セキュリティチェック対応工数を1/36に削減、Assuredクラウド評価で自動化・属人化解消
クラウド録画サービス提供企業が、顧客からのセキュリティチェック対応に月150時間・2名体制で対応していた課題に対し、Assuredクラウド評価を導入。セキュリティ情報を一元化し、対応工数を1件あたり3時間から5分に削減した。
提供（製品）
Assuredクラウド評価
assured
▶
導入（顧客）
セーフィー株式会社
事業成長中（記載なし）
- 導入企業
- セーフィー株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 事業成長中（記載なし）
- 部門
- カスタマーサービス本部
- 解決した製品
- Assuredクラウド評価（assured.jp）
- 導入前の月間対応依頼
- 20〜30件
- 導入前の月間総工数
- 最大150時間
- 対応体制
- 2名
- 利用開始までの期間
- 初回打ち合わせから1ヶ月以内
01課題
顧客からのセキュリティチェック依頼対応が月20〜30件で、Excel形式のチェックシートに1件3〜5時間かかり、2名体制で月最大150時間の工数を消費。対応が属人化し、データが一元化されておらず情報検索に時間がかかっていた。
02やったこと
Assuredクラウド評価を導入し、セキュリティ情報を一元化・自動化。社内周知・営業部門向け説明会を実施し、HPに新規セキュリティページを立ち上げてAssured経由の依頼窓口を設置した。
03成果
セキュリティチェック対応時間削減
1件あたり3時間→5分（1/36に削減）
月間対応依頼件数削減
20〜30件→20件未満
セキュリティ情報が第三者による高精度な評価として顧客に提示でき、セキュリティチェック依頼への回答精度が向上。また、Assuredプラットフォーム上での新規リード獲得も期待でき、属人化が解消されナレッジが組織化された。
この事例の出典（掲載元）
https://assured.jp/case/provider/1 ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
IT・ソフトウェア|業務SaaS
急成長ベンチャーが工数管理で全社リソース可視化、経営判断の精度向上を実現
100%同じ業務SaaSの中でクラウドログを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#業務の属人化#データが分散#数字の集計に時間同じIT・ソフトウェア同じ解き方：業務SaaS・クラウドログ
IT・ソフトウェア|業務SaaS
Excel管理の限界を脱却、工数入力率100%達成で業務可視化を実現
7割→ほぼ100%同じ業務SaaSの中でクラウドログを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#Excel管理の限界#数字の集計に時間#データが分散同じIT・ソフトウェア同じ解き方：業務SaaS・クラウドログ
IT・ソフトウェア|業務SaaS
工数管理の多軸分析で、品質管理・営業施策の意思決定データを獲得
ほぼゼロ同じ業務SaaSの中でクラウドログを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#Excel管理の限界#数字の集計に時間#データが分散同じIT・ソフトウェア同じ解き方：業務SaaS・クラウドログ
IT・ソフトウェア|業務SaaS
建設業大手のkintone導入で人事データベース11個アプリを構築、Excelの限界を克服
同じ業務SaaSの中でkintoneを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#Excel管理の限界#データが分散#数字の集計に時間同じIT・ソフトウェア同じ解き方：業務SaaS・kintone
IT・ソフトウェア|業務SaaS
精密な工数管理で資産計上精度と予実管理を向上、経営判断を支援
10項目程度→100項目以上同じ業務SaaSの中でクラウドログを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#数字の集計に時間#業務の属人化同じIT・ソフトウェア同じ解き方：業務SaaS・クラウドログ