パッケージの翻訳・DTP制作をワンストップで実現、フラッグシップ製品でエラーゼロ達成

翻訳・DTP制作サービス（オンサイト対応含む）▶日本マイクロソフト株式会社

日本マイクロソフトは、米国デザインの仕様理解、日本独自のコンプライアンス対応、確実な進行管理、高度なセキュリティが必要なソフトウェアパッケージ制作に課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスがPMの常駐、専門スタッフのアサイン、ツール活用による品質管理、セキュリティルームでの作業体制を構築することで対応。フラッグシップ製品ではエラーゼロを達成しました。

#工程管理の難しさ#品質のばらつき#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|建設・不動産|資本金70億円|コンサル・支援

大規模システム刷新時の業務マニュアル・動画マニュアル整備で、現場で「使われる仕組み」を実現

操作マニュアル作成・業務フロー整理支援・動画マニュアル作成▶株式会社ミライト・ワン

基幹系システムの大規模入れ替えプロジェクトにおいて、ドキュメント整備の遅延と社内リソース不足が課題だった。業務フロー整理から動画・PDFマニュアル制作まで、「伴奏型支援」で実用的なマニュアルを整備し、従来の自作マニュアルの課題を解決。ユーザーが動画で操作流れを把握し、PDFで細部を確認する使い分けにより、理解度向上と自走できる仕組みを構築した。

#手順書がない#技能伝承ができない#社内リソース不足
属人化・標準化|エネルギー・環境|コンサル・支援

非定型業務のマニュアル化により人材育成を効率化

マニュアル作成コンサルティングサービス▶三菱電機株式会社

三菱電機は発電エネルギーシステム分野で個人のノウハウに頼った非定型業務を抱えていました。ヒューマンサイエンスのコンサルティングにより、業務整理シートと5W1Hの観点を用いてマニュアル化に取り組みました。結果として、ノウハウやスキル継承の仕組みが確立され、今後の人材育成の基盤が構築されました。

#業務の属人化#手順書がない#技能伝承ができない#新人教育のばらつき
品質・不良|IT・ソフトウェア|従業員1,891人（2021年3月末現在）|コンサル・支援

マニュアル品質改善とデータ一元化でコールセンター問合せ削減と制作工数を大幅削減

マニュアル改善コンサルティング・Wordプラグイン開発▶株式会社ミロク情報サービス

ERPシステムベンダーのミロク情報サービスは、500冊1万ページを超える大規模マニュアルの品質低下とデータ二重管理による運用負荷が課題でした。ヒューマンサイエンスのマニュアル改善コンサルティングとWordプラグイン開発により、統一ルール整備とデータ一元管理を実現し、制作・管理工数を大幅削減しました。

#手順書がない#データが分散#手作業の転記
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員6,372人（2025年3月末現在）|コンサル・支援

マニュアル整備とAI活用を一体推進し、チャットボット精度を大幅向上・全社生産性向上を実現

マニュアル制作・評価分析・AI活用コンサルティング▶三菱UFJ信託銀行株式会社

三菱UFJ信託銀行は、社員アンケートで「マニュアルが分かりにくい」という課題を抱えていた。人にもAIにも分かりやすいマニュアル構成への整備とナレッジマネジメント体制の構築を推進し、RAGチャットボットの回答精度が劇的に向上。全社展開時には各部門から「他の業務にも対応してほしい」との声が相次ぎ、業務効率化と新規事業創出に向けた基盤が整備された。

#手順書がない#技能伝承ができない#引き継ぎ困難#情報共有の遅れ
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|その他

属人的な社内システムマニュアルを体系的に整備し、利用者の理解定着を実現

業務マニュアル作成サービス・操作マニュアル作成サービス▶株式会社NTTデータNJK

NTTデータNJK様は20年以上使用してきた自社開発システムのマニュアルが存在せず、ノウハウの口伝による属人化と理解に要する二重の工数が課題でした。ヒューマンサイエンスが業務マニュアルと操作マニュアルを一本化して整備し、納品後は現場から自然に「わかりやすい」「助かる」といった声が上がり、システム理解の定着につながりました。

#手順書がない#業務の属人化#技能伝承ができない
属人化・標準化|飲食・食品|従業員1,944人（2019年7月時点）|その他

飲食チェーン313店舗で業務マニュアル一元管理システムを導入し、標準化精度を向上

マニュアル一元管理システム「AiLingual」（導入支援）、マニュアル内製支援サービス、教育セミナー▶株式会社日本レストランエンタプライズ

飲食チェーン展開する日本レストランエンタプライズは、各店舗でマニュアルの不統一性や使い勝手の悪さに課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスはマニュアル評価・分析から、マニュアル一元管理システム「AiLingual」の導入支援、教育セミナーまで一気通貫でサポート。現場目線のマニュアル化により、オペレーションエラー防止と業務標準化の土台が形成されました。

#手順書がない#業務の属人化#多拠点の管理#品質のばらつき
属人化・標準化|製造業|従業員約27,000人（連結）|コンサル・支援

PCR装置のマニュアル作成で、知識のないユーザーにも分かりやすいドキュメントを短納期で実現

マニュアル制作サービス▶日本板硝子株式会社

日本板硝子は、モバイルリアルタイムPCR装置「PicoGene®」の正式販売に向けて、ユーザー向けの正規マニュアルが必要でした。ヒューマンサイエンスが、PCR装置経験者のライターと短納期対応により、ユーザーズマニュアル（85ページ）とクイックスタートマニュアルを制作。多言語展開を考慮した分かりやすいマニュアルが完成し、製品リリースを支援しました。

#手順書がない#技能伝承ができない#多言語対応の負荷
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員1,002名|コンサル・支援

短期間でのマニュアル制作代行により、開発業務の人員不足を解決

マニュアル制作サービス▶株式会社NTTデータ関西

NTTデータ関西は海運物流システム開発プロジェクトで人員欠員によりマニュアル作成業務が滞っていた。ヒューマンサイエンスに制作代行を委託し、2021年12月中旬から2月末までの短期間で200ページのマニュアルを納品した。限られた時間の中で及第点以上の品質を実現し、開発業務の負荷を軽減した。

#手順書がない#担当者不在で止まる#繁忙期の人員不足
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1,080名（2023年4月1日現在）|コンサル・支援

業務基幹システム刷新に伴う3種類のマニュアル制作で、読み手に伝わる運用・操作説明を実現

マニュアル評価・分析・改善提案サービス、マニュアル制作サービス▶NTTデータ カスタマサービス株式会社

NTTデータ カスタマサービスは、約20年使用した基幹システムを刷新するにあたり、約70機能・230画面という大規模なシステムのマニュアル化に直面。内製では「きちんと伝わる表現」の検討に時間を要し納期リスクが発生したため、ヒューマンサイエンスに外部委託。業務運用マニュアル、システム操作マニュアル、動画マニュアルの3種類を統一感のある高品質で完成させ、ヘルプデスク運用やシステム追加対応を効率化した。

#老朽化したシステム#手順書がない#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|教育|その他

セクシャルハラスメント防止研修をeラーニング化し、職員増加に対応した教材作成

セクシャルハラスメント防止研修 eラーニング教材▶学校法人沖縄科学技術大学院大学学園（OIST）

沖縄科学技術大学院大学は、職員増加に伴う研修効率化の課題を抱えていました。集合研修をeラーニング教材に転換し、日本語・英語両言語対応で、外国籍職員を含む全職員への規則周知を実現しました。

#研修の負担#新人教育のばらつき#多言語対応の課題
データ活用・可視化|その他|受託開発・制作

税理士向け会員サイトをWordPressで構築、ビジネス戦略に基づいたシステム開発で顧客満足を実現

WordPress を使用したカスタム会員制サイト構築▶株式会社プロフェッションネットワーク

株式会社プロフェッションネットワークは、税理士向けの会員制サイトの構築をヒューマンサイエンスに依頼しました。ベンダーは単なるシステム開発ではなく、顧客のビジネス戦略を理解した上でWordPressを活用した機能設計を提案し、ほぼミスマッチなくサイトを構築することに成功しました。

#サイト更新ができない#システムの乱立
業務効率・工数削減|医療・介護|資本金11億円|その他

医用画像システムのマニュアル英訳を依頼フロー整理で効率化

マニュアル翻訳サービス（日本語→英語）▶PSP株式会社

医療機器メーカーが海外展開に伴い医用画像システムのマニュアル英訳需要が急増。初期委託先との意思疎通ズレやレイアウト対応の課題から、ヒューマンサイエンスに切り替えることで、依頼フローが一定化し複数製品への対応がスムーズに進行するようになった。

#社外との情報共有#手作業の転記#引き継ぎ困難#納期の遅延
人手不足・省人化|製造業|大企業|コンサル・支援

DITA対応でユーザーズマニュアル編集を効率化、中間工程削減で社内負荷を軽減

DITA編集支援サービス（CCMS対応編集体制）▶ルネサスエレクトロニクス株式会社

ルネサスエレクトロニクスは、半導体製品のユーザーズマニュアル編集にDITA（構造化ドキュメント国際標準規格）を導入していたが、社内リソースだけでは対応しきれていなかった。ヒューマンサイエンスがCCMS直接対応による編集体制を構築し、従来の抽出→編集依頼→再インポートという中間工程を削減することで、社内負荷を大幅に軽減した。

#手作業の転記#業務の属人化#内製リソース不足
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|その他

eラーニングコース制作のアウトソース化で社員の負荷を軽減

eラーニングコース制作アウトソーシング（iSpring Suite活用）▶リスクモンスター株式会社

リスクモンスター株式会社は、年間200～300コースのeラーニングコンテンツ制作による社員の負荷が課題でした。ヒューマンサイエンスにコンテンツ制作業務をアウトソースすることで、社員の業務負荷を軽減し、今後はディレクション業務も一部委託することで管理コスト削減と依頼数増加を見込んでいます。

#業務の属人化#担当者不在で止まる#残業の常態化
品質・不良|教育|その他

英会話ソフトの日本語ローカライズで、学習者にとって分かりやすい表現を実現

翻訳サービス（UI・ソフトウェア翻訳、ローカライズ）▶ロゼッタストーン・ジャパン株式会社

ロゼッタストーン・ジャパン様は、英語学習教材の日本語化において、アメリカ本社での直訳では日本人学習者にとって不十分だという課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスは、専任チーム（PM1名、翻訳者3名、レビュアー1名）を配置し、コンシューマー向け製品翻訳の経験を活かして意訳を含む自然な日本語表現を提供することで対応。短納期案件にも対応し、5年以上にわたる継続的なパートナーシップを実現しています。

#手作業の転記#品質のばらつき#引き継ぎ困難
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員数1,556名（連結、2019年12月現在）|その他

Markdownを活用したHTML/PDFマニュアル作成システムの構築で、ユーザー志向で保守性の高いマニュアルを実現

Markdownを利用したHTML/PDFマニュアル作成システム（GitBook、GitHub活用）▶株式会社両備システムズ

両備システムズは、既存のマニュアルが画面・機能説明に終始し、ユーザー視点に欠け、顧客ごとの異なる内容管理に時間がかかっていた。Markdownを採用し、GitBookを用いたHTML/PDF変換システムと補助GUIツールを構築することで、ユーザー志向のマニュアルを実現し、メンテナンス工数を大幅に削減した。

#手作業の転記#書類の振り分け#手順書がない#サイト更新ができない
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員539名|コンサル・支援

操作マニュアルのユーザビリティ向上でコールセンター入電数削減を実現

マニュアル制作・動画マニュアル制作サービス▶株式会社SBI証券

SBI証券はトレーディングツールの操作マニュアルがPDF形式で情報が分散していることが課題だった。ユーザビリティを向上させるため、目的別に整理したHTML形式のレスポンシブマニュアルと動画コンテンツを制作した。結果、ユーザーの自己解決によるコールセンター入電削減を実現し、マニュアルのPVとUU数も期待通りに増加した。

#問い合わせ対応の負荷#情報が分散#サイト更新ができない
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員15,328名（連結）|その他

アノテーション委託で AI開発効率を改善、開発期間短縮を実現

アノテーションサービス▶SCSK株式会社

SCSKは人手不足とアノテーション品質のばらつきにより AI精度向上が進まない課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスのアノテーションサービスに委託することで、高品質な成果物を得られ、自社チームは AI開発に専念できる環境を整備。分業により開発期間を短縮化し、プロジェクト採算性も向上しました。

#繁忙期の人員不足#品質のばらつき#業務の属人化

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