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セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員1,000～4,999名|その他

PC・スマホ統合管理とリモートワイプ機能で、端末紛失対応フロー確立と管理工数削減を実現

LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版▶株式会社東京商工リサーチ

東京商工リサーチは、PC持ち出しに伴う紛失・盗難への備えとスマホ統合管理の必要性から、IT資産管理ツールの刷新を検討。LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版を導入し、リモートワイプ機能による端末紛失時の対応フロー確立と、ファイル配信機能によるソフトウェア更新作業の省力化を実現した。

#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1～99名|業務SaaS

表計算ソフトの手動管理から自動化へ、IT資産管理とセキュリティ強化を実現

LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版▶RITAグループホールディングス株式会社

RITAグループホールディングスは、表計算ソフトによるIT資産の手動台帳管理と記録メディアの制御が従業員任せになっていた課題を抱えていた。LANSCOPEエンドポイントマネージャーを導入することで、ハードウェア・ソフトウェア情報の自動取得と操作ログ管理、記録メディア制御によるセキュリティ強化を実現し、管理者の作業工数を削減した。

#Excel管理の限界#手作業の転記#業務の属人化#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|人材サービス|従業員100～299名（派遣・業務委託含め250名超）|クラウド・インフラ

クラウド型IT資産管理ツール導入でネットワーク負荷を軽減し、操作ログ管理の工数を削減

LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版▶株式会社みらいワークス

従業員数の増加とリモートワーク導入により、オンプレミス型IT資産管理ツールではVPN常時接続が必要でネットワーク負荷が増加し、操作ログ保存のハードディスク管理に工数がかかっていた。クラウド型のLANSCOPE エンドポイントマネージャーを導入することで、VPN常時接続不要となってネットワーク負荷が軽減され、Webミーティングの通信不具合が減少した。また、長期間のログ保管が可能になり、ハードディスク容量増設などのメンテナンス工数が削減された。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#テレワーク対応
セキュリティ・コンプラ|製造業|従業員300～499名|セキュリティ

Microsoft 365の監査ログ可視化でスマホからの情報持ち出しリスクを低減

LANSCOPE セキュリティオーディター▶正田醤油株式会社

醤油製造企業が業務用スマホ（iPhone約200台）からのMicrosoft 365操作の可視化に課題を抱えていた。セキュリティオーディターを導入し、監査ログをレポート形式で管理できる体制を整備することで、情報漏洩リスクの確認と不正操作の抑止を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#監査対応の負担
属人化・標準化|製造業|約1,000名（グループ全体）|業務SaaS

職人技の勘・コツを動画で次世代に伝承、500本以上のコンテンツで技術力を継承

viaPlatz（ビアプラッツ）▶株式会社CKサンエツ

製造業における職人技や現場ノウハウを紙のマニュアルでは伝えきれない課題に対し、機密保持に強い動画配信システム「viaPlatz」を導入。各現場が撮影・編集した500本以上のビデオマニュアルを通じて、技術伝承を実現し、製品品質の向上と社員の意識統一につながった。

#技能伝承ができない#手順書がない#業務の属人化#品質のばらつき
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員741名（2019年12月末時点）|コンサル・支援

ISO/IEC27017認証取得による顧客信頼度向上と受注件数急増

ISO/IEC 27017 ISMSクラウドセキュリティ認証取得コンサルティング▶サイボウズ株式会社

クラウドサービスを提供するサイボウズが、顧客からのセキュリティ面での信頼獲得と社内セキュリティ意識向上が課題だった。NTTテクノクロスの専門的なコンサルティング支援により、ISO/IEC27017認証を効率的に取得。その結果、受注件数が急増し、顧客の信頼度向上とセキュリティ評価が容易になった。

#情報漏洩リスク#監査対応の負担#専門知識の不足
業務効率・工数削減|金融・保険|クラウド・インフラ

スマートフォン完結の自動車保険を支えるクラウド型コンタクトセンターをAmazon Connectで実現

Amazon Connect▶イーデザイン損害保険株式会社

イーデザイン損保は、スマホで手続き完結できる新商品「&e」を提供開始する際、その顧客対応を支えるコンタクトセンターをAmazon Connectで構築。NTTテクノクロスのファシリテーションにより、既存システムのリプレースも4ヶ月で完了し、オムニチャネル対応と在宅運用を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#老朽化したシステム#テレワーク対応
人手不足・省人化|人材サービス|事業所11施設（2020年1月時点）|その他

4km離れた3拠点をWi-Fiインカムで結び、スタッフ連携と育成を強化

ボイスカム（Wi-Fiインカムシステム）▶社会福祉法人フラット

障がい福祉施設で3拠点に分散したスタッフ間の連携が取りづらく、経験の浅いスタッフがタイムリーなアドバイスを得られない課題を抱えていた。NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステム『ボイスカム』を導入することで、リアルタイムの音声コミュニケーションを実現。先輩スタッフからの即座なアドバイスが可能になり、スタッフの技術レベル向上と管理者の業務効率化が実現した。

#多拠点の管理#情報共有の遅れ#技能伝承ができない#業務の属人化
コスト削減|エネルギー・環境|29万世帯のISPサービス提供実績|マーケティング

マンションライフサービスプロバイダーがMarketingAuthorityで会員囲い込みとマルチドメイン対応を実現

MarketingAuthority▶株式会社ファミリーネット・ジャパン

エネルギー小売自由化に対応するBtoBtoCビジネスを展開する中で、複数デベロッパーに対応した会員管理システムの統合基盤が必要だった。NTTテクノクロスのMarketingAuthorityを採用し、マルチドメイン環境でのリテンション・マーケティング機能を実装。短期間で低コストに構築でき、スクラッチ開発との比較で大幅なコスト削減を実現した。

#多拠点の管理#システムの乱立#社外との情報共有
人手不足・省人化|自治体・公共|人口約9万人|その他

人事異動が多い自治体の課税入力業務で、アノテーション機能により新人教育時間と質問頻度を大幅削減

BizFront/アノテーション▶御殿場市

御殿場市の課税課では、人事異動の頻繁さと複雑化したマニュアルにより、新人教育と入力ミスが課題だった。NTTテクノクロスの「BizFront/アノテーション」を導入し、システム画面上に直接注釈やヘルプを表示できるようにしたことで、新人からの質問が半減し、教育にかかる時間も短縮された。

#手作業の転記#手順書がない#新人教育のばらつき#引き継ぎ困難
業務効率・工数削減|自治体・公共|人口約22,000人|セキュリティ

飛騨市役所、ネットワーク分離環境でUSBメモリからデータブリッジへ移行。業務効率と情報セキュリティを同時実現

データブリッジ▶飛騨市役所

飛騨市役所の管財課は、電子入札業務でネットワーク分離環境におけるUSBメモリを使用した外部ファイルの受け渡しに課題を抱えていた。NTTテクノクロスのデータブリッジを導入することで、シンプルな操作性を実現し、年間十数時間の業務時間削減と、情報漏えいのリスク低減による職員のストレス軽減を達成した。

#社外との情報共有#パスワード共有#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|自治体・公共|大企業|CRM・SFA

兵庫県庁のヘルプデスク管理システム、2ヶ月半の短期導入で操作性向上を実現

CTBASE/AgentProSMART▶兵庫県庁

兵庫県庁は20年以上利用していたグループウェアの保守終了に伴い、CTBASE/AgentProSMARTを導入。100数十項目の要望に対して短期間でシステム移行を完了し、検索機能の充実と画面操作性の向上により、ヘルプデスク業務の効率化を実現した。

#老朽化したシステム#問い合わせ対応の負荷#探し物の時間
業務効率・工数削減|エネルギー・環境|連結従業員5,558名|業務SaaS

DataSpider Cloudでシステム連携を実現、営業支援システムの効果を最大化し承認作業を大幅削減

DataSpider Cloud▶伊藤忠エネクス株式会社

エネルギー商社の伊藤忠エネクスは、表計算ソフトに依存した非効率な営業体制と顧客データの分散管理に課題を抱えていた。Salesforceの導入に伴い、DataSpider Cloudを用いて複数システム間のデータ連携を実現し、電力・ユーティリティ部門で営業支援システムを効果的に稼働させた。その結果、大量にあった承認作業が大幅に削減され、営業の生産性が向上した。

#Excel管理の限界#データが分散#押印・承認の遅れ#システムの乱立
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員3,029名|業務SaaS

スマートフォン約2,900台導入とProgOffice Enterpriseで、セキュアな電話帳・ショートメール環境を実現し営業力を強化

ProgOffice Enterprise▶株式会社伊予銀行

伊予銀行は、BPR推進の一環としてスマートフォンを約2,900台導入する際に、NTTテクノクロスの電話帳マネジメントシステム「ProgOffice Enterprise」を採用。スマートフォン上に電話帳データを残さないセキュリティ設計とショートメール監視機能により、お客様対応のスピード化と営業力強化を実現した。

#情報共有の遅れ#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク
データ活用・可視化|物流・運輸|従業員58,550人（2015年4月1日時点）|業務SaaS

BI基盤で膨大な車両・アプリデータを見える化し、新サービス開発と顧客満足度向上を実現

Yellowfin（BIツール）、Actian Vector（DWH）▶東日本旅客鉄道株式会社

JR東日本は、列車センサーとアプリから取得する膨大なデータの活用に課題を抱えていました。NTTテクノクロスのBI基盤構築とYellowfinによるデータ分析・見える化により、「山手線混雑統計情報」などの新サービス開発が可能になり、アプリの利用状況に基づいたコンテンツ改善やカスタマーサポートの効率化に繋がりました。

#Excel管理の限界#数字の集計に時間#データが分散#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|大企業|業務SaaS

閉域網でセキュアなデータ連携を実現し、One to Oneマーケティング基盤を3.5ヶ月で構築

DataSpider Cloud、Salesforce Marketing Cloud▶株式会社近鉄百貨店

近鉄百貨店は、消費行動の変化に対応するため顧客一人ひとりに最適な情報を届けるOne to Oneマーケティングを推進。オンプレミスのDWHからクラウドの新顧客情報基盤へのセキュアなデータ連携が課題だったため、DataSpider CloudとIP-VPN、Flexible Inter Connectを組み合わせた閉域網ベースのデータ連携基盤を構築し、3.5ヶ月での迅速な導入を実現した。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#情報漏洩リスク
品質・不良|教育|生徒数40人弱|業務SaaS

動画配信システム導入で板書の見やすさ向上、スマートフォン対応で通信制高校の学習効率を改善

viaPlatz（ビアプラッツ）▶学校法人倉橋学園 キラリ高等学校

通信制高校であるキラリ高等学校は、従来の動画配信システムで黒板の解像度が低く、ログ追跡ができず、PCのみ対応という課題を抱えていた。NTTテクノクロス株式会社の「viaPlatz」を導入することで、高解像度の板書配信、スマートフォン・タブレット対応、視聴ログ管理を実現し、生徒の学習環境を大幅に改善した。

#リアルタイムに把握できない#老朽化したシステム#テレワーク対応
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

ネットワーク分離環境でUSBメモリの代替となるデータ受け渡し機器を導入し、セキュリティ維持しながら運用負荷を軽減

データブリッジ▶株式会社九州しんきん情報サービス

金融機関向けシステムを提供する九州しんきん情報サービスは、ネットワーク分離環境でのデータ受け渡しにおいて、USBメモリやCDの利用による情報漏えいリスクと煩雑な証跡管理が課題だった。データブリッジを導入することで、セキュリティを保ちながら利用管理の自動化と業務効率化を実現した。

#情報漏洩リスク#監査対応の負担#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|エネルギー・環境|CRM・SFA

顧客ポータル導入で問い合わせ対応負荷を削減、CRM機能で顧客リテンション強化

Marketing Authority▶日本テクノ株式会社

電気設備点検事業を展開する日本テクノは、顧客との契約書や点検結果が紙ベースで管理され、問い合わせ対応に手間がかかっていた。NTTテクノクロスのMarketing Authorityを導入し、顧客ごとのポータルサイトで契約内容や点検結果をデジタル化。OneToOneコンテンツ管理やセグメント別の最適な情報提供により、顧客関係を強化し競争優位性を確立した。

#紙の書類処理#探し物の時間#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない
データ活用・可視化|その他|従業員92名（2022年3月31日現在）|業務SaaS

BIツール「Yellowfin」を組み込み、著作権使用料分析ツール「croass」を開発。権利者向けサービスの透明性と利便性を大幅向上

Yellowfin▶株式会社NexTone

株式会社NexToneは、膨大な著作権使用料明細データをPDF・CSVで提供していたが、権利者が全体を俯瞰しづらい課題を抱えていた。BIツール「Yellowfin」を組み込んだ分析ツール「croass」を開発することで、種目別・作品別・アーティスト別での可視化と過去3年分のデータ閲覧が可能に。権利者から「こういうものを待っていた」という評価を得られた。

#データが分散#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|その他|売上14億円|業務SaaS

文書処理企業が2ヶ月でBI導入、意思決定のスピードアップを実現

InfoCabina Yellowfin Cloud▶株式会社日本パープル

文書保管・処理事業を展開する日本パープルは、成長に向けて事実ベースの意思決定が必要という課題を抱えていた。クラウド型BIサービス「InfoCabina Yellowfin Cloud」を導入することで、属人化していた経営情報の取得を効率化し、検討開始からわずか2ヶ月でのサービススタートを実現。今後、社内各部門へのBI浸透による意思決定の高速化を期待している。

#数字の集計に時間#業務の属人化#データが分散
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員2,215名|CRM・SFA

クラウド型CRM導入でコールセンター対応品質向上、在宅運用も視野に

Salesforce、CTBASE/JointPro、DataSpider Servista▶日新火災海上保険株式会社

日新火災海上保険は、オンプレミス交換機の保守切れとCRMの応答遅延という課題を抱えていた。SalesforceとCTBASE/JointProを導入し、クラウド化することで場所を選ばない対応が実現。グローバル検索機能により顧客情報の検索が高速化し、対応品質が向上した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない
セキュリティ・コンプラ|医療・介護|職員数1,506人|セキュリティ

ISDN廃止に伴うセキュリティ対策強化：操作映像録画による遠隔保守の監視体制確立

iDoperation SC（アイディーオペレーション・セキュリティカメラ）▶NTT東日本関東病院

NTT東日本関東病院は、2024年のISDN廃止に伴い光回線への移行が必要となり、遠隔保守時のセキュリティ対策を刷新する必要に迫られた。NTTテクノクロスの「iDoperation SC」を導入し、システムベンダの全操作を映像で録画する仕組みを構築。ログによる監査より分かりやすく、抑止力の強化と監査の容易性向上を実現した。

#老朽化したシステム#情報漏洩リスク#監査対応の負担#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員4,900人|AI・データ分析

音声認識AI導入でコンタクトセンター業務を効率化、指導・育成の質向上を実現

ForeSight Voice Mining▶東日本電信電話株式会社

NTT東日本は、コンタクトセンター（116センタ・BCC）で大量の通話音声を十分に活用できていない課題を抱えていました。NTTテクノクロスの「ForeSight Voice Mining」を導入することで、通話のリアルタイムテキスト化と音声認識を実現。目的の通話記録を容易に検索・抽出できるようになり、オペレーターの指導・育成の質が向上し、販売成果にも貢献しています。

#対応履歴が残らない#進捗が見えない#一次対応の属人化
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員11,100名（単独）、76,642名（グループ全体）|セキュリティ

数百サーバのPCI DSS対応における運用管理コスト削減と統一セキュリティ基盤の構築

CSLGuard × ACTCenter（特権ID管理ソリューション）▶株式会社NTTデータ

大規模カード決済サービスCAFISを提供するNTTデータは、数百にもおよぶサーバのPCI DSS対応において、事業部内でのセキュリティ管理体制の統一化とアカウント管理稼働削減が課題だった。特権ID管理ソリューション「CSLGuard×ACTCenter」を導入し、共通セキュリティ基盤を構築することで、セキュリティ強化と管理負荷の低減、端末の共有化によるリソース集約を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#監査対応の負担
セキュリティ・コンプラ|医療・介護|NTT100%子会社|セキュリティ

遺伝子情報を守る在宅リモート保守基盤の構築

マジックコネクト、iDoperation、iDoperation SC▶NTTライフサイエンス株式会社

NTTライフサイエンスは、遺伝子検査サービス「Genovision」において、個人情報と遺伝子情報という機微データを扱うため、セキュリティとプライバシーを確保しながらリモート保守を実現する必要があった。マジックコネクト、iDoperation、iDoperation SCの3製品を組み合わせることで、外部攻撃と内部犯行を防止しつつ、自宅からも安全にシステムを運用・保守できる多層防御体制を構築した。

#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ#監査対応の負担#テレワーク対応
属人化・標準化|教育|教職員5,584名、非常勤職員3,291名、学生23,789名|セキュリティ

大阪大学、SAML2.0ベースのシングルサインオン認証システムで複雑な学内システム連携を実現

TrustBind/Federation Manager▶国立大学法人大阪大学

大阪大学は、複数のシステムが別々の認証を持つという教育機関ならではの課題を抱えていました。NTTテクノクロスのTrustBind/Federation Managerを導入し、SAML2.0を標準とした統一認証基盤を構築。シングルサインオン環境と学外連携を実現し、安定した運用と今後のスケーラビリティを獲得しました。

#システムの乱立#アカウント管理の煩雑さ#業務の属人化
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|従業員60名|業務SaaS

BIツール導入でネットマーケティング施策の効果をリアルタイム可視化、クライアント提案の正確性と信頼を向上

InfoCabina Yellowfin Cloud▶クエスト・コミュニケーションズ株式会社

ネットマーケティング支援企業が、クライアントのデータ活用の見える化と分析の課題を抱えていた。InfoCabina Yellowfin Cloudを導入することで、施策効果をリアルタイムで可視化し、実行中の軌道修正を可能にした。結果、提案の正確性向上とクライアント満足度の向上につながり、営業成果も拡大している。

#データが分散#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員8,854名|セキュリティ

運用管理者のアイデンティティ管理で基幹システムのセキュリティを強化

ACTCenter（アクトセンター）・CSL Guard（コンソールガード）▶株式会社りそな銀行

りそな銀行は、勘定系システムへのアクセス制御強化が必要であったため、NTTソフトウェアと共にアイデンティティ管理ソリューション（ACTCenter・CSL Guard）を構築した。特権IDの自動管理、パスワード定期更新、きめ細かいアクセス制御により、管理工数を削減しシステムの安定稼働を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#手作業の転記
属人化・標準化|その他|ゲストルーム200室|その他

シャングリ・ラホテル東京、Wi-Fiインカムシステムでユニフォームのシルエット改善と通信品質向上を実現

クリアトークカム▶シャングリ・ラホテル東京

五つ星ホテルのシャングリ・ラホテル東京では、従来の特定省電力トランシーバーが大きなサイズでユニフォームのシルエットを損なわせるという課題を抱えていた。NTTソフトウェアとティービーアイの共同開発した Wi-Fiインカムシステム「クリアトークカム」を導入することで、コンパクトな本体とクリアな音質を実現し、スタッフの見た目の品質向上とスムーズなコミュニケーションを同時に達成した。

#電話・FAX中心#移動時間の多さ#サーバ運用の負担
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員43名（2022年2月時点）|セキュリティ

操作ログ管理で手動撮影を廃止、セキュリティ品質向上と業務効率化を実現

iDoperation SC▶株式会社スカイ３６５

クラウドMSP企業のスカイ３６５は、顧客からのセキュリティ要件対応の必要性から、従来の手動画面ショット撮影をNTTテクノクロスの「iDoperation SC」による自動操作ログ管理に切り替えた。これにより、ヒューマンエラー削減、トラブル発生率の低下、オペレーターのストレス軽減を実現し、セキュリティ品質向上と大幅な業務効率化を達成した。

#手作業の転記#監査対応の負担#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|飲食・食品|約480店舗|その他

POS集配信・分析システムの更新で全社KPI統一、店長の意思決定を高速化

InfoCabina POSデータ分析パック▶日本サブウェイ株式会社

店舗急増に伴いPOSシステムがキャパシティオーバーに陥り、売上把握に翌々日かかるという課題を抱えていた日本サブウェイ。NTTソフトウェアのBIソリューション「InfoCabina」を導入し、KPI再設定と合わせて全社で共通のデータを見られる環境を構築。結果、全従業員が同じ数字で目標追跡でき、問題発生時の対応も迅速になった。

#リアルタイムに把握できない#老朽化したシステム#数字の集計に時間#データが分散
業務効率・工数削減|飲食・食品|中堅企業|業務SaaS

統一KPIで店舗を横並び評価、ロス率低下を実現

InfoCabina POS分析ソリューション▶日本サブウェイ株式会社

急激な店舗増加に対応するため、日本サブウェイはPOS分析システムを更改し、InfoCabina POS分析ソリューションを導入。NTTテクノクロスがKPI設定のコンサルティングを実施し、条件の異なる店舗でも同一指標で評価できるようにした。統一KPIにより正しい指標で店舗を横並びで見ることができるようになり、ロス率の低下を実現した。

#多拠点の管理#進捗が見えない#データが分散#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|製造業|従業員1,198名|業務SaaS

電話帳の一元管理とプレフィックス自動変換で、内線通話の手間と誤発信を解消

ProgOffice Enterprise▶株式会社タツノ

タツノは全社的な携帯電話機種変更時に、複数拠点でのプレフィックス番号管理の煩雑さと個人ごとの電話帳管理のばらつきが課題だった。NTTテクノクロスのクラウドサービス「ProgOffice Enterprise」を導入し、IT推進室で電話帳を一括管理。外線番号を自動的に内線番号に変換するため、外線誤発信がなくなり、常に最新の電話帳を全社員が使用できるようになった。

#多拠点の管理#アカウント管理の煩雑さ#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|製造業|少人数体制|セキュリティ

工作機械向けプラットフォームのシームレスなサービス連携をSSO製品で実現

TrustBind▶テクニウム株式会社

DMG森精機の顧客向けコミュニケーションプラットフォーム「my DMG MORI」が、複数の外部サービスとの連携を進める中で、NTTテクノクロスのSSO製品「TrustBind」を採用。短期間かつ低コストでSAML認証による外付けSSO機能を実装し、シームレスなサービス間連携を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#システムの乱立#社外との情報共有
属人化・標準化|その他|従業員53名（導入時）、ビル内常時スタッフ4,000人規模|業務SaaS

羽田空港新国際線ターミナルで複数システムのID情報を統合管理、24時間運用を実現

ACTCenter（アイデンティティ管理ソリューション）▶東京国際空港ターミナル株式会社

羽田空港の新国際線ターミナルでは、航空会社や警備会社、テナントなど多様な組織が利用する10種類のシステムのID・パスワード仕様がバラバラで、管理の複雑さとセキュリティ課題を抱えていた。NTTソフトウェアのアイデンティティ管理ソリューション「ACTCenter」を導入し、複数のデータベース・OSに対応した統合ID管理とアクセス制御を実現。グループ単位の権限管理により、人事異動時のアカウント変更が自動化され、運用効率が大幅に向上した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#システムの乱立#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|製造業|その他

Wi-Fiインカムシステムで工場の警報音を全員に共有し、チョコ停の早期復旧を実現

Wi-Fiインカムシステム▶導入企業（非公開）

樹脂製品メーカーの工場では、設備異常の警報音が一部の作業員に聞こえず、復旧が遅れるという課題があった。NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステムを導入することで、全ての作業員がリアルタイムで異常を認識でき、コミュニケーションを改善しながら最小限の人員でより迅速に対応できるようになり、歩留まりと生産性が向上した。

#情報共有の遅れ#進捗が見えない#繁忙期の人員不足#連絡手段の乱立
セキュリティ・コンプラ|エネルギー・環境|従業員216名（2021年4月1日現在）|セキュリティ

700台のサーバ特権ID管理をiDoperationで一元化、セキュリティと業務効率を同時実現

iDoperation / iDoperation SC▶東邦ガス情報システム株式会社

東邦ガス情報システムは、約700台のサーバの特権ID管理が曖昧で、セキュリティリスクと業務滞留が課題だった。NTTテクノクロスのiDoperationとiDoperation SCを導入し、事前申請による厳格な管理、パスワードの自動変更、柔軟なワークフロー承認、操作内容の動画記録を実現した。

#Excel管理の限界#アカウント管理の煩雑さ#押印・承認の遅れ#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|エネルギー・環境|従業員5,061人|AI・データ分析

AI音声合成とRPAでコールセンターの処理時間を半減、顧客体験向上を実現

FutureVoice、VoiceMall、RPA▶東北電力株式会社

東北電力は引っ越しシーズンの電話集中によるコール待ちとオペレーター負担増が課題だった。NTTテクノクロスのAI音声合成「FutureVoice」と音声自動応答システム「VoiceMall」、RPAを組み合わせた進化型IVRを導入することで、顧客の音声入力をテキスト化して自動登録し、処理時間を半減させながら顧客体験を向上させた。

#繁忙期の人員不足#手作業の転記#電話・FAX中心#問い合わせ対応の負荷
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員1,292名|セキュリティ

テレワーク環境でAWSへのセキュアなアクセスを実現、作業記録と不正抑止を両立

iDoperation SC（アイディーオペレーション・セキュリティカメラ）▶株式会社TOKAIコミュニケーションズ

AWS案件の急増とコロナ禍のテレワーク必須化により、顧客データへのセキュアなリモートアクセスが課題だった。Amazon WorkSpacesとiDoperation SCを組み合わせることで、仮想デスクトップ上の全操作を映像で記録・監視し、不正抑止効果を高めながら社員の在宅勤務を実現した。

#テレワーク対応#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|製造業|大企業|その他

物流施設の設備異常を音声でリアルタイム共有し、チームコミュニケーションを向上

ボイスカム＋音声入出力ユニット（Wi-Fiインカムシステム）▶トヨタ自動車株式会社

トヨタ自動車の大口第2部品センターでは、設備の異常検知を現場スタッフに迅速に伝達したいという課題を抱えていた。Wi-Fiインカムシステム「ボイスカム＋音声入出力ユニット」を導入し、外部システムの警告音をリアルタイムで現場に共有する仕組みを構築。異常検知の伝達がタイムラグなく正確になり、保全作業員の常時配置が不要になり、ベテランから若手への指示も的確になった。

#進捗が見えない#情報共有の遅れ#技能伝承ができない#担当者不在で止まる
業務効率・工数削減|医療・介護|従業員60名|その他

複数建物・複数フロアの歯科医院で、Wi-Fiインカムによる院内全体のコミュニケーション連携を実現

Wi-Fiインカムシステム（ボイスカム）▶つだ歯科

複数建物・複数フロアに分かれた大規模歯科医院において、従来のトランシーバーでは電波が届かず受付と治療室の連携が困難だった。NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステムを導入し、スタッフ全員がインカムを着用できる体制を整備。結果として業務効率化、患者待機時間の短縮、新人教育の向上などの効果を得た。

#多拠点の管理#連絡手段の乱立#情報共有の遅れ#新人教育のばらつき
属人化・標準化|その他|業務SaaS

G Suite連携で電話帳のログイン効率化、ペーパーレス化とセキュリティを同時実現

ProgOffice Enterprise▶株式会社テレビ東京

テレビ東京は本社移転に伴い全社員へのスマートフォン支給とフリーアドレス化を推進するにあたり、紙の電話帳廃止とセキュリティ確保が課題だった。クラウド型電話帳マネジメントシステム「ProgOffice Enterprise」をG Suiteと連携させることで、ペーパーレス化を実現しながら、端末に情報を残さないセキュリティを確保し、人事データとの連携による電話帳メンテナンスの効率化も達成した。

#紙の書類処理#ペーパーレス化#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|製造業|従業員数5,847名（連結）|その他

製造現場のデータ一元管理とYellowfinによるPDCAサイクル支援で、生産性・品質向上を実現

Yellowfin▶ウシオ電機株式会社

ウシオ電機は、製造現場に散在していたExcel・紙データを一元管理し、BIツール「Yellowfin」で分析することで、問題検知から対策実施までのPDCAサイクルを迅速に回せる環境を構築。現場主導のデータ活用により、生産リードタイム短縮やロスコスト削減、品質安定化を実現した。

#データが分散#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない#品質のばらつき
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員規模不明・資本金10.1億円|セキュリティ

iPad対応システムのリニューアルでSalesforce連携、SSO認証基盤により販売店業務を効率化

TrustBind/Federation Manager▶フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社

フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパンは、販売店支援システム「EVAS」をiPad対応の「EVAS NEXT」にリニューアルする際、新たに商談管理機能を追加する必要があった。NTTテクノクロスの「TrustBind/Federation Manager」によるSSO認証基盤を導入し、既存システムとクラウドサービス（Salesforce）をシームレスに連携させることで、販売店の業務負荷を軽減し、利用者満足度を向上させた。

#システムの乱立#アカウント管理の煩雑さ#社外との情報共有
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員1,487名（連結）|セキュリティ

セキュアなリモートルーム業務のテレワーク移行を、動画操作ログで実現

iDoperation SC▶株式会社ワークスアプリケーションズ

ワークスアプリケーションズは、高セキュリティが求められるリモートルーム業務のテレワーク化に課題を抱えていました。iDoperation SCの導入により、動画による操作記録とサーバ保存で顧客信頼を獲得し、オフィス出勤を不要にしました。

#テレワーク対応#情報漏洩リスク#サーバ運用の負担
セキュリティ・コンプラ|自治体・公共|人口1,600人|セキュリティ

全国初の郵便局業務委託で、ネットワーク分離システム間の安全なファイル受け渡しと業務効率化を実現

データブリッジ、WinActor▶泰阜村

人口1,600人の泰阜村は全国初の郵便局への役場業務包括委託を実施したが、セキュリティ上の理由でインターネット系・情報系・基幹系の3つのシステムが分離されており、安全かつ効率的なファイル受け渡しが課題だった。NTTテクノクロスのデータブリッジとRPAツールを導入することで、USBメモリの煩雑な作業と情報漏えいリスクを排除し、シンプルで安全な業務フローを確立して住民サービスの向上を実現した。

#情報漏洩リスク#手作業の転記#紙の書類処理
セキュリティ・コンプラ|製造業|従業員10,564名|セキュリティ

クラウド化に対応した特権ID管理の刷新でBCP対策とIT統制を両立

iDoperation（特権ID管理ソリューション）▶ヤマハ発動機株式会社

ヤマハ発動機はBCP対策によるクラウド化に伴い、従来のゲートウェイ型特権ID管理ソリューションでは対応できない課題に直面していた。NTTテクノクロスのiDoperationを導入することで、クライアント型の柔軟な構成を実現し、IT全般統制の強化、ネットワーク運用の負荷軽減、セキュリティレベルの向上を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#アカウント管理の煩雑さ
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|業務SaaS

株式会社アイレップがPtengineでWebサイト改善を加速化、30~40名のディレクター全員で知見共有を実現

Ptengine▶株式会社アイレップ

株式会社アイレップはWebサイト・LP制作時にデータ不足により主観的な議論に陥っていた。Ptengineを導入し、ユーザー行動データに基づいたデータドリブンな改善を実施することで、ABテストの効率化と組織全体での知見共有を実現した。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#業務の属人化
業務効率・工数削減|金融・保険|100年以上の歴史を持つ企業|その他

放送証券がPtengineを導入し、A/Bテストでブランドリニューアル効果を最大化

Ptengine▶放送証券株式会社

放送証券はコーポレートブランドリニューアル後、Webサイトの新規顧客獲得と既存顧客との関係深化を目指していた。Ptengineを導入してA/Bテスト機能、ヒートマップ、GA4連携などを活用し、ユーザーの理解度向上とターゲット顧客への最適なアプローチが可能になった。

#リード獲得の停滞#商談化しない#サイト更新ができない

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