閉域網でセキュアなデータ連携を実現し、One to Oneマーケティング基盤を3.5ヶ月で構築
近鉄百貨店は、消費行動の変化に対応するため顧客一人ひとりに最適な情報を届けるOne to Oneマーケティングを推進。オンプレミスのDWHからクラウドの新顧客情報基盤へのセキュアなデータ連携が課題だったため、DataSpider CloudとIP-VPN、Flexible Inter Connectを組み合わせた閉域網ベースのデータ連携基盤を構築し、3.5ヶ月での迅速な導入を実現した。
- 導入企業
- 株式会社近鉄百貨店
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 大企業
- 部門
- マーケティング、DWH・ネットワーク
- 解決した製品
- DataSpider Cloud、Salesforce Marketing Cloud（ntt-tx.co.jp）
- 運営店舗数
- 13店舗
- 導入期間
- 3.5ヶ月
01課題
オンプレミスで稼働する既存データウェアハウス（DWH）から顧客に紐づいた売上・購入履歴やアプリ利用データをクラウド上の新顧客情報基盤にセキュアに連携する必要があった。顧客情報を扱うため、インターネットベースでの連携は避ける必要があった。
02やったこと
Salesforce Marketing Cloudを導入し、DataSpider CloudをAWS上に構築。NTTコミュニケーションズのIP-VPN網をベースにFlexible Inter Connect（FIC）を利用することで、閉域網でのセキュアなデータ連携基盤を実現した。
03成果
顧客ごとにDM送付やアプリでのプッシュ通知から閲覧、購入までのシナリオ設計が可能に。顧客情報とプロモーション履歴を一元管理し、アプローチの最適化と満足度向上施策の立案が実現できた。
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