MAツール「BowNow」の顧客向けオンボーディングで、個別対応による工数増加と顧客間の認識レベルの差が課題だったMtame株式会社が、動画共有サービスUIshareを導入。顧客が好きなタイミングで動画を視聴できる環境を構築することで、1社当たり約5時間のオンボーディング工数を削減し、受注率やMRR向上にも貢献した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#新人教育のばらつき

1社当たりのカスタマーサクセス工数削減

約5時間

人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員約850名|その他

ラベル印字検査の自動化で検査時間を廃止し不良ゼロを実現

SALI® for スキャントロニクス CL4NX-J Plus▶NECパーソナルコンピュータ株式会社

パソコン生産現場で銘板ラベルの目視検査による作業者負担と検査時間のばらつきが課題だった。プリンターと検査機器が一体のSALI導入により、1枚20秒の検査が不要になり、不良ラベルがゼロになった。

#検査の目視頼み#品質のばらつき#不良の見逃し

印字検査時間

1枚あたり平均20秒→不要に（廃止）

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業（全国43拠点）|その他

RFID導入で部品約2,000点の棚卸し工数を9割削減、顧客対応に集中

RFID対応ラベルプリンター、RFIDリーダライタ、入出荷・在庫管理システム IritoDe▶株式会社サトー

サトーのパーツセンターは約2,000点の部品管理で人手による棚卸しが3.5日かかり、誤登録も多発していた。RFIDタグの一括読み取りと在庫管理システム「IritoDe」を導入し、棚卸し工数を3時間に短縮、ミスを削減。顧客対応業務に注力できるようになった。

#在庫の把握不足#手作業の転記#検査の目視頼み

棚卸し工数

3.5日→3時間（約97%削減）

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

RFID導入でデモ機の棚卸工数を98%削減、管理業務を効率化

RFID資産管理ソリューションパッケージ ASETRA▶株式会社サトー

デモ機管理センターでは約1,100点の製品管理をバーコードと紙リストで行い、棚卸に2名で3日要していた。RFID資産管理ソリューション「ASETRA」を導入し、棚卸を1名で30分～1時間に短縮、在庫差異を解消した。

#紙の書類処理#在庫の把握不足#検査の目視頼み

棚卸工数削減

98%削減（2名・3日→1名・30分～1時間）

採用・育成|IT・ソフトウェア|大企業|コンサル・支援

システムエンジニアをデータサイエンス人財に育成、受講者を1年目22名から2年目39名に倍増

DX人材育成プログラム▶株式会社日立システムズ

日立システムズは、システムエンジニアにデータサイエンススキルを習得させたいものの、座学では身につきにくいという課題を抱えていた。TDSEのDX人材育成プログラムで、チームによる実践的な演習を導入し、実務に活かせるスキルを習得させた。受講者は1年目22名から2年目39名に増加した。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#座学と実務のギャップ

受講者数増加

22名→39名（2年間）

セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|その他

データセンター内で安全にデータ消去・破壊サービスを提供開始し、障がい者雇用を創出

磁気データ消去装置 MagWiper All-In-One MW-30000X / 物理破壊装置 StorageCrusher SCA-1▶株式会社アイネット

データセンター運営企業が情報漏洩対策の社会的ニーズに対応するため、磁気消去・物理破壊装置を導入。特例子会社と連携し、高セキュリティエリア内で安全にメディア処理を行うサービスを開始し、障がい者雇用の創出にも貢献。

#情報漏洩リスク#問い合わせ対応の負荷#社会的要求への対応

大規模案件での処理実績

3日間で1,600台の消去対応達成

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ヤフー株式会社が225点のTOEICスコアアップを実現

スタディサプリENGLISH法人サービス TOEIC L&R TEST対策コースベーシックプラン▶ヤフー株式会社

独自の自己研鑽制度にスタディサプリENGLISHを追加導入。約200名が利用し、英語での情報収集や直接業務の効率が改善された。

#新人教育のばらつき#研修の負担

TOEICスコアアップ

225点

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

営業提案50%時短、設計工数50%削減──Balusで全方位業務改善を実現

Balus▶Quadcept株式会社

電子CAD開発・販売企業のQuadceptは、営業ヒアリングや設計業務において課題の可視化と構造化が不十分であった。構造化ツール「Balus」を導入することで、顧客との共創がスムーズになり、営業提案資料作成と設計工数を大幅に削減した。

#Excel管理の限界#情報共有の遅れ#手作業の転記

営業提案資料作成時間

50%削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|複数拠点（北見、札幌、秋田等）|その他

構造化思考ツール導入で継続的な改善プロセスを確立、チーム全体の意識変化を実現

Balus▶リコーITソリューションズ株式会社

リコーITソリューションズは、問題把握の不十分さ、課題解決の非連続性、共通言語の欠如という3つの課題を抱えていました。構造化ツール「Balus」を導入し、ふりかえりと課題解決の仕組みを構築することで、月単位での継続的な改善サイクルの確立と組織全体の意識変化を実現しました。

#ミスの再発#業務の属人化#引き継ぎ困難

改善サイクルの継続性

2年以上継続的な改善プロセスを回せるようになった

採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員10,000名以上|コンサル・支援

健康経営コンサルティング導入でホワイト500認定を達成、人的資本経営の土台を構築

アドバンテッジ健康経営支援サービス、アドバンテッジヘルスケア、アドバンテッジスクール、アドバンテッジハーモニー▶日鉄ソリューションズ株式会社

SI事業を中心とした日鉄ソリューションズは、人的資本経営の推進において従業員の健康が重要と考え、ARMの健康経営支援サービスを導入。客観的な現在地把握、経営層への巻き込み強化、全社員対象の面談実施などの施策を展開し、2026年3月に「健康経営優良法人（ホワイト500）」に初認定された。

#データが分散#情報共有の遅れ#経営層への可視化不足

健康経営優良法人順位

600〜700位台から大きく向上、ホワイト500認定を達成

採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員2000〜2999名|業務SaaS

テレワーク定着下での月次パルスサーベイ導入で、従業員の心身変化を可視化

アドバンテッジピディカ（pdCa）▶トヨタコネクティッド株式会社

テレワークの定着により従業員の健康状態把握が困難になっていたトヨタコネクティッド。年1回のストレスチェックだけでは不十分と判断し、月1回のパルスサーベイ「アドバンテッジピディカ」を導入。短いスパンで心の状態変化を定点観測し、未然予防型のメンタルヘルス対策を実現した。

#テレワーク対応#従業員の心身把握困難#社内コミュニケーション不足#情報共有の遅れ

回答率

8割近く

コスト削減|IT・ソフトウェア|小規模企業|クラウド・インフラ

ADサーバー・ファイルサーバーを4ヵ月でAWSに移行、運用工数を大幅削減

Amazon Web Services（AWS）▶株式会社サジェスタム

MVNOビジネスの成長に対応し、本社移転による管理コスト増加を解決するため、株式会社サジェスタムはクロス・ヘッドの支援のもとActive DirectoryとファイルサーバーをAWSへ移行。4ヵ月という短期間で本稼働を開始し、新サービスの迅速な提供と運用工数の削減を実現。

#サーバ運用の負担#老朽化したシステム#システムの乱立

障害対応工数

3日→ほぼ0日

属人化・標準化|IT・ソフトウェア|大企業|コンサル・支援

OKI、PM研修と要件定義研修の導入でプロジェクトマネジャー育成体制を確立

PM研修、要件定義研修、システム要件研修▶沖電気工業株式会社

沖電気工業はプロジェクトマネジメント研修の必要性を認識し、ラーニング・ツリー・インターナショナルと協力して、OKIの課題に対応したカスタマイズ研修を構築。フォローアップ研修を導入することで、研修成果を実務に活かす仕組みを確立し、グループ全体でプロジェクトマネジャーの育成を継続している。

#技能伝承ができない#新人教育のばらつき#研修の負担

参加者の「同僚・後輩に勧めたい」との回答率

100%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

情報設計とUXリニューアルで見積もり申込件数が約2.5倍に、問い合わせも月3～5件から月数十件へ

Webサイトリニューアル（情報設計・デザイン・実装・運用）▶株式会社カーフロンティア

カーメンテナンス事業者向け仕入れサービス「AnotherRoot」は、情報の見つけづらさと運用負荷が課題でした。ミツエーリンクスが情報設計・デザイン・実装を担当し、訴求力を強化し、ページ制作工数を軽減できるモジュール化を実現。結果、見積もりサービスの申込件数が約2.5倍に増加し、中古車販売サービスの問い合わせは月3～5件から月数十件に増えました。

#情報共有の遅れ#サイト更新ができない#問い合わせ対応の負荷

見積もりサービス申込件数

約2.5倍

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

KDDI様の情報設計研修で有効性エラーを0件に改善

情報設計（IA）ワークショップ▶KDDI株式会社

KDDIのバリュー事業本部では、ユーザビリティテストで発見された問題を解決できる人材不足が課題でした。ミツエーリンクスの情報設計（IA）ワークショップを実施し、5planesモデルに基づいた体系的なスキルを習得。研修後、教わったフレームワークを活用して画面設計を見直した結果、あるサービスの有効性エラーを0件に削減しました。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#引き継ぎ困難

有効性エラー

全員に出ていた状態から0件削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員218人（2012年8月時点）|業務SaaS

Excelでの分析・レポート作成からの脱却、クラウドBIで顧客分析レポートを2時間から5分に短縮

InfoCabina Cloud BI▶株式会社ネクスウェイ

コミュニケーションクラウドサービスを提供するネクスウェイは、Excelでの手作業レポート作成に2時間を要していた。NTTソフトウェアのクラウド型BI「InfoCabina Cloud BI」を導入することで、顧客データ分析と営業支援レポート作成を効率化し、レポート作成時間を5分に短縮した。

#手作業の転記#数字の集計に時間#データが分散

顧客分析レポート作成時間

2時間→5分

コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員195名|業務SaaS

複雑な請求書業務をWEB発行で効率化、年間840万円の郵送費を削減

楽楽請求書▶株式会社ハイパー

ITサービス企業であるハイパーPC様は、毎日約400枚の請求書を紙で発行・郵送しており、年間840万円の郵送費と紙業務の手間が課題でした。楽楽請求書導入により、請求書発行業務をシンプル化し、WEB発行へ移行。結果、全請求書の約70%がWEB発行に切り替わり、郵送費の削減と業務負担の大幅な軽減を実現しました。

#紙の書類処理#請求処理に時間#ペーパーレス化

郵送費削減

年間840万円の郵送費を削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員51人（2017年時点）|業務SaaS

Confluence導入でマニュアル作成工数を軽減し、2ヶ月で300ページ以上の新規マニュアルを完成

Confluence▶デンタルシステムズ株式会社

歯科用システム開発企業が、Wordで作成していたマニュアルの改定遅れと複数ファイル管理の課題を抱えていました。Confluenceを導入し、複数ライターによる並行編集と一元管理を実現。システム更新に対応したマニュアルを短期間で完成させ、情報共有とバージョン管理が容易になりました。

#手順書がない#データが分散#引き継ぎ困難

マニュアル作成期間

2ヶ月で300ページ以上完成

属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員579名|コンサル・支援

属人的な開発業務をマニュアル化、4日間の合宿で約8割のマニュアルを完成

マニュアル作成セミナー・マニュアル作成支援▶ドコモ・テクノロジ株式会社

ドコモ・テクノロジ株式会社は、高度な専門知識を持つ社員のノウハウが属人化し、業務移行が困難という課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスの支援により、事前の業務整理フェーズと4日間のマニュアル作成合宿を実施。短期間でマニュアルを完成させ、業務の引継ぎが可能になりました。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#手順書がない#技能伝承ができない

合宿終了時点でのマニュアル完成率

約8割

顧客対応・CS|IT・ソフトウェア|その他

Author-it導入でカスタマーサポート問合せ30%削減、マニュアルメンテナンス時間80%削減

Author-it（CMS）▶株式会社エジソン

産廃管理システムの開発企業が、カスタマーサポート問合せ件数の多さとマニュアルメンテナンス時間の課題を抱えていた。CMS「Author-it」を導入し、トピック単位でのコンテンツ管理を実現することで、問合せ件数30%削減とメンテナンス時間80%削減を達成した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#手順書がない

カスタマーサポート問合せ件数

30%削減

コスト削減|IT・ソフトウェア|その他

日英翻訳に機械翻訳を導入、コスト・リードタイムを40%削減

機械翻訳サービス（ポストエディット代行・エンジン選定コンサルティング）▶導入企業（非公開）

外資系ITメーカーは、以前の日英翻訳機械化で失敗した経験を持っていました。ヒューマンサイエンスが日英翻訳に適した機械翻訳エンジンを選定し、品質基準の設定とポストエディット代行を実施することで、翻訳コストとリードタイムを40%削減しました。

#品質のばらつき#見積もり作成に時間#手作業の転記

翻訳コスト削減率

40%削減

人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|その他

紙証憑の電子化で人件費30%削減、対応クライアント数1.4倍に拡大

バックオフィスサポートサービス▶株式会社Beso

AI会計自動化ソリューション提供企業のBesoは、紙の領収書・納品書管理による膨大な工数と業務標準化の遅れに課題を抱えていました。SGシステムのバックオフィスサポートサービスを導入し、証憑の集荷からスキャン、電子化までを一貫委託することで、人件費削減と処理効率の大幅向上を実現しました。

#紙の書類処理#業務の属人化#手作業の転記#多拠点の管理

人件費削減

約30%削減（導入後半年）

人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|大企業|AI・データ分析

AI-OCR導入で帳票認識精度を50～60%から95%に向上、工数30%削減を実現

Biz-AI×OCR▶株式会社インテック

自治体向け給与支払報告書の電子化を担うインテックは、繁忙期の膨大な帳票処理による超過勤務と従来OCRの低い認識精度（50～60%）が課題でした。SGシステムの Biz-AI×OCR をオンプレミス環境に導入し、高精度な帳票デジタル化を実現。認識精度95%を達成し、業務工数を30%削減、繁忙期の超過勤務を大幅に軽減しました。

#紙の書類処理#手作業の転記#月末の残業#検査の目視頼み

業務工数削減

30%削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約400名|コンサル・支援

働き方改革対応オフィスリニューアル：コミュニケーション重視の「つなぐ」空間を構築

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶株式会社アグレックス

コロナ禍で在宅勤務が浸透する中、アグレックス様はオフィスの価値を再定義し、Face to Faceの重要性を認識。「つなぐ」をコンセプトに、多様な働き方に対応し、偶発的な出会いからコミュニケーションが生まれるオフィスにリニューアルしました。結果、会話が増え、従来接点がなかったメンバー同士の交流が活発化しました。

#テレワーク対応#情報共有の遅れ#社内コミュニケーション不足

オープンスペース座席比率

23%→76%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約2,000名|コンサル・支援

本社移転に伴う働き方変革で社員満足度向上、来訪者1,000人増加を実現

Change Working（ワークスタイル変革コンサルティング）、オフィス移転・リニューアルサービス▶株式会社富士通マーケティング

富士通マーケティングは4つの事業拠点を統合する本社移転に伴い、働き方と働く場を同時に変革するプロジェクトに取り組みました。内田洋行のコンサルティングと「Change Working戦略マップ」を活用し、352の施策を抽出・実行することで、社員の働き方への意識向上とワークプレイスの利用満足度の大幅な向上を実現しました。

#多拠点の管理#社内コミュニケーション不足#現場と本社の往復

業務内容に応じて最適な場所やツールを選んで仕事をしている社員の割合

84%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員36名（移転時点）|コンサル・支援

顧客満足度向上と問題解決スピード向上を実現するお客様視点のオフィス構築

オフィス移転プロジェクトマネジメントサービス、Change Working（ワークスタイル変革コンサルティング）▶株式会社インテージ

調査会社インテージは、海外事業展開・商品開発戦略の場として「お客様が足を運びたくなるオフィス」の構築を課題としていました。内田洋行のプロジェクトマネジメント、デザイン、施工支援により、顧客満足度が77%から93%に向上し、オフィスでの打ち合わせにより問題解決のスピードアップが実現されました。

#現場と本社の往復#進捗が見えない#多拠点の管理

顧客満足度

77%→93%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約100名|その他

映像制作プロダクションが断捨離とゾーニングでクリエイティブ交流を促進、部署間の壁を撤廃

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶株式会社日経映像

株式会社日経映像は、蓄積された物品と部署間の壁によってクリエイティブな発想が生まれにくいオフィス環境に課題を抱えていた。内田洋行のオフィスリニューアルサービスにより、ビデオテープと紙資料の約8割削減と見通しの良いオープン設計を実施。結果として、部署を超えた会話が増え、社内全体が明るくなり、透明性が高まった。

#紙図面の保管#紙の書類処理#業務の属人化

モノの削減

約8割削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員数不明|コンサル・支援

山梨県一の働きやすいオフィス新館で、フリーアドレス化により社内コミュニケーション活性化を実現

オフィスデザイン・構築サービス、ABW/フリーアドレス、SmartInfill、COMMONS TABLE SYSTEM-i、LEMNA Work Lounge▶株式会社 YSK e-com

情報システム開発企業YSK e-comは、本社隣接地に新館を建設する際、内田洋行と共にニューノーマル時代のオフィスを創造。2階に約70席のフリーアドレスワークスペースを導入し、社員のパフォーマンス向上とコミュニケーション活性化を実現。代表取締役会長は「きれいで働きやすい環境により、これまで4時間かかっていた業務が3時間でできるようになった」と述べている。

#移動時間の多さ#電話・FAX中心#社内コミュニケーション不足

業務時間削減

4時間→3時間

売上・リード獲得|IT・ソフトウェア|従業員150名|マーケティング

案件管理の属人化を解消。MAツール導入で問い合わせ3倍化、数千万円規模案件を獲得

SATORI▶株式会社ネオシステム

システム開発会社が案件管理の属人化と新規顧客獲得の課題に直面していた。MAツール「SATORI」を導入してホームページにポップアップやフォームを設置し、顧客情報の見える化を実現。問い合わせ件数が3倍に増加し、クロスセルによって数千万円規模の案件受注につながった。

#業務の属人化#名刺情報の死蔵#追客の漏れ#リード獲得の停滞

問い合わせ件数

3倍増加（月700件程度→月2,000～3,000件）

データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|従業員243,540名（大企業）|マーケティング

0からのマーケティング立ち上げで、リード獲得4倍・商談化率5ポイント向上を実現

SATORI▶パナソニック株式会社

パナソニック株式会社のAIカメラ事業部門は、顧客リード管理が属人的で営業フローがデジタル化されていない課題を抱えていました。MAツール「SATORI」を導入し、ポップアップ施策やメルマガ等を体系的に展開した結果、リード獲得が約4倍に増加し、商談化率も向上しました。

#リード獲得の停滞#名刺情報の死蔵#業務の属人化#追客の漏れ

リード獲得数

約4倍増加

コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員3600名以上|業務SaaS

月間2000件の問い合わせをITILプラットフォームで一元管理、人事・財務など他部門にも拡大

SmartStage ServiceDesk▶ネットワンシステムズ株式会社

ネットワンシステムズは、ID課金による高コストと分析の手間がかかるSaaS型問い合わせ管理ツールから、SmartStage ServiceDeskに切り替え。約3600名からの月間2000件の問い合わせを効率的に管理し、人事・財務・品質管理といった一般業務にも適用を拡大した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#データが分散#老朽化したシステム

システム連携による設定作業時間短縮

従来10分→数秒

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1500名|業務SaaS

紙・Excel中心の間接業務をワークフロー化、購入稟議8.8日→5.5日に短縮

SmartStage ServiceDesk▶株式会社アイネス

株式会社アイネスは、紙書類やExcelファイルでのやり取りが多く業務品質や納期に課題を抱えていた。SmartStageサービスデスクを導入し、購入稟議、携帯電話申請、IT問い合わせ管理の3業務からスタート。現在は約10部門40業務に拡大し、稟議処理期間の短縮や自動化による業務効率化を実現している。

#紙の書類処理#手作業の転記#多拠点の管理#押印・承認の遅れ

購入稟議処理期間

8.8日→5.5日短縮

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|マーケティング

ヒートマップ活用でCVR364%改善、サイト分析の民主化を実現

User Insight▶株式会社シーイーシー

複数の製品・サービスサイトを運営するシーイーシーは、各サイト運営担当者が簡単に分析できるツールを求めていた。User Insightのヒートマップを導入し、ユーザー行動を可視化することで、サイトリニューアルの効果検証やコンテンツ配置の最適化を実施。その結果、CVRが364%に改善し、複数サイトでの改善事例が積み重なった。

#サイト更新ができない#進捗が見えない#データが分散

CVR

364%改善

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ヒートマップ導入でSEO記事のCVR向上、メディア売上5倍達成

User Insight▶株式会社キュービック

株式会社キュービックは、自社メディア運営において、ユーザーの行動を可視化する必要性を認識していました。User Insightのヒートマップを導入し、記事内の離脱箇所や読了率を分析することで、不要なリンクの削除と記事構成の最適化を実施。結果として売上が前月比5倍に向上しました。

#進捗が見えない#データが分散#リアルタイムに把握できない

売上

前月比5倍

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

User Insightでページ解析、CVR125%以上アップ実現

User Insight▶freee株式会社

クラウド会計ソフトfreeeは、記事ページからランディングページへの遷移が少なくモバイルでのコンバージョンが得られない課題を抱えていた。User Insightのヒートマップ機能でユーザーの離脱エリアを可視化し、バナー位置の調整と追尾バナー設置により改善。導入から2ヶ月で無料登録者数が前月比125%以上増加した。

#サイト更新ができない#リード獲得の停滞#商談化しない

CVR（無料登録者数）

前月比125%以上アップ

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ヒートマップとチャットボット分析の活用でFAQ閲覧数2.8倍、CV率25.6%向上を実現

User Insight（アクセス解析ツール）、サポートチャットボット▶富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

富士フイルムサービスクリエイティブ社は、FAQの利用率・解決率向上と問い合わせ対応改善が課題でした。アクセス解析ツール「User Insight」とサポートチャットボットを導入し、ヒートマップで顧客の行動を可視化、チャットボットの分析データで迅速な改善を実行。結果として FAQのPVを2.8倍、コンバージョン率を25.6%向上させ、チャットボットの利用数も10倍以上に増加させました。

#問い合わせ対応の負荷#電話・FAX中心#対応履歴が残らない

FAQ閲覧数（PV）

2.8倍

データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|大企業|業務SaaS

富士通がAI検索対策でWebサイトを最適化、生成AI経由の引用獲得と高質ユーザー流入を実現

User Insight▶富士通株式会社

富士通は、検索行動が生成AIとの対話にシフトする中、従来のPV指標に加えて「生成AIへの引用状況」を新たなKPIに設定。見出し明確化、Alt属性追加、リンク説明適正化といったAIフレンドリーなコンテンツ改善を実施し、以前は言及されていなかったテーマでの引用獲得に成功。User Insightを活用して施策効果を可視化し、AI経由ユーザーが通常ユーザーより高い質を持つことを実証した。

#サイト更新ができない#進捗が見えない#データが分散

生成AI経由のWeb流入

ここ1年で約4倍増加

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ヒートマップ導入でUI/UX改善を加速、CVR130%向上を実現

User Insight（ヒートマップ）▶NTT西日本

NTT西日本のインターネット電報サイト『D-MAIL』は、リニューアル後もCVR伸び悩みが課題だった。アクセス解析ツール『User Insight』のヒートマップ機能を導入し、ユーザーの行動を視覚的に把握することで改善点を明確化。クリックタブのデザイン・配置調整などを実施した結果、CVRが130%以上向上した。

#サイト更新ができない#数字の集計に時間#進捗が見えない

CVR

130%以上向上

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ヒートマップ分析でコンテンツ改善を加速、転職メディアの登録数とコンバージョン率を大幅改善

User Insight（ユーザーインサイト）▶パーソルキャリア株式会社

パーソルキャリアの転職メディア事業部は、競合が強い転職情報サイト業界でユーザーインサイトのヒートマップを活用してWEBサイトとコンテンツ記事の継続的改善に取り組んでいた。ヒートマップから得られたユーザー行動の可視化により、自社の想定外の発見をきっかけにした改善を積み重ね、記事の遷移率や申し込み率、フォーム完了率などの大幅な向上を実現した。

#サイト更新ができない#進捗が見えない#データが分散

自己PR記事の診断コンテンツへの遷移率

276%改善

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|業務SaaS

ヒートマップで社内認識を統一、ページ遷移数を3.3倍に改善

User Insight（ユーザーインサイト）▶さくらインターネット株式会社

さくらインターネットは、WEBページ内のユーザー行動を経験と勘に頼っていた課題を抱えていました。ユーザーインサイトのヒートマップを導入することで、ユーザーの閲覧パターン（熟読・クリック・終了エリア）を可視化し、社内の認識統一を実現。レンタルサーバプラン紹介ページのリニューアルにより、機能ページへの遷移数を3.3倍に増加させました。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#経験と勘への依存

機能ページへの遷移数

3.3倍

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ヒートマップ分析によるオウンドメディアのリライト戦略で、PV数を320%増に改善

User Insight▶スマートキャンプ株式会社

スマートキャンプ様は、ボクシルマガジンのPV数が停滞していた課題に対し、User Insightのヒートマップ機能を活用して記事ごとの読者行動を分析しました。直帰率の高い箇所の特定と記事の再構成、リンク配置の最適化を実施することで、PV数を大幅に増加させるとともに、プロダクトページへの送客も実現しました。

#サイト更新ができない#業務の属人化#データが分散

PV数増加率

320%増（2017年1月から2018年1月の1年間）