ヘルプデスクアウトソースとセキュリティアセスメントにより、情シス業務の負荷軽減と品質向上を実現
税理士法人として顧客の機密財務情報を扱うクリフィックス税理士法人は、情シス担当が1名体制で業務過負荷とセキュリティ品質の向上が課題だった。「情シスSAMURAI」によるヘルプデスクアウトソースとセキュリティアセスメント・運用改善により、情シス業務の負荷を軽減しながらセキュリティ品質を向上させた。
- 導入企業
- クリフィックス税理士法人
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 従業員約120名
- 部門
- 企画管理部（情シス）
- 解決した製品
- 情シスSAMURAI（crosshead.co.jp）
- 情シス担当者数
- 1名（導入前）→2名体制に拡充
- 全従業員数
- 約120名
- オンサイト支援頻度
- 週2日
01課題
情シス担当が1名体制で業務量が多く、社内からのシステム面でのニーズに十分対応できていなかった。また、顧客の財務情報を扱うため、セキュリティ対策の品質向上が急務だった。
02やったこと
「情シスSAMURAI」を導入し、ヘルプデスク業務を一次受けしてもらうことで情シス担当者の負荷を軽減。同時に、セキュリティアセスメントを実施してアクセス権管理やバックアップ方式の改善、クラウドドライブ利用ルールの整備など運用改善によるセキュリティ対策を強化した。
03成果
情シス業務の負荷が軽減され、社内からのヘルプデスク問い合わせが一次受けされることで担当者の負担が大幅に減少。セキュリティ面のノウハウ・知見が強化され、課題管理体制が整備された。社内からの信頼が厚く、DXの推進に向けた体制構築が可能になった。
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