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業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1,000名以上|業務SaaS

金融系SIerが「後処理時間ほぼゼロ」を実現。クラウドPBX＋AI連携でサービスデスク業務を効率化

BIZTEL コールセンター / BIZTEL モバイル▶株式会社野村総合研究所

大手金融・流通企業のシステムを支える野村総合研究所が、オンプレミス環境からBIZTELへ移行。自社開発ツールSenju Service ManagerとBIZTELをAI音声認識で連携させ、通話内容の自動テキスト化・要約・チケット自動記入を実現。後処理時間を3分の1以下に削減し、メモ作業廃止で応対品質も向上。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#手作業の転記#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|AI・データ分析

Amazon Bedrockで3年分のSlackログから282件の知見を3日間で自動抽出

Amazon Bedrock（Claude Sonnet 4.5）、Google NotebookLM、AWS Lambda、Amazon S3▶KDDIアイレット株式会社

KDDIアイレット株式会社は、Slack上に埋もれた技術議論や設計判断の暗黙知を手動で抽出する工数負荷が課題だった。Amazon Bedrock（Claude Sonnet 4.5）を活用した自動抽出システムを構築し、3年分1,357スレッドから282件の高品質な知見カードを抽出、ナレッジ蓄積の工数を大幅削減した。

#情報共有の遅れ#業務の属人化#ナレッジ検索の手間
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員100名|セキュリティ

標的型メール訓練でセキュリティ意識を可視化し、経営層の理解と投資判断を実現

トラップメール（GSX標的型メール訓練サービス）▶HENNGE株式会社（旧 株式会社 HDE）

クラウドサービス提供企業が、顧客データ保護の強化とセキュリティ投資の経営承認を課題としていた。GSXの標的型メール訓練サービスを実施し、実際のクリック率を可視化することで「自分ごと」として体験させた結果、経営層の理解が深まりCSIRT構築やISO27018取得などの大型投資が承認された。

#情報漏洩リスク#セキュリティリスク#経営層への可視化困難
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

メール配信サービスのAWS移行とAWS ISV Accelerate認定取得

Customers Mail Cloud（CMC）▶HENNGE株式会社

HENNGEはクラウドメール配信サービス「Customers Mail Cloud」をオンプレミスのIaaSからAWSに移行。自社IPアドレス保持（BYOIP）対応やセキュリティ機能の強化を実現し、AWS ISV Accelerateプログラムの認定を取得。コスト最適化によって初期費用を30%削減。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員約186名|クラウド・インフラ

複数ツール統一によるコスト削減と情報集約化

Microsoft 365 -ワクコレ-▶エコー電子工業株式会社

複数のコミュニケーションツール（Slack、Garoon等）の運用により情報が点在し、管理負担とコストが増加していた課題に対し、Microsoft 365を導入してSlackからTeamsへ移行することで、情報を集約化し年間200万円のコスト削減と運用負担の軽減を実現した。

#連絡手段の乱立#データが分散#システムの乱立#アカウント管理の煩雑さ
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員1,000名規模予定|セキュリティ

Zscaler導入でPC1人1台化を実現、年500万円のコスト削減とセキュリティ強化を同時達成

Zscaler（ZIA・ZPA）▶テクバン株式会社

テクバンは社員数拡大に伴う物理インフラ増設の必要性とセキュリティガバナンス強化の課題を抱えていた。Zscalerによるゼロトラストセキュリティ（SASE/ZTNA）を導入し、従来の1人2台運用をPC1台化へ移行。約940台削減と年500万円のコスト削減、および全社統一されたセキュリティ体制を実現した。

#テレワーク対応#多拠点の管理#電気代の増加#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|CRM・SFA

社員向けFAQサイト整備でヘルプデスク問い合わせを約40%削減

Zendesk▶NTTアドバンステクノロジ株式会社

NTT研究所の社内ヘルプデスクは、7つに分散したシステムの統合とFAQサイト整備を目的にZendeskを導入。問い合わせ窓口を一元化し、自動振り分けとナレッジ共有により、問い合わせ件数を約40%削減した。

#連絡手段の乱立#対応履歴が残らない#老朽化したシステム#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員452名（正社員）、568名（パートタイマー）|その他

イオンアイビス：会計システムのAzure移行で DataKeeper による冗長化を実装し、安定運用を実現

DataKeeper、SIOS Protection Suite Linux v9▶イオンアイビス株式会社

イオングループの会計システムをオンプレミスからAzureへ移行するにあたり、高い可用性が求められた。複数のサブシステムに対してDataKeeperおよびSIOS Protection Suite Linuxを導入し、データレプリケーションと冗長化を実装。フェイルオーバーが想定通りに機能し、安定した運用体制を確立した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員10,499名（単体）|基幹・業務システム

ASP型ポイントサービスのデータベース基盤を高速化・高可用性化

LifeKeeper▶大日本印刷株式会社

DNPのASP型ポイントカードサービスはデータベースのディスクI/O性能が課題だった。高速フラッシュストレージ（ioDrive2）とLifeKeeperの組み合わせにより、レプリケーション構成で冗長性を確保しながら、データベース性能を大幅に向上させた。

#リアルタイムに把握できない#老朽化したシステム#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|業務SaaS

AI駆動開発でOCI対応の構成管理ツールを迅速に実装、マルチクラウド運用を一元化

Resource Visualizer（構成管理ツール）▶KDDIアイレット株式会社

KDDIアイレット株式会社は、既存の構成管理ツール「Resource Visualizer」をOCI対応させ、AWS・Google Cloud・OCIの3クラウドを同一方式で一元管理できる体制を確立。Gemini・Devinを活用したAI駆動開発により迅速に実現し、手作業による構成情報更新を廃止。月あたり約18.5人月の業務削減と情報精度向上を実現した。

#手作業の転記#システムの乱立#データが分散#リアルタイムに把握できない
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|AI・データ分析

Amazon Bedrockを活用した生成AIチャットシステムでEC業務を標準化し、業務負荷を30～70%削減

Amazon Bedrock（Claude）を活用した生成AIチャットシステム「AI Chat for Business」▶株式会社36flip

EC業務において社外パートナーのスキル差と機密データ漏洩リスクが課題だった36flip様。Amazon Bedrockを中心とした生成AIチャットシステムを構築し、RAG検索や議事録自動生成などの機能を実装。業務負荷を約30%削減し、議事録工数を約70%削減した。

#一次対応の属人化#手順書がない#情報漏洩リスク#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|クラウド・インフラ

Google Cloudのサーバーレス構成で会議室予約システムを内製開発、ランニングコストを1/40以下に削減

Google Cloud（Cloud Run、Firestore、BigQuery、Data Studio等）▶KDDIアイレット株式会社

KDDIアイレットは、Google Calendarと連携した会議室予約システムをGoogle Cloudで内製開発。iPadでの即時予約、空予約の自動検知・キャンセル機能により、約3割の空予約を定量化・解消。市販SaaSと比べランニングコストを1/40以下に圧縮した。

#進捗が見えない#老朽化したシステム#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|中企業（上場企業）|その他

AWS障害対応の即応性向上と費用対効果を両立、オンコール自動化で24時間対応体制を構築

ロボシュタイン▶株式会社CaSy

家事代行サービスを運営する株式会社CaSyは、インフラ障害時の対応が属人化し5〜6時間の遅延が発生していた。ロボシュタイン導入により、AWS CloudWatchのアラートを自動フィルタリングして電話通知する仕組みを構築。深夜障害での即応が可能になった。

#電話・FAX中心#業務の属人化#担当者不在で止まる
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|RPA・業務自動化

24/365監視業務のアラート対応工数を半減、緊急電話連絡を完全自動化

パトロールロボコン、アラートコール▶大手通信キャリア

大手通信キャリアは、AWS内の自社サービス監視業務における24時間365日運用の負荷軽減を課題としていた。パトロールロボコンでアラート通知メールの一次切り分けを、アラートコールで緊急電話連絡を自動化した結果、緊急電話連絡が月間120～180回から60～70回に半減し、オペレーターの心理的負荷を軽減した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない#連絡手段の乱立
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|RPA・業務自動化

年間480時間の工数を自動化。複雑なアラートメール対応をRPAで完全自動化

robostein▶株式会社つうけんアドバンスシステムズ

MSP事業者が600社以上の顧客向けに24時間365日の監視運用を行う中で、複雑な条件分岐を含むアラートメール対応に年480時間の工数がかかっていた。robosteinを導入し、GUIベースで直感的にフローを構築することで、この作業を完全に自動化した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#ヒューマンエラーの多発#多拠点の管理
品質・不良|IT・ソフトウェア|従業員13,979名（連結）|クラウド・インフラ

コンタクトレンズ発注システムをクラウド化し99.99%以上の稼働率を実現

LifeKeeper、DataKeeper、USiZEシェアードモデル▶SCSK株式会社

日本コンタクトレンズ協会の24時間365日稼働する発注システム「Web-CLIOS」をクラウドに移行する際、アプリケーションレベルの障害検知が課題だった。LifeKeeperとDataKeeperを組み合わせたHA構成を構築することで、短時間のフェイルオーバーと99.99%以上の稼働率を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員30名|セキュリティ

SSO認証基盤サービス企業がイージスEWで複数ドメイン一括管理とセキュリティハードニングを実現

イージスEW▶某SaaSメーカー

SSO認証基盤サービスを提供するベンチャー企業が、複数ドメインの一括管理と脆弱性対応の課題を抱えていた。イージスEWの脆弱性診断サービスを導入し、専用ダッシュボードで複数ドメインを統一管理でき、5ヶ月で既知の脆弱性を解消した。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#システムの乱立
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員780名|業務SaaS

プロジェクト管理ツール導入で失敗プロジェクトをゼロに

SI Object Browser PM（OBPM Neo）▶アイテック阪急阪神株式会社

事業部ごとにバラバラだったプロジェクト管理手法を、統合型プロジェクト管理ツール「OBPM Neo」により標準化。情報共有と見える化を実現し、事前検知と赤字プロジェクト排除を達成した。

#進捗が見えない#業務の属人化#システムの乱立
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|セキュリティ

AWSプレミアコンサルティングパートナーがSOC2取得のため操作証跡管理ツールを導入

ESS REC▶アイレット株式会社 cloudpack事業部

クラウド運用サービスを提供するアイレットは、顧客システムへのアクセス操作の証跡を確実に記録・保存する必要があった。ESS RECを導入することで、Linux/Windows両プラットフォームでコマンドとGUI操作を動画とテキストで取得し、SOC2認証取得を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#監査対応の負担#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

アカウント削除のマニュアル業務を自動化、92%の工数削減を達成

Workato▶株式会社出前館

出前館は複数システム間の連携基盤が未導入という課題を抱えていた。Workatoを導入し、アカウント削除業務を自動化することで、92%の工数削減を実現した。

#システムの乱立#手作業の転記#業務の属人化#ヒューマンエラーの多発
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|その他

300台PC情報登録をラベル撮影で自動化、1.5～2時間で完了

モジトリ▶導入企業（非公開）

PC約300台の一斉リプレースで手入力による大量の作業と入力ミスリスクが発生。モジトリでラベルを撮影して自動入力する仕組みを構築し、5人で1.5～2時間で完了、ヒューマンエラーと工数を大幅削減。

#手作業の転記#二重入力#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約1,000名|業務SaaS

年間2,000件のプロジェクトを抱えるSIerが、入力バリデーション搭載のプロジェクト管理基盤で工数を削減

intra-mart▶NECネクサソリューションズ株式会社

NECネクサソリューションズは、Excelによる約40種類の帳票管理と二重入力の負担、審査時の手戻りが課題だった。intra-martを導入して自社でプロジェクト管理システムを内製し、入力バリデーション機能を実装した。利用者の約半数が10%以上の管理工数削減を実感し、審査プロセスの差し戻しが劇的に減少した。

#Excel管理の限界#二重入力#手作業の転記#データが分散
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|コンサル・支援

アジャイル・スクラム研修導入で社員の主体性と改善文化を醸成

Scrum Inc. 認定資格セミナー（RSM・RPO等）▶NTTインテグレーション株式会社（2025年12月18日に日本情報通信株式会社に社名変更）

NTTインテグレーション（日本情報通信）は、開発部門だけでなくバックオフィスや経営層まで含めた全社的なアジャイル・スクラム研修をScrum Inc.から受講。社員全体の30%がスクラムの考え方を習得し、レトロスペクティブによる改善活動が活発化、生成AIアプリ「NICMA」を素早く開発するなど、社内の意思決定と実行スピードが向上した。

#要件変更への対応遅れ#業務の属人化#手順書がない
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員485名（2017年4月現在）|受託開発・制作

ACUCOBOLシステムをVisual COBOLにマイグレーション、情報系との連携を実現し予定より1ヶ月早くカットオーバー

Micro Focus Visual COBOL▶株式会社シティアスコム

ノンバンク系金融機関の基幹系システムはACUCOBOLで構築されていたが、2017年の大規模バージョンアップが必要だった。株式会社シティアスコムはMicro Focus Visual COBOLへのマイグレーションと、Visual COBOL＋WCF＋RESTful Webサービスの組み合わせにより情報系システムとの連携を実現。品質・コスト・納期を遵守し、予定より1ヶ月早くカットオーバーした。

#老朽化したシステム#手作業の転記#二重入力#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員4,541人|受託開発・制作

地方自治体向けシステムの第3期再構築で、DevOps導入により納期遵守と安定稼働を実現

Micro Focus Visual COBOL、Micro Focus Enterprise Analyzer▶みずほ情報総研株式会社

みずほ情報総研は、1980年代から運用する地方自治体向けシステムの再構築で、COBOL業務ロジックを維持しながらMicro Focus Visual COBOLを採用。総合テストのリソース管理プロセスを自動化する引継管理システムを導入し、プログラム配備トラブルを最小化して納期遵守と安定稼働を実現。

#老朽化したシステム#業務の属人化#プログラム配備トラブル#法改正への対応
納期・リードタイム|IT・ソフトウェア|従業員82名|受託開発・制作

メインフレームからオープン環境へのマイグレーション完了、バッチ処理速度30%向上を実現

Micro Focus Visual COBOL▶株式会社横浜電算

地方自治体向けシステムを運用していた横浜電算は、メインフレーム運用終了に伴い、Micro Focus Visual COBOLを使用してWindows環境へのマイグレーションを実施。COBOL資産を活用し、3ヶ月の分析・設計、3ヶ月の変換フェーズを経て期限内に完了し、バッチプログラムの処理速度が向上した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|大企業（資本金3,246億円）|セキュリティ

富士通のクラウドサービス認証基盤を4ヶ月の短期間で構築

CloudLink、AuthWay▶富士通株式会社

富士通は新規クラウドサービス「K5」の認証基盤を、強固で拡張性の高いものにする必要がありました。AuthWayとCloudLinkを組み合わせ、アイピーキューブのシステムインテグレーション支援により、実質4ヶ月という短期間での開発に成功しました。

#アカウント管理の煩雑さ#システムの乱立#セキュリティ標準化の遅れ
コスト削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

オンプレミスPBXからクラウドPBXへ移行し、外線増設の対応時間を1ヶ月→1～2営業日に短縮

VoiceX▶TDIシステムサービス株式会社

マネージドサービス事業を展開するTDIシステムサービスは、オンプレミスPBXの保守終了に伴い、VoiceXクラウドPBXを導入。外線増設時の工事業者手配や見積もりが不要になり、対応時間を大幅に短縮し、コスト削減も実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#見積もり作成に時間
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員100名弱（国内）、連結約250名|業務SaaS

急成長ベンチャーが工数管理で全社リソース可視化、経営判断の精度向上を実現

クラウドログ▶Dr.JOY株式会社

医療向けITソリューション企業が、組織急拡大に伴う業務把握の困難さと経営判断精度の向上という課題に直面。クラウドログを全社導入し、PC操作ログとの突合で工数データの信頼性を確保。リソース配分の最適化と定量的な意思決定が可能になった。

#業務の属人化#データが分散#数字の集計に時間
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員49,659名（連結ベース）|業務SaaS

Excel工数管理の手作業1時間が5分に短縮、データ品質向上で業務可視化を実現

クラウドログ▶KDDI株式会社

KDDIのコーポレートシェアード本部は、Excelマクロによる工数管理で毎日1時間の集計作業と低い入力精度に課題を抱えていた。クラウドログを導入し、集計作業を5分に短縮、入力ミスをほぼゼロにし、信頼性の高いデータに基づく業務最適化を開始した。

#数字の集計に時間#手作業の転記#データが分散
コスト削減|IT・ソフトウェア|101-500名（導入時点で従業員増加中、2023年6月時点115名）|業務SaaS

物流DX企業が15年ぶりにシステム刷新、工数予実とリアルタイム従事率の見える化を実現

クラウドログ▶ロジザード株式会社

物流DXソリューション企業ロジザード株式会社は、15年使用したフリーソフト＋Excel管理の限界から、クラウドログを導入。API連携による自動化とリアルタイムの工数データ可視化により、月締めから週内把握へ変わり、従事率分析による組織課題の早期発見が可能になった。

#Excel管理の限界#数字の集計に時間#業務の属人化#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|101-500名（従業員400名）|業務SaaS

月100時間の管理工数がゼロへ。APIが切り拓く次世代の工数管理

クラウドログ▶A社

広告会社が10年以上運用していた独自工数管理システムをクラウドログに移行。人事システムとの自動連携とカレンダー連携機能により、月100時間かかっていた管理工数をゼロにし、ヒューマンエラーを排除、リアルタイムでの分析を実現した。

#老朽化したシステム#手作業の転記#数字の集計に時間#ヒューマンエラーの多発
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|従業員261名|クラウド・インフラ

オンプレミスツールのSaaS化に向けたAzure構築・運用支援

Azure構築サービス、Azure運用設計サービス、Azure運用代行サービス▶株式会社デンソークリエイト

デンソークリエイトは工数管理ツールのクラウド化を計画するも、Azure知見不足と運用・監視プロセスの構築に課題があった。アールワークスがAzure構築・運用設計・Microsoft社コミュニケーション支援を実施。当初2年の予定から1年未満で運用・監視仕組みを構築できた。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|事業成長中（記載なし）|業務SaaS

セキュリティチェック対応工数を1/36に削減、Assuredクラウド評価で自動化・属人化解消

Assuredクラウド評価▶セーフィー株式会社

クラウド録画サービス提供企業が、顧客からのセキュリティチェック対応に月150時間・2名体制で対応していた課題に対し、Assuredクラウド評価を導入。セキュリティ情報を一元化し、対応工数を1件あたり3時間から5分に削減した。

#Excel管理の限界#業務の属人化#数字の集計に時間#データが分散
コスト削減|IT・ソフトウェア|子会社（アイモバイル傘下）|コンサル・支援

AWSサーバー代月間約10%削減 - オーテ株式会社

CTO booster▶オーテ株式会社

複数のスマートフォンアプリを長期運営するオーテ株式会社は、事業成長に伴いインフラコスト構造が複雑化していた。外部の専門的視点を活用し、第三者によるコスト最適化診断と施策を実施した結果、月額約10%のAWSサーバー代削減を実現した。

#システムの乱立#サーバ運用の負担#データが分散
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|セキュリティ

トヨタデジタルクルーズが世界規模のイントラネットに二因子認証を導入、接続コストと管理負荷を5分の1に削減

プライベート認証局 Gléas▶株式会社トヨタデジタルクルーズ

トヨタグループ向けイントラネットサービスD.e-Netを運用するトヨタデジタルクルーズは、インターネットVPN接続のセキュリティ強化と管理負荷軽減が課題だった。プライベート認証局Gléasの二因子認証を導入し、使いやすいインターフェイスと柔軟なカスタマイズにより、接続コストと管理負荷をともに5分の1に削減。後にモバイル認証にも拡大した。

#アカウント管理の煩雑さ#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|導入企業数60,000社以上|業務SaaS

Salesforceのユーザ設定作業を10分の1に短縮、月10名以上の入社対応も効率化

Mashmatrix Sheet▶株式会社SmartHR

SmartHRはスケールアップに伴う月10名以上の新入社員入社対応で、Salesforceのアカウント発行・権限設定に3～4時間かかっていた。Mashmatrix Sheetを導入し、Excel風の一覧画面でまとめて設定できるようにしたところ、作業時間が約10分の1に短縮された。

#アカウント管理の煩雑さ#手作業の転記#繁忙期の人員不足
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

Salesforceへのデータ入力時間を半減、営業効率向上とシステム管理工数削減を実現

Mashmatrix Sheet▶フリー株式会社

フリー株式会社は、営業メンバーのSalesforce入力業務が全業務時間の20～25%を占めていた課題に対し、Mashmatrix Sheetを導入。一覧表示での効率的なデータ入力・編集と現場へのカスタマイズ権限譲渡により、入力業務を11～12%に削減し、システム管理工数も軽減した。

#手作業の転記#システムの乱立#業務の属人化
コスト削減|IT・ソフトウェア|大企業グループ会社（従業員数2万人以上のグループ内100社以上を支援）|その他

JP1とMIRACLE ZBXの連携で監視コスト削減と運用一元化を実現

MIRACLE ZBX▶アサヒビジネスソリューションズ株式会社

アサヒビジネスソリューションズは、グループ会社の中小規模システム向け監視サービスで外部サービス利用によるコスト増と複数ツール運用の煩雑さに課題を抱えていた。JP1とオープンソースのMIRACLE ZBXを連携させ、監視を内製化・一元管理することで、コスト低減と運用効率化を実現した。

#システムの乱立#老朽化したシステム#サーバ運用の負担
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員205名|クラウド・インフラ

AWS・Redshiftによるビッグデータ基盤で、オンプレミス比6割のコストで構築

Amazon Redshift、軽技Web（BIツール）▶東急テックソリューションズ株式会社

東急グループの購買データと行動データを統合管理するため、オンプレミスからAWS・Amazon Redshiftへ移行。顧客サービス向上を加速させつつ、5年換算でコストをオンプレミス比6割に削減した。

#データが分散#業務の属人化#老朽化したシステム#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|グループ企業|コンサル・支援

複数ベンダーのシステム運用をニアショアに集約、コスト20%削減と対応迅速化を実現

クエスト ニアショアサービス▶導入企業（非公開）

製造業グループの情報システム会社が、全国に分散していた複数の運用保守アウトソース先をクエストのニアショアサービスに集約。トラブル対応の迅速化と運用品質の向上を実現し、首都圏運用比で約20%のコスト削減を達成した。

#サーバ運用の負担#多拠点の管理#業務の属人化
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|その他

データセンター内で安全にデータ消去・破壊サービスを提供開始し、障がい者雇用を創出

磁気データ消去装置 MagWiper All-In-One MW-30000X / 物理破壊装置 StorageCrusher SCA-1▶株式会社アイネット

データセンター運営企業が情報漏洩対策の社会的ニーズに対応するため、磁気消去・物理破壊装置を導入。特例子会社と連携し、高セキュリティエリア内で安全にメディア処理を行うサービスを開始し、障がい者雇用の創出にも貢献。

#情報漏洩リスク#問い合わせ対応の負荷#社会的要求への対応
コスト削減|IT・ソフトウェア|小規模企業|クラウド・インフラ

ADサーバー・ファイルサーバーを4ヵ月でAWSに移行、運用工数を大幅削減

Amazon Web Services（AWS）▶株式会社サジェスタム

MVNOビジネスの成長に対応し、本社移転による管理コスト増加を解決するため、株式会社サジェスタムはクロス・ヘッドの支援のもとActive DirectoryとファイルサーバーをAWSへ移行。4ヵ月という短期間で本稼働を開始し、新サービスの迅速な提供と運用工数の削減を実現。

#サーバ運用の負担#老朽化したシステム#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約2,000名|コンサル・支援

本社移転に伴う働き方変革で社員満足度向上、来訪者1,000人増加を実現

Change Working（ワークスタイル変革コンサルティング）、オフィス移転・リニューアルサービス▶株式会社富士通マーケティング

富士通マーケティングは4つの事業拠点を統合する本社移転に伴い、働き方と働く場を同時に変革するプロジェクトに取り組みました。内田洋行のコンサルティングと「Change Working戦略マップ」を活用し、352の施策を抽出・実行することで、社員の働き方への意識向上とワークプレイスの利用満足度の大幅な向上を実現しました。

#多拠点の管理#社内コミュニケーション不足#現場と本社の往復
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約100名|その他

映像制作プロダクションが断捨離とゾーニングでクリエイティブ交流を促進、部署間の壁を撤廃

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶株式会社日経映像

株式会社日経映像は、蓄積された物品と部署間の壁によってクリエイティブな発想が生まれにくいオフィス環境に課題を抱えていた。内田洋行のオフィスリニューアルサービスにより、ビデオテープと紙資料の約8割削減と見通しの良いオープン設計を実施。結果として、部署を超えた会話が増え、社内全体が明るくなり、透明性が高まった。

#紙図面の保管#紙の書類処理#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員数不明|コンサル・支援

山梨県一の働きやすいオフィス新館で、フリーアドレス化により社内コミュニケーション活性化を実現

オフィスデザイン・構築サービス、ABW/フリーアドレス、SmartInfill、COMMONS TABLE SYSTEM-i、LEMNA Work Lounge▶株式会社 YSK e-com

情報システム開発企業YSK e-comは、本社隣接地に新館を建設する際、内田洋行と共にニューノーマル時代のオフィスを創造。2階に約70席のフリーアドレスワークスペースを導入し、社員のパフォーマンス向上とコミュニケーション活性化を実現。代表取締役会長は「きれいで働きやすい環境により、これまで4時間かかっていた業務が3時間でできるようになった」と述べている。

#移動時間の多さ#電話・FAX中心#社内コミュニケーション不足
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員3600名以上|業務SaaS

月間2000件の問い合わせをITILプラットフォームで一元管理、人事・財務など他部門にも拡大

SmartStage ServiceDesk▶ネットワンシステムズ株式会社

ネットワンシステムズは、ID課金による高コストと分析の手間がかかるSaaS型問い合わせ管理ツールから、SmartStage ServiceDeskに切り替え。約3600名からの月間2000件の問い合わせを効率的に管理し、人事・財務・品質管理といった一般業務にも適用を拡大した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#データが分散#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1500名|業務SaaS

紙・Excel中心の間接業務をワークフロー化、購入稟議8.8日→5.5日に短縮

SmartStage ServiceDesk▶株式会社アイネス

株式会社アイネスは、紙書類やExcelファイルでのやり取りが多く業務品質や納期に課題を抱えていた。SmartStageサービスデスクを導入し、購入稟議、携帯電話申請、IT問い合わせ管理の3業務からスタート。現在は約10部門40業務に拡大し、稟議処理期間の短縮や自動化による業務効率化を実現している。

#紙の書類処理#手作業の転記#多拠点の管理#押印・承認の遅れ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約1,100名|基幹・業務システム

基幹システム刷新でSE人件費3割削減、経営判断スピードを向上

intra-mart、Biz∫▶株式会社NTTデータMSE

10年以上前のスクラッチシステムで営業情報がExcel手作業、経営データの早期入手が困難という課題を抱えていた。intra-martとBiz∫を組み合わせた「Corporate Navi for Biz∫」を導入し、営業プロセスから経営データまで全ビジネスプロセスをシステム化。SE人件費約3割圧縮と業務スピード向上を実現した。

#手作業の転記#Excel管理の限界#老朽化したシステム#経営データの集計遅延
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員155名|基幹・業務システム

販売管理システム刷新で運用コスト8割削減、グローバル展開への基盤構築

Biz∫販売、Biz∫会計（債権・債務モジュール）▶株式会社理経

技術商社の株式会社理経は、20年近く老朽化した自社開発システムの維持コストと市場対応力の低下に課題を抱えていた。Biz∫販売・会計を導入し、3ヶ月の短期間で稼働を開始。保守費用80%削減、初期費用90%削減を実現し、グローバル展開への基盤を整備した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立#市場対応の遅延

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