複数建物・複数フロアの歯科医院で、Wi-Fiインカムによる院内全体のコミュニケーション連携を実現
複数建物・複数フロアに分かれた大規模歯科医院において、従来のトランシーバーでは電波が届かず受付と治療室の連携が困難だった。NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステムを導入し、スタッフ全員がインカムを着用できる体制を整備。結果として業務効率化、患者待機時間の短縮、新人教育の向上などの効果を得た。
- 導入企業
- つだ歯科
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 従業員60名
- 部門
- 全院
- 解決した製品
- Wi-Fiインカムシステム（ボイスカム）（ntt-tx.co.jp）
- 導入インカム台数
- 50台
- 総スタッフ数
- 60名
- 外来スタッフ数
- 30名
- 診察台数
- 24台
01課題
複数建物・複数フロアの院内で、従来のトランシーバーでは電波が届かず、近隣工事現場との混線もあり、受付と治療室の緊密な連携が困難だった。また連絡手段のないスタッフがいたため、情報共有が十分でなかった。
02やったこと
院全体をカバーするWi-Fi環境を活用し、NTTテクノクロスのWi-Fiインカムシステムを導入。スタッフ全員がインカムを着用できるよう50台を導入し、全員が同じ通信網で結ばれる体制を構築。
03成果
受付と治療室の連携が改善され、患者の待機時間を短縮。ベテランスタッフが新人をインカム経由でサポートできるようになり、新人教育が効率化。医師のチェックが必要な場合にすぐに呼び出せるようになり、患者さんを待たせることが減った。チーム全体のパフォーマンスが向上し、サービスの質の向上につながった。
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