非定型業務のマニュアル化により人材育成を効率化
三菱電機は発電エネルギーシステム分野で個人のノウハウに頼った非定型業務を抱えていました。ヒューマンサイエンスのコンサルティングにより、業務整理シートと5W1Hの観点を用いてマニュアル化に取り組みました。結果として、ノウハウやスキル継承の仕組みが確立され、今後の人材育成の基盤が構築されました。
- 導入企業
- 三菱電機株式会社
- 業種
- エネルギー・環境
- 部門
- 人材育成部門
- 解決した製品
- マニュアル作成コンサルティングサービス（science.co.jp）
01課題
発電エネルギーシステム分野における複雑で専門的な非定型業務が、個々の担当者による個別の教育とノウハウに依存していました。人材育成を効率的に進める必要がありました。
02やったこと
ワーキンググループを立ち上げ、業務整理シートを使用して個人のノウハウを漏れなく洗い出し、5W1Hの観点で再整理しました。対象読者にとって必要な情報を最適化してマニュアル化に取り組みました。
03成果
個々の担当者による個別教育をマニュアル化することで、今後の教育に向けての良い土台が構築された。ノウハウやスキルが継承できる仕組みが確立され、限られた時間の中で質の良いマニュアルが作成できた。
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