短期間でのマニュアル制作代行により、開発業務の人員不足を解決
NTTデータ関西は海運物流システム開発プロジェクトで人員欠員によりマニュアル作成業務が滞っていた。ヒューマンサイエンスに制作代行を委託し、2021年12月中旬から2月末までの短期間で200ページのマニュアルを納品した。限られた時間の中で及第点以上の品質を実現し、開発業務の負荷を軽減した。
- 導入企業
- 株式会社NTTデータ関西
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員1,002名
- 部門
- 第一法人事業部 バックオフィスソリューション担当
- 解決した製品
- マニュアル制作サービス（science.co.jp）
- 顧客企業従業員数
- 1,002名
- マニュアルページ数
- 200ページ
- 制作期間
- 2ヶ月（2021年12月中旬～2月末）
01課題
海運物流システム開発プロジェクトでリーダー層メンバー2名の欠員が発生し、開発業務の中でマニュアル作成が宙に浮いた状態になっていた。プロジェクト立て直し後も、マニュアル作成を内部で進める余力がなかった。
02やったこと
マニュアル制作の専門業者であるヒューマンサイエンス社に制作代行を委託。2021年12月中旬のキックオフミーティング後、12月末から1週間でシステム操作説明を受け、1月末までに200ページのドラフト版、1月2週目から4週目まで毎週業務ごとのドラフト版を提出、2月末に最終版を納品する計画で実行した。
03成果
初見のシステムであるにもかかわらず、ライターが短期間でポイントを把握し、要点を絞った的確なマニュアルを制作。限られた時間の中で及第点以上の品質を実現。納品後のお客様からの指摘は、NTTデータ関西が説明していなかった部分に限定された。プロジェクトマネージャーからQCDすべての点で大満足の評価を得た。
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