羽田空港新国際線ターミナルで複数システムのID情報を統合管理、24時間運用を実現

新国際線ターミナルで稼動する10種類の業務システムがそれぞれ異なるID・パスワード仕様を使用しており、ユーザーの負担増加とセキュリティ・管理上の問題が生じていた。複数のデータベース（Oracle、PostgreSQL、Active Directory）とOS環境が混在する複雑な状況での統合管理が課題だった。

NTTソフトウェアのアイデンティティ管理ソリューション「ACTCenter」を導入。関係各社による分科会で仕様を検討し、全システムで利用可能なID・パスワード仕様を統一。役職・部署単位での権限情報（アカウントポリシー）を階層的に管理する機能により、グループ単位でアクセス制御を実現。

ユーザーの所属グループを変更するだけでアカウント情報が自動的に瞬時に切り替わり、人事異動時のアカウント管理が大幅に簡素化された。24時間運用のミッションクリティカルな環境で特に大きな問題もなく、2010年10月の新ターミナルオープンを無事迎えることができた。導入後、細かい要望に対してもNTTソフトウェアがスピーディーに対応し、CSV出力機能の追加など運用上の改善が継続的に実施された。