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データ活用・可視化|金融・保険|大企業|コンサル・支援

DX戦略を伴走支援し、実データを活用したデータアナリスト育成で6名全員が社内認定達成、入電予測AIモデルが試験運用レベルに到達

DX人材育成サービス / データ分析・データ利活用サービス▶三井住友海上あいおい生命保険株式会社

三井住友海上あいおい生命保険は、DX戦略の実現に向けてデータアナリスト育成が課題だった。TDSEの伴走型支援により、6名のデータアナリスト候補が研修と実プロジェクトを通じて全員が社内認定され、入電数予測において試験運用可能な精度のAIモデルを開発した。

#数字の集計に時間#データが分散#技能伝承ができない
データ活用・可視化|金融・保険|約200名の運用プロフェッショナル|業務SaaS

ESG分析の課題解決へ、カーボンコストインパクトを可視化するBQuantアプリを開発

BQuant▶日興アセットマネジメント株式会社

日興アセットマネジメントは、ESG分析における比較可能なデータの量的確保と企業価値評価への連携という課題に対し、Bloombergのデータとを活用してカーボンプライシングの財務インパクトを可視化するアプリを開発。BQuantハッカソンで最優秀アプリ賞を受賞し、運用現場での実装を開始した。

#データが分散#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員13,000名以上|セキュリティ

VDIからMenlo Securityへ移行し、11社13,000ユーザーが快適にWeb利用できる環境を実現

Menlo Security▶国際電信株式会社ほか（グループ企業11社）

複数企業グループでレスポンスの遅さと運用負荷の課題があった。VDIからMenlo Securityに切り替え、セキュアなWebアクセス環境を構築。11社13,000ユーザーが安全かつ快適にWeb利用できる環境を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#アカウント管理の煩雑さ
採用・育成|金融・保険|大企業（正味収入保険料1兆2,767億円）|人事・労務

オンラインと集合研修の組み合わせでデータサイエンティストを効率的に育成

Aidemy Business Cloud / TDSEデータサイエンティスト育成プログラム▶あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

あいおいニッセイ同和損保は、新卒採用したデータサイエンス人材の育成に課題を抱えていた。TDSEの集合研修とアイデミーのオンライン学習を組み合わせた研修プログラムを構成し、4月から9月の基礎研修と10月からの応用研修で体系的に育成。新型コロナ下でも在宅勤務で効率的にスキル習得が実現した。

#応募が集まらない#採用しても定着しない#新人教育のばらつき
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

金融業での個人情報管理を維持しつつ運用手順を大幅効率化

InformationGuard Plus (IPB-7050)▶JALペイメント・ポート株式会社

金融業において個人情報の厳格な管理体制の維持が必要だった。InformationGuard Plusを導入することで、セキュリティを確保しながら運用手順を大幅に効率化した。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#監査対応の負担
採用・育成|金融・保険|コンサル・支援

コンサルティングプロセス研修で行員の顧客対応と提案力が向上

コンサルティングプロセス研修▶株式会社 千葉興業銀行

千葉興業銀行は、コンサルティング人材育成のため、営業担当者を対象にコンサルティングプロセス研修を導入しました。成功体験の言語化と同僚との対話を通じて、顧客との課題共有がスムーズになり、提案の幅が広がるなど、行員のコンサルティングスキルと成長意欲が向上しました。

#手順書がない#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#一次対応の属人化
採用・育成|金融・保険|コンサル・支援

メンター・メンティー研修導入で、メンターの役割明確化と世代間交流を実現

メンター・メンティー研修（オーダーメイド研修）▶富国生命保険相互会社

富国生命保険は、コロナ禍での対面施策の課題を受け、コンサルティングアソシエイツと協働してメンター・メンティー研修を実施。心構えだけでなく実践的なスキルを学ぶ内容に変更することで、メンター側の不安解消と双方の関係構築を実現した。

#新人教育のばらつき#研修の負担#技能伝承ができない
属人化・標準化|金融・保険|コンサル・支援

Z世代との共創ワークショップで、既存の枠を超えた新規事業アイデアを創出

ガクブレ（学生との共創プログラム）▶TISI株式会社

金融事業企画部は、社会人経験が長いメンバーで構成されており、Z/α世代のニーズに即した新規事業企画が生み出せない課題を抱えていた。大学生・高校生との混成チームによるブレストワークショップ「ガクブレ」を2回実施し、既存の視点にはない新鮮なアイデアや価値観を発見することができた。

#既存の視点の硬直化#世代別ニーズの把握不足#新規事業創出の停滞
売上・リード獲得|金融・保険|地方銀行|受託開発・制作

ホームページリニューアルでWebからのローン申込件数が増加

ホームページリニューアル（Webコンサルティング＋制作）▶筑邦銀行

地方銀行である筑邦銀行は、店舗網の限定性を課題としてホームページのリニューアルを実施。デザイン刷新とWebコンサルティングを含むトータルサポートにより、アクセス件数の増加とスマートフォン経由を含めたWeb申込件数の増加を実現した。

#サイト更新ができない#リード獲得の停滞#テレワーク対応
業務効率・工数削減|金融・保険|その他

Hinemos導入による基幹システム周辺の一括監視・ジョブ管理の実現

Hinemos▶株式会社マネースクエア

マネースクエア様は、基幹システムをサポートする周辺システムの監視とジョブ管理が分散していたため、運用負荷が高い状況にありました。Hinemosを導入することで、複数のサーバとジョブを一元管理し、運用メンバーへの教育コストを削減できました。

#システムの乱立#サーバ運用の負担#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|金融・保険|大企業|業務SaaS

採用管理システムのリプレイス により、手作業工数を削減し採用の見える化・自動化を実現

sonar ATS▶JA三井リース株式会社

JA三井リース株式会社は、以前の採用管理システムでは面接官と学生の紐付けやイベント履歴確認などに手作業が多く、ヒューマンエラーが発生していた。sonar ATSを導入することで、採用の見える化と自動化を実現し、採用担当の工数削減と選考フローの迅速な調整が可能になった。

#手作業の転記#Excel管理の限界#名刺情報の死蔵
顧客対応・CS|金融・保険|その他

証券会社の窓口でcomuoonの小型スピーカーを導入し、高齢顧客との音声コミュニケーションを改善

comuoon▶大松証券

証券会社の窓口では、聴力が低下した高齢顧客と職員のコミュニケーションが課題でした。大きな声で話すと隣席の顧客に内容が聞こえる問題もありました。ユニバーサルサウンドデザインのcomuoonを導入することで、通常の声の大きさでも顧客の耳に確実に内容が届き、快適で聞き取りやすい音声環境を実現しました。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#プライバシー保護の課題
顧客対応・CS|金融・保険|大企業|その他

京都銀行が全166支店窓口にcomuoonを導入、高齢顧客向けのヒアリング環境を改善

comuoon▶京都銀行

京都銀行は、窓口での高齢顧客との相談時に、説明内容が十分に伝わらないという課題を抱えていました。障害者差別解消法の施行を機に、全166支店の窓口にプライベート音声環境デバイス「comuoon」を導入することで、顧客に対して自然な形で聞き取りやすい環境を提供できるようになりました。

#問い合わせ対応の負荷#品質のばらつき#プライバシー対応の課題
顧客対応・CS|金融・保険|その他

SMBC日本証券、窓口にcomuoonを導入し高齢顧客とのコミュニケーション課題を解決

comuoon▶SMBC日本証券株式会社

SMBC日本証券は、高齢顧客や難聴顧客とのコミュニケーションにおいて聞き取りにくさや説明時間の長期化といった課題を抱えていた。窓口にユニバーサルサウンドデザイン社のcomuoonを2015年5月に導入することで、顧客との円滑なコミュニケーションを実現し、信頼関係の構築と業務効率化を同時に達成した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない
人手不足・省人化|金融・保険|従業員3000〜4999名|人事・労務

休職者管理の属人化を解消し、安心できる復職環境を実現

ADVANTAGE HARMONY（アドバンテッジ ハーモニー）▶アフラック生命保険株式会社

アフラック生命保険は、ExcelやAccessなど複数ツールでの手作業による休職者管理の属人化と、タスク抜け漏れのリスクを抱えていた。休職から復職までの一連手続きを完結でき、本人・上司・人事労務・医療職で対応履歴を共有できるHARMONYを導入。双方向のコミュニケーション機能により、休職者の不安解消と心身の状況把握が可能になった。

#Excel管理の限界#業務の属人化#手作業の転記#対応履歴が残らない
採用・育成|金融・保険|従業員10000名以上|業務SaaS

住友生命保険、メンタルヘルスと生活習慣データのクロス分析で施策優先順位を可視化

アドバンテッジ ウェルビーイング DXP、アドバンテッジ タフネス、アドバンテッジ 健康経営支援サービス▶住友生命保険相互会社

住友生命保険はメンタルヘルス対策のPDCA推進が課題であり、ストレスチェック後の有効活用が進んでいませんでした。アドバンテッジ ウェルビーイング DXPを導入し、ストレスチェック・健診・睡眠・喫煙習慣などのデータをクロス分析することで、課題の優先順位が明確になり、具体的な施策実行（卒煙サポート強化など）につながりました。

#データが分散#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない
人手不足・省人化|金融・保険|その他

弁護士法人が電話秘書サービスで顧客サービス品質を向上、継続利用

電話秘書サービス▶弁護士法人 横浜パートナー法律事務所

独立当初の法律事務所が、正確性と機密保持に加えて顧客サービス品質を求める中、電話秘書サービスを導入。期待を上回る応対品質と迅速な報告により、顧客から高い評価を得て継続利用している。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|金融・保険|資本金1,000百万円|業務SaaS

セゾン投信、CMS導入でWebスキル不足を解決しタイムリーなサイト更新を実現

CMS on Demand（CMSoD）▶セゾン投信株式会社

セゾン投信は、社内のWebスキル不足により、デジタル世代への顧客リーチが課題だった。CMS on Demandの導入とリブランディング支援により、タイムリーで迅速なサイト更新を可能にし、顧客とのコミュニケーション強化を実現した。

#サイト更新ができない#デジタル世代へのリーチ困難#内製リソース不足
属人化・標準化|金融・保険|資本金26,892百万円（2024年2月末現在）|業務SaaS

複数サイトをCMSoDで統合し、Webガバナンス強化と投資家への訴求力向上を実現

Connecty CMS on Demand(CMSoD)▶いちご株式会社

上場4法人を含むグループ内で複数サイトが分散管理されており、情報一元化とWebガバナンス強化が課題だった。Connecty CMS on Demand(CMSoD)を導入して複数コーポレートサイトを統合し、ブランドメッセージの統一、運用効率化、情報更新の迅速化を実現。リアルタイム発電量データ連携により投資家向けの透明性も向上した。

#サイト更新ができない#データが分散#多拠点の管理
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員250名以上|セキュリティ

不動産研究所がメール誤送信対策ソリューションで機密情報の漏洩防止を実現

safeAttachクラウド▶一般財団法人日本不動産研究所

機密性の高い不動産情報を扱う日本不動産研究所は、従来の手動によるファイル暗号化フローの自動化が課題でした。safeAttachクラウドを導入することで、添付ファイルの自動暗号化と誤送信対策を実現し、クライアント信頼向上とISMS認証取得に貢献しました。

#手作業の転記#情報漏洩リスク#業務の属人化
人手不足・省人化|金融・保険|従業員約120名|コンサル・支援

ヘルプデスクアウトソースとセキュリティアセスメントにより、情シス業務の負荷軽減と品質向上を実現

情シスSAMURAI▶クリフィックス税理士法人

税理士法人として顧客の機密財務情報を扱うクリフィックス税理士法人は、情シス担当が1名体制で業務過負荷とセキュリティ品質の向上が課題だった。「情シスSAMURAI」によるヘルプデスクアウトソースとセキュリティアセスメント・運用改善により、情シス業務の負荷を軽減しながらセキュリティ品質を向上させた。

#サーバ運用の負担#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#担当者不在で止まる
人手不足・省人化|金融・保険|資本金20億円|コンサル・支援

未経験の情シス担当者をチーム体制で支援し、コア業務専念と安定運用を実現

情シスSAMURAI▶株式会社fundbook

M&A仲介企業の情シス経験のない担当者が、前任者退職に伴い情シス業務を兼任することになった。『情シスSAMURAI』のチーム体制による継続的サポートと技術指導により、未経験者でも意思決定できる体制を構築。アカウント管理の一元化やADサーバー・Entraの統合を推進しながら、コア業務（基幹システム開発・運用）に専念できるようになった。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#アカウント管理の煩雑さ#システムの乱立
人手不足・省人化|金融・保険|従業員40～50名程度|その他

ひとり情シスの負担軽減と専門知識の補完：「情シスSAMURAI」による業務支援

情シスSAMURAI▶株式会社グラックス・アンド・アソシエイツ

専任の情シス担当者がいないコンサルティング会社が、情シスSAMURAIによる業務支援とよろず相談を導入。ITベンダーとの仲介機能により、難解な専門用語を噛み砕いて説明してもらい、効率的な意思疎通が実現された。

#業務の属人化#サーバ運用の負担#アカウント管理の煩雑さ#対応履歴が残らない
属人化・標準化|金融・保険|従業員202名|その他

21店舗200名のシステムを5名体制で正確に管理し、ライセンス遵守状況を確認

LanScope Cat（エンドポイントマネージャー オンプレミス版）、SAM診断サービス▶空知信用金庫

北海道の信用金庫が、21店舗200名のIT資産管理とライセンス遵守をわずか5名の情報システム部門で対応する課題に直面していました。LanScope Catの導入とSAM診断サービスの実施により、ライセンス管理に関する専門的知識を習得し、ソフトウェアおよびライセンス管理台帳の精度が向上しました。

#多拠点の管理#アカウント管理の煩雑さ#監査対応の負担
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

資産全体の可視化で顧客へのアドバイザリーサービスを強化

ASSET DIRECTION（STAR-ナビ）▶株式会社東京スター銀行

東京スター銀行は、顧客の資産運用相談に対応する際に、預かり資産の把握が課題でした。ASSET DIRECTION（STAR-ナビ）を導入し、預金・投資信託・不動産を含む資産全体を包括的に可視化することで、より効果的なコンサルティング提案を実現しました。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#情報共有の遅れ
売上・リード獲得|金融・保険|その他

りそな銀行のサービス紹介動画をインフォグラフィックアニメで制作、商品理解を促進

映像制作（インフォグラフィックアニメーション）▶株式会社りそな銀行

りそな銀行は複雑な金融商品の説明を、従来のパンフレットに加えてより分かりやすく伝える必要がありました。ミツエーリンクスはインフォグラフィックアニメーションで堅いイメージを払拭し、直感的に理解できる3分以内の動画を制作。営業スタッフの商品理解促進とお客様への説明ツールとして活用されています。

#営業資料との情報ズレ#専門知識の不足
業務効率・工数削減|金融・保険|資本金1億円|その他

ネットキャッシング基盤をBankingGateで構築、わずか4ヵ月でサービスイン

BankingGate（ANSER-CLA連携）▶株式会社エポスカード

株式会社エポスカードは、貸金業法改正後のキャッシング利用促進施策として、インターネット経由でキャッシングし口座に振込するサービスの立ち上げが急務だった。NTTソフトウェアのBankingGateを採用することで、短期間での実装を実現し、特に女性顧客のキャッシング利用促進と既存会員の掘り起しに貢献した。

#リード獲得の停滞#顧客ニーズへの対応遅れ#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員78名|その他

タスク管理システムで業務可視化と社内コミュニケーション活性化を実現

タスク管理システム▶株式会社テルウェル・ライフアシスト

テルウェル・ライフアシストは、繁忙期による業務量変動への対応と属人化した業務の標準化が課題だった。ユーザとの緊密な協働開発によってカスタムのタスク管理システムを構築し、業務の見える化と「相互応援体制」を実現。システムのひとことメッセージ機能が社内コミュニケーション活性化ツールとしても機能している。

#繁忙期の人員不足#業務の属人化#手順書がない
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員6,372人（2025年3月末現在）|コンサル・支援

マニュアル整備とAI活用を一体推進し、チャットボット精度を大幅向上・全社生産性向上を実現

マニュアル制作・評価分析・AI活用コンサルティング▶三菱UFJ信託銀行株式会社

三菱UFJ信託銀行は、社員アンケートで「マニュアルが分かりにくい」という課題を抱えていた。人にもAIにも分かりやすいマニュアル構成への整備とナレッジマネジメント体制の構築を推進し、RAGチャットボットの回答精度が劇的に向上。全社展開時には各部門から「他の業務にも対応してほしい」との声が相次ぎ、業務効率化と新規事業創出に向けた基盤が整備された。

#手順書がない#技能伝承ができない#引き継ぎ困難#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員539名|コンサル・支援

操作マニュアルのユーザビリティ向上でコールセンター入電数削減を実現

マニュアル制作・動画マニュアル制作サービス▶株式会社SBI証券

SBI証券はトレーディングツールの操作マニュアルがPDF形式で情報が分散していることが課題だった。ユーザビリティを向上させるため、目的別に整理したHTML形式のレスポンシブマニュアルと動画コンテンツを制作した。結果、ユーザーの自己解決によるコールセンター入電削減を実現し、マニュアルのPVとUU数も期待通りに増加した。

#問い合わせ対応の負荷#情報が分散#サイト更新ができない
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員20,731名|コンサル・支援

約350冊の業務マニュアルを体系から刷新し、現場の利便性と検索性を向上

マニュアル制作・体系設計・分析サービス▶損害保険ジャパン株式会社

損害保険ジャパンは、長年の改訂で複雑化した約350冊のマニュアルにおいて、現場から「探しにくい」「分かりにくい」という課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスによる既存マニュアルの分析・評価、体系設計、作成代行を通じて、大規模なマニュアル刷新を実現し、現場から「見やすくなった」「格段に分かりやすい」という声が寄せられています。

#手順書がない#探し物の時間#引き継ぎ困難
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員16,296名（2024年3月31日時点）|コンサル・支援

業務マニュアルのアウトソーシングにより部門全体で業務改善が波及

マニュアル制作・業務の棚卸しサービス▶東京海上日動火災保険株式会社

東京海上日動火災保険では、新規プロジェクトで膨大な資料をうまくまとめられず、必要な情報の所在が不明確という課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスのマニュアル制作サービスで業務の棚卸しと可視化を行い、わかりやすいマニュアルを整備。この成功をきっかけに、アウトソーシングによる業務改善が部内外で広がっていきました。

#手順書がない#情報共有の遅れ#業務の属人化
品質・不良|金融・保険|コンサル・支援

保険商品マニュアルの分かりやすさ向上セミナー

マニュアル作成セミナー・研修▶三井住友海上火災保険株式会社

三井住友海上火災保険では、複数の保険商品向けマニュアルの品質向上が課題でした。ヒューマンサイエンスは実際のマニュアルを題材にした2時間のカスタマイズセミナーを実施し、テクニカルライティング視点での改善ポイント（用語統一、目次改善、リード文追加など）を講習。参加者から「実務にすぐ活かせる」と好評を得ました。

#手順書がない#新人教育のばらつき#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員55,284名（2019年3月末現在）|その他

保全手続き業務のデジタル化で顧客利便性と事務工数削減を同時実現

SkyPDF WebAPI、SkyPDF Tools SDK III（デジタルインク開発キット）▶第一生命保険株式会社

第一生命保険は、紙ベースの保全手続き業務で記入漏れ、データ入力コスト、タイムラグなどの課題を抱えていた。SkyPDFのペーパーレス・電子サインソリューションを導入し、タブレット端末での手書きサインと部品化された帳票により、お客様の手続き時間短縮と書類不備削減、後続事務の省略効果を実現した。

#紙の書類処理#手作業の転記#紙図面の保管
人手不足・省人化|金融・保険|従業員920名|業務SaaS

交通費精算業務の時間を大幅短縮、経理部門の月初業務を効率化

SPEASIC（ICカード交通費精算システム）▶SPE（記載なし、ベンダー名のみ）

不動産デベロップメント企業は、営業スタッフによる手作業の交通費精算と経理部門での紙ベースの確認・入力作業に大きな負担を抱えていました。ICカード交通費精算システムSPEASICを導入し、Web ワークフロー化、自動控除機能、スマホアプリ対応により、精算業務を大幅に短縮し、経理作業の効率を劇的に向上させました。

#経費精算の手間#手作業の転記#紙の書類処理#月末の残業
人手不足・省人化|金融・保険|クラウド・インフラ

5拠点のオンライン常時接続で支社社員の孤立感を解消し、一体感とコミュニケーション効率を実現

VTV Office Leap▶興和アシスト株式会社

不動産家賃債務保証業の興和アシスト株式会社は、支社勤務社員の孤立感と本社・支社間のコミュニケーション不足が課題でした。VTV Office Leapによるオンライン常時接続システムを5拠点に導入することで、支社社員の不安感を解消し、誰が出社しているかが一目で分かるようになり、コミュニケーションロスを削減しました。

#多拠点の管理#電話・FAX中心#メール中心の連絡#情報共有の遅れ
人手不足・省人化|金融・保険|業務SaaS

銚子信用金庫が低通信負荷のペーパーレス会議システムで総務負担を軽減し、セキュリティを強化

ECO Meeting PRO▶銚子信用金庫

銚子信用金庫は紙ベースの会議運営による総務部の負担が大きく、また他社製品の通信遅延による会議中断が課題だった。ECO Meeting PROを導入することで、通信負荷を軽減し、部署ごとの資料アップロードが可能になり、総務部の負担を大幅に軽減。併せて、ログアウト時の自動削除機能により情報漏洩リスクの管理が容易になった。

#紙の書類処理#ペーパーレス化#情報漏洩リスク
属人化・標準化|金融・保険|従業員156名|コンサル・支援

合併による本社統合で、8フロアをワンフロアに集約。コミュニケーション重視の「働き方改革」オフィスを実現

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス、プロジェクトマネジメント▶内藤証券株式会社

合併に伴い複数フロアに分散していた組織をワンフロアに集約する必要があった内藤証券。内田洋行はトップインタビューとワークショップを通じてコンセプトを策定し、フラットで開放的なレイアウトと多目的ラウンジを備えた新本社を実現。従業員満足度が高く、部門間のコミュニケーションが活性化した。

#多拠点の管理#部署間の情報共有#ペーパーレス化
業務効率・工数削減|金融・保険|コンサル・支援

3拠点集約による本部移転で、フリーアドレス化とペーパーレス化を実現し、組織横断的コミュニケーションを強化

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス、アクティブ・コモンズ/ABW、プロジェクトマネジメント・ファシリティマネジメント▶多摩信用金庫

多摩信用金庫は3拠点に分散していた本店・本部機能をGREEN SPRINGS内に集約するにあたり、フリーアドレスやペーパーレス化などの働き方改革に取り組みました。内田洋行がオフィスワークの検討からレイアウト提案、文書管理規程の見直しまでを支援し、シームレスで透明性の高いオフィス環境を実現。入居1年後、組織横断的なコミュニケーションと業務効率の向上が実現しました。

#多拠点の管理#紙図面の保管#組織横断的コミュニケーション不足#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|金融・保険|大企業|業務SaaS

東京証券取引所、ITサービス管理システムをSmartStageにリプレース。10年分の運用ログを添付ファイル含めて移行

SmartStageサービスデスク▶株式会社東京証券取引所

東証は膨大なシステム運用を支えるITサービス管理システムについて、ベンダー企業再編によるサポート品質低下と同時接続数制限による機能不足に直面していた。SmartStageサービスデスクへリプレースし、RPAを活用して10年分の運用ログを添付ファイル含めて移行。従来の運用レベルを維持しながらカスタマイズ性向上とサポートコスト低減を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
データ活用・可視化|金融・保険|大企業|業務SaaS

りそな銀行、グループ横断データ統合で提案力強化～名寄せと一元化で営業活動を可視化

ユーソナー（LBC、mソナー）▶株式会社りそな銀行

りそな銀行は、グループ各社間での顧客情報が重複・分散し、異動による人脈情報の引継ぎ課題を抱えていた。ユーソナーのLBC（企業データベース）とmソナー（名刺管理）をSalesforceと連携させることで、グループ横断での取引状況を一元化し、営業担当者による戦略的なアプローチと提案の幅拡大を実現した。

#データが分散#名刺情報の死蔵#引き継ぎ困難
データ活用・可視化|金融・保険|大企業|マーケティング

名刺管理とメール配信で One to One マーケティング実現、開封率向上を達成

mソナー、プランソナー▶株式会社ちゅうぎんフィナンシャルグループ

ちゅうぎんフィナンシャルグループは、法人顧客への的確なアプローチに向けて、保有するメールアドレスに詳細な顧客情報が紐付いていない課題に直面していた。mソナーとプランソナーを導入し、営業名刺情報と企業データベース、インテントデータを組み合わせてパーソナライズされたメール配信を実現。トライアルでメール開封率とクリック率の向上を確認した。

#名刺情報の死蔵#情報共有の遅れ#追客の漏れ
コスト削減|金融・保険|大企業|業務SaaS

三井住友海上、企業データベース導入で代理店営業支援システムを高度化

LBC（ユーソナー企業データベース）▶三井住友海上火災保険株式会社

保険代理店の営業支援システムにおいて、企業情報の取得コスト負担と情報精度の課題を抱えていた三井住友海上火災保険。ユーソナーの企業データベース「LBC」を導入し、日次更新される最新データと充実したストーリー属性情報を活用することで、ニュース配信コストを大幅削減し、機械学習分析精度を向上させた。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#情報共有の遅れ
データ活用・可視化|金融・保険|業務SaaS

パソナグループ、顧客データ統合でDX推進基盤を構築

ユーソナー▶株式会社パソナグループ

パソナグループはデータ基盤の構築が課題だったため、顧客データ統合ソリューション「ユーソナー」を導入。SFA/MA有効化と企業属性付与により、DX推進のデータ基盤を構築した。

#データが分散#多拠点の管理#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

医療関係者向け製品情報サイトを統合し、運用一元化と会員導線を6カ月で実現

writeWired▶導入企業（非公開）

製薬会社が散在していた製品情報・Q&A・動画・セミナーを会員基盤で統合。属性に応じた閲覧制御とアクセスログの出力で、MR活動との連携を強化し、運用を一元化することで効率改善を実現しました。

#データが分散#情報共有の遅れ#サイト更新ができない
売上・リード獲得|金融・保険|店舗数90店舗|その他

信用金庫のATMコーナーに無人決済システムを導入し、新規顧客獲得と地域活性化を実現

TTG-SENSE SHELF（無人決済システム）▶城北信用金庫

金融機関への来店機会の減少という課題を抱えていた城北信用金庫が、ATMコーナーに無人決済システム「TTG-SENSE SHELF」を導入。新しい購買体験を提供することで新規顧客の来店を誘致し、地域活性化に貢献している。

#リード獲得の停滞#運営管理の効率化
業務効率・工数削減|金融・保険|その他

BPMシステムで業務プロセスをシステム化し、データ一元管理とガバナンス強化を実現

intra-mart（+ OpenRules + Biz∫）▶PT. ASURANSI TOKIO MARINE INDONESIA（東京海上インドネシア）

東京海上インドネシアは、業務の属人化と複数システム間の非連携が課題だった。intra-martをベースとした「OnePlatform-BPM構想」を導入し、業務プロセスの可視化・自動化、データの集積・正規化を実現。オペレーションミス削減と顧客満足度向上を達成した。

#業務の属人化#システムの乱立#データが分散#手順書がない
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

トヨタファイナンス、紙ベース業務をintra-mart®でデジタル化し業務改善の基盤を構築

intra-mart®▶トヨタファイナンス株式会社

トヨタファイナンスは、メインフレーム中心の基幹システムと紙ベースの業務プロセスにより、業務改善への対応が遅延する課題を抱えていた。intra-mart®のワークフロー機能を導入することで、起票段階からのデジタル化を実現し、業務効率化のための汎用的なデジタル基盤を構築した。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#老朽化したシステム
属人化・標準化|金融・保険|大企業（保有契約件数約490万件）|基幹・業務システム

NotesからIntra-Martへ移行、ワークフロー基盤を刷新し内製化を推進

intra-mart®▶オリックス生命保険株式会社

オリックス生命保険は、部門主導で乱立したNotesアプリケーションの統一的な管理とガバナンス強化が課題だった。Notesのワークフロー機能をIntra-Martに移行し、ローコード開発ツールを活用した内製化を進めることで、IT部門のDXへの本質的な貢献体制を構築した。

#システムの乱立#手順書がない#業務の属人化#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員600人規模|CRM・SFA

案件管理のデジタル化で営業会議の資料作成業務を大幅軽減、正確な数値に基づく経営判断を実現

DPS for Sales▶AGSグループ（株式会社AGSコンサルティング、AGS税理士法人）

コンサルティングファームのAGSグループは、事業拡大に伴い営業案件情報をExcelで管理していたため、集計作業の負荷が限界に達していた。SFA「DPS for Sales」を導入し、案件情報を一元管理することで、営業会議の資料作成業務負荷を大幅に軽減し、データの属人化を解消。経営層が正確な数値に基づいて経営判断できる環境を実現した。

#Excel管理の限界#数字の集計に時間#業務の属人化#進捗が見えない

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