4km離れた3拠点をWi-Fiインカムで結び、スタッフ連携と育成を強化
障がい福祉施設で3拠点に分散したスタッフ間の連携が取りづらく、経験の浅いスタッフがタイムリーなアドバイスを得られない課題を抱えていた。NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステム『ボイスカム』を導入することで、リアルタイムの音声コミュニケーションを実現。先輩スタッフからの即座なアドバイスが可能になり、スタッフの技術レベル向上と管理者の業務効率化が実現した。
- 導入企業
- 社会福祉法人フラット
- 業種
- 人材サービス
- 規模
- 事業所11施設（2020年1月時点）
- 部門
- 全体施設運営
- 解決した製品
- ボイスカム（Wi-Fiインカムシステム）（ntt-tx.co.jp）
- 拠点数
- 3施設
- 拠点間距離
- 4km
01課題
3つのグループホームが物理的に4km離れており、スタッフ間の連携が取りづらく、経験の浅いスタッフがタイムリーに先輩のアドバイスを得られない。管理者の見回りも頻繁に行えず、施設ごとに運営レベルが一定しない課題があった。
02やったこと
NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステム『ボイスカム』を導入し、3拠点をリアルタイムで音声で結んだ。スタッフが両手を使えるようにBluetooth対応の小型マイク付きイヤフォンも併せて導入。
03成果
スタッフの技術レベルが向上し、経験の浅いスタッフも安心できるようになった。リーダーが『現場の声』から状況を把握してすぐにアドバイスできるようになり、スタッフ教育とフォローが効率化された。スタッフ同士のコミュニケーションも深まり、組織としてのマネジメントが改善された。
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