高度急性期病院と複数の医療機関間で、転院調整時の電話・FAXの非効率さと医療機関間のコミュニケーションエラーを課題としていた。CAREBOOKを導入してチャット型の連携ツールを導入し、グループ病院との転院調整を中心に活用。現在では案件全体の約4割をCAREBOOKで調整するようになり、スタッフの働き方の柔軟性向上と連携の円滑化が実現した。

#電話・FAX中心#医療機関間の連携#社内コミュニケーション不足

転院調整案件の利用率

月50件・案件全体の約4割

業務効率・工数削減|医療・介護|従業員235名|業務SaaS

受発注業務の3割効率化を実現｜医療用ガス商社がTS-BASE受発注を導入

TS-BASE受発注▶株式会社イワサワ

医療用ガス商社イワサワは、アナログな受発注業務と異なるニーズへの対応が課題だった。TS-BASE受発注をカスタマイズして導入し、配送予定表作成業務を自動化。作業効率を30%削減し、ヒューマンエラーも軽減した。

#電話・FAX中心#発注の手作業#手作業の転記

作業時間削減

3割削減

コスト削減|医療・介護|全293床（一般病床199床、療養病床94床）|その他

病院の新棟増築後も電力使用量を削減、デマンド値50kW削減を実現

Ai-Glies（空調機器節電制御システム）▶森山記念病院

24時間稼働する大規模病院では電気料金削減が課題だった。AI制御システム「Ai-Glies」により、場所ごとに空調運転を最適化。新棟完成で300～400kWの上昇を見込んでいたが、実際のデマンド値上昇は50kWに抑制された。

#電気代の増加#紙の廃棄量

デマンド値上昇

300～400kW見込み→実際は50kW抑制

業務効率・工数削減|医療・介護|業務SaaS

待合室の混雑緩和と患者待機時間の短縮を実現した予約システム導入

クリックアイス（予約システム）▶きままと賃貸鼻咽喉科医院

医科歯科併設クリニックは待合室の混雑と患者の長い待機時間が課題であった。クリックアイスの予約システムを導入し、順序管理の徹底と駐車場混雑の緩和を図った。待合室の待機人数が約10人程度に削減され、患者満足度が向上した。

#電話・FAX中心#待機時間の可視化#顧客情報の一元管理

待合室の待機人数

10人程度削減

コスト削減|医療・介護|従業員5,000人以上|その他

翻訳支援ツールでGMP文書翻訳の経費・納期を30%削減

翻訳支援ツール▶導入企業（非公開）

医療用医薬品メーカーが、査察準備で頻発する手順書改定に伴う英文翻訳の負荷に直面。翻訳支援ツールで改定箇所を自動抽出し、クラウド管理で訳文を再利用することで、経費・納期・労力を30%以上削減した。

#手順書がない#手作業の転記#対応履歴が残らない#データが分散

経費削減率

30%以上削減

コスト削減|医療・介護|従業員1500名|AI・データ分析

多言語翻訳の効率化でコストを3分の1削減

みんなの自動翻訳@KI（商用版）▶株式会社メニコン

80カ国以上への海外進出に伴い35言語の翻訳需要が急増していた。文字数無制限で使用できる機械翻訳サービス「みんなの自動翻訳@KI（商用版）」を導入し、翻訳業務の効率化とコスト削減を実現した。

#見積もり作成に時間#手作業の転記#多言語対応の負担

翻訳コスト削減

3分の1削減

人手不足・省人化|医療・介護|介護老人保健施設|その他

クックチル導入と業務改善で、人材不足下での厨房運営を実現

ナリコマ（クックチル）▶なごみ苑

介護老人保健施設が人材不足に直面し、完全調理済みのクックチルサービスを導入。品質・栄養の安定化と運営アドバイザーによる業務改善支援により、緊急時の人員欠員を乗り切り、長期的な運営効率化を実現した。

#応募が集まらない#業務の属人化#品質のばらつき

温冷配膳車の台数削減

7台→5台

売上・リード獲得|医療・介護|従業員212名（薬剤師123名、管理栄養士38名）|コンサル・支援

調剤薬局の企業理念をART化し、採用説明会資料を刷新、採用チームの意欲向上と社内浸透を実現

魅力発掘プロジェクト（ブランディング・研修・ART化）▶株式会社トラストファーマシー

調剤薬局業界での差別化と理念浸透に課題を抱えていたトラストファーマシーが、顧客・提携先への調査を通じた企業魅力の言語化と、その理念のART化・音楽化を実施。採用説明会資料の改善と社内文化の醸成により、採用チームの意欲向上と管理栄養士を含む全職種での社内活気の向上を達成した。

#採用しても定着しない#応募が集まらない#新人教育のばらつき

トラスト愛の増加

15〜20%増

業務効率・工数削減|医療・介護|業務SaaS

訪問介護施設のスケジュール管理効率化で訪問件数1.6倍増を実現

ZEST▶株式会社オリ

訪問介護施設が紙とホワイトボード中心のスケジュール管理の煩雑さに困っていた。ZESTの導入により、スタッフ全員がスケジュールを共有でき、空き時間の有効活用と迅速な対応が可能になった結果、訪問件数が528件から861件に増加した。

#紙の書類処理#情報共有の遅れ#手作業の転記#進捗が見えない

訪問件数

528件→861件（1.6倍）

人手不足・省人化|医療・介護|AI・データ分析

クリニックの受付から文書作成まで、AI音声・OCR・スマートクラークで業務を包括的に効率化

AI音声電話・公費システム・OCR書類管理・スマートクラーク▶よりクリニック

クリニックの電話対応、公費処理、紙書類管理、文書作成が課題だった。AI音声電話、Google OCR、スマートクラークを統合導入し、電話対応70%自動化、文書作業30〜50%削減を実現。

#電話・FAX中心#紙の書類処理#手作業の転記#月末の残業

電話対応自動化率

70%

業務効率・工数削減|医療・介護|業務SaaS

LINEの順番待ちシステム導入で患者満足度向上、LINE登録者数3倍増加

matoca▶とりい皮膚科クリニック

皮膚科クリニックが来院患者の増加による待ち時間の長さという課題に直面。LINEを活用した順番待ちシステム「matoca」を導入し、院外発券機能を追加した結果、月間LINE登録者数が約3倍に増加。

#移動時間の多さ#患者体験の悪化#紙の番号札管理

月間LINE登録者数の増加速度

3倍以上（月平均75人→224～256人ペースへ）

業務効率・工数削減|医療・介護|クラウド・インフラ

紙カルテからクラウド電子カルテへの全面転換で業務効率と職員満足度を向上

blanc、WebORCA、CITA、Yahgee、Microsoft Teams▶水海道さくら病院

紙カルテ中心の運用により情報分断や夜間対応の困難が生じていた水海道さくら病院が、クラウドベースのネットワークを構築し、電子カルテシステムを導入。494件の課題のうち78.9%を解決し、場所を選ばない情報アクセスと柔軟なコミュニケーションを実現した。

#紙の書類処理#情報共有の遅れ#電話・FAX中心#探し物の時間

課題解決率

78.9%（494件中390件を解決）

人手不足・省人化|医療・介護|業務SaaS

歯科医院の電話対応業務を削減し、診療に専念できる環境へ

Dentry byGMO▶導入企業（非公開）

歯科医院が1日150件の電話応対負荷に直面していた。予約システムDentry byGMOを導入し、WEB・LINE予約を強化。電話応対を大幅削減しながら初診患者の50%がWEB予約から流入するようになった。

#問い合わせ対応の負荷#電話・FAX中心#診療業務への集中度低下

初診患者のWEB予約流入率

50%

人手不足・省人化|医療・介護|従業員3000人程度（非常勤・定時職員含む）|業務SaaS

動画と理解度評価のセット化により、年300時間以上の事務労力を削減

GLEXA▶近畿大学病院

近畿大学病院は、医療従事者の勤務パターンが多様で集合研修が困難な課題を抱えていた。eラーニングシステムGLEXAを導入し、動画と理解度評価を一体化させることで、ユーザー管理の効率化と学習スムーズ化を実現。年300時間以上の事務労力削減を達成した。

#新人教育のばらつき#研修の負担#アカウント管理の煩雑さ#記入漏れ防止

年間事務労力削減

300時間以上

業務効率・工数削減|医療・介護|従業員51名以上（介護職員42名、グループチーム9名）|RPA・業務自動化

介護施設の業務時間を月950時間から94%削減、RPAで在庫・処方箋管理を自動化

ウェルアク（在庫管理アプリ × RPA）▶株式会社長垣会

介護・医療事業を行う福岡の企業が、在庫管理と処方箋管理の業務効率化に課題を抱えていた。ウェルアクのRPAと在庫管理アプリを組み合わせて、Excelでの転記やデータ入力を自動化した結果、月950時間の業務を94%削減。

#二重入力#手作業の転記#Excel管理の限界#在庫の把握不足

月間業務時間削減

月950時間→94%削減

人手不足・省人化|医療・介護|RPA・業務自動化

介護業務の事務作業を180分から20～30分に短縮、RPAとAIで行政手続きを自動化

Welmo（ウェルモ）▶株式会社カフゥセルコンテナー

介護保険事業を運営する企業が、行政への提出書類作成や利用者の自動チェックなど定型業務に多くの時間を費やしていた。RPAと顔認証AIを導入し、行政提出用の変動件数一覧表作成と利用者ごとの確認業務を自動化した。事務作業を180分から20～30分に短縮し、ケアに注力する時間が増加した。

#手作業の転記#業務の属人化#紙の書類処理

事務作業時間短縮

180分→20～30分

人手不足・省人化|医療・介護|従業員数100名程度（利用者ベース）|RPA・業務自動化

訪問介護の管理業務をRPAで9割削減、事業運営の効率化を実現

ウェルモのRPAツール（具体名は本文に記載なし）▶株式会社アイビー

訪問介護事業者は、サービス提供実績の承認業務や実績転記作業に多くの時間を費やしていた。RPAで2つのシナリオ（承認業務とソフト間の実績転記）を自動化し、管理業務の時間を大幅に削減、スタッフの精神的負担も軽減した。

#手作業の転記#二重入力#押印・承認の遅れ#残業の常態化

サービス提供実績の承認業務における管理負担削減率

9割削減

人手不足・省人化|医療・介護|基幹病院|クラウド・インフラ

スマートフォンとAI、オンライン診療ツール導入で看護師の時間外労働を月200分削減

iPhone、NTTドコモ「オフィスリンク」、kaleidoTOUCH、AmiVoice、電子カルテ内生成AI機能▶松山赤十字病院

松山赤十字病院は、電子カルテ更新に合わせてスマートフォン導入、チャット機能活用、オンライン診療ツール「kaleidoTOUCH」、生成AI機能を導入。患者からの電話連絡減少と業務効率化により、看護師の時間外労働を月平均約200分削減した。

#電話・FAX中心#記録業務の時間#情報収集の手間

インカムアプリ導入時の電話回数削減

約80%削減

納期・リードタイム|医療・介護|個人医院|その他

個人医院でCT・MRI導入と遠隔画像診断により、患者の検査から診療までのスピード化と診断精度を向上

愛媛画像診断支援センター（遠隔画像診断サービス）、CT・MRI装置、電子カルテ▶おち内科・ペインクリニック

個人医院が従来は大病院に紹介していた患者のCT・MRI検査について、機器導入と遠隔画像診断サービスの活用により、検査から診療までの時間を短縮し、診断の見落としリスクを低減した。地域住民向けのオープン検査も開始。

#紹介待ちによる診療遅延#診断の見落としリスク#専門医不足

読影結果返信時間

3営業日以内（多くの場合翌日）

人手不足・省人化|医療・介護|病床数228床|その他

脳神経外科の医師1人体制で、チャット導入により診療効率化と働き方改革を実現

業務用チャット、スマートフォン（iPhone）、モバイル電子カルテ、生成AI（Copilot for Microsoft 365）▶社会医療法人石川記念会HITO病院

脳神経外科の常勤医師が1人になり、救急医療と通常医療の両立が課題だったHITO病院。業務用チャットとスマートフォンの導入により、医師の診療中断が減少し、スタッフとの情報共有が迅速化。結果として医師とスタッフの時間外労働や心身の負担が軽減され、患者ケアに充てられる時間が増加した。

#電話・FAX中心#情報共有の遅れ#担当者不在で止まる

コミュニケーション量

5年で10倍以上

人手不足・省人化|医療・介護|病床数228床|業務SaaS

脳神経外科の医師1名体制を業務用チャットとiPhoneで維持・改善、病院全体へ横展開

業務用チャットツール、iPhone、iPad mini、モバイル電子カルテ▶社会医療法人石川記念会HITO病院

脳神経外科の常勤医師が1名に減少し、現状維持が課題だったHITO病院。業務用チャットとスマートフォンを導入し、電話による診療中断を削減。医師のストレス軽減と業務効率化を実現したため、この取り組みを全診療科に展開した。

#電話・FAX中心#担当者不在で止まる#連絡手段の乱立

コミュニケーション量

5年で10倍以上増加

業務効率・工数削減|医療・介護|281床|業務SaaS

紙・マグネット管理からMMS導入へ。医療機器管理業務を1日1時間削減

MMS（クラウド型医療機器管理システム）▶伊賀市立上野総合市民病院

伊賀市立上野総合市民病院は、紙とマグネットによるアナログな医療機器管理で所在不明や紛失が発生していた。クラウド型医療機器管理システム「MMS」を導入し、全医療機器を一元管理できるようになった。貸出返却管理が簡素化され、1日あたり1時間の業務時間を削減。

#紙の書類処理#Excel管理の限界#在庫の把握不足#手作業の転記

機器管理業務時間

1日あたり1時間削減

業務効率・工数削減|医療・介護|小規模病院|業務SaaS

スマホ点検で医療機器管理を完全ペーパーレス化し、点検漏れ解消と業務効率化を実現

MMS（クラウド型医療機器管理システム）▶医療法人社団幸正会岩槻南病院

岩槻南病院は紙ベースの医療機器管理による管理スペースの圧迫と点検効率の低下に課題を抱えていた。クラウド型医療機器管理システムMMSを導入し、スマートフォンでの点検実施とシステム化により、臨床工学科の業務の9割以上をペーパーレス化し、点検漏れを解消した。

#紙の書類処理#紙図面の保管#探し物の時間#検査の目視頼み

ペーパーレス化率

9割以上

コスト削減|医療・介護|業務SaaS

有料システムからMMSへ乗り換えで年間60万円のコスト削減を実現、グループ病院連携も実現

MMS（クラウド型医療機器管理システム）▶菊名記念病院（医療法人五星会）

菊名記念病院は年間60万円のコストがかかっていた有料医療機器管理システムから無料のMMSへ移行。既存のQRコードシール活用により移行作業を効率化し、業務効率化で臨床業務に人員配置が可能になった。グループ病院での一括管理も実現。

#老朽化したシステム#多拠点の管理#協力会社との連携

年間コスト削減

60万円

業務効率・工数削減|医療・介護|クラウド・インフラ

国立病院機構仙台西多賀病院がクラウド型医療機器管理システムで監査ペーパーレス化と業務効率化を実現

MMS（クラウド型医療機器管理システム）▶独立行政法人国立病院機構仙台西多賀病院

セキュリティと院内ルールの壁に直面していた国立病院がクラウド型医療機器管理システム「MMS」を導入。患者情報を入れない運用ルール、スタンドアローン端末、IP制限という多層的な対策でセキュリティ懸念を払拭し、監査対応のペーパーレス化と機器探索時間の削減を実現した。

#紙の書類処理#老朽化したシステム#監査対応の負担#探し物の時間

機器探索時間削減

1日10～15分削減

業務効率・工数削減|医療・介護|11事業所|業務SaaS

株式会社ハッピーエブリ様：計画書作成時間を1/4以下に短縮

ACE（加算取得支援ツール）▶株式会社ハッピーエブリ

Excelや手書きで計画書作成に時間がかかっていたデイサービス運営企業が、介護ソフト「ACE」を導入。計画書作成時間を大幅に短縮し、新規開業時にも標準導入するようになった。

#Excel管理の限界#手作業の転記#月末の残業

計画書作成時間

1時間以上→15分程度（1/4以下に短縮）

人手不足・省人化|医療・介護|業務SaaS

スケジュール作成時間を50%削減、スタッフ間のコミュニケーション効率が向上

ZEST▶ケアホーム訪問看護ステーション東京足立ステーション

訪問介護事業所で毎日3～4時間かかっていたスケジュール作成業務が、ZESTの導入により業務時間が削減された。スタッフ間の調整に要する時間が短縮され、コミュニケーション活性化にも寄与した。

#月末の残業#業務の属人化#手作業の転記

業務時間削減率

約50%削減

人手不足・省人化|医療・介護|業務SaaS

訪問スケジュール管理の属人化を解消し、スタッフの稼働率向上と業務効率化を実現

ZEST▶医療法人社団別紙会

医療法人が訪問介護事業の拡大に伴い、スケジュール作成の属人化と管理負担が課題であった。ZESTを導入し、スタッフが自分で予定を確認・調整できる環境を構築。スタッフの稼働率が50%以上向上し、管理者の負担軽減と利用者対応の改善を実現した。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#進捗が見えない#繁忙期の人員不足

スタッフの稼働率向上

50%以上向上

業務効率・工数削減|医療・介護|業務SaaS

訪問スケジュール管理の空き時間活用で新規案件数が2倍増加

ZEST▶社会福祉法人そてあの家

社会福祉法人が訪問介護スケジュール管理でZESTを導入。空き時間の可視化により新規案件への即対応が可能になり、新規依頼件数が約2倍増加した。スケジュール変更対応の負担も軽減された。

#Excel管理の限界#進捗が見えない#スケジュール変更対応の負担

新規案件依頼件数

約2倍増加

業務効率・工数削減|医療・介護|業務SaaS

訪問介護のスケジュール作成時間を70%削減、移動時間を23分短縮

ZEST▶導入企業（非公開）

訪問介護センターでは、広い訪問範囲と複雑なスケジュール調整により、スケジュール作成に月20日以上を要し、スタッフの移動効率が悪く業務負荷が高かった。ZESTの導入で自動割当機能を活用し、スケジュール作成時間を大幅削減し、移動時間の最適化と業務効率化を実現した。

#手作業の転記#移動時間の多さ

スケジュール作成時間

70%削減

業務効率・工数削減|医療・介護|医師16名（常勤医師2名、非常勤医師14名予定）|業務SaaS

訪問診療クリニックがZEST導入で医師16名のスケジュール最適化を実現、1日2.4件/人の訪問件数増加を達成

ZEST▶横浜まちだクリニック

訪問診療クリニックはExcelでのスケジュール管理による手作業の負担と調整作業の課題を抱えていた。ZESTのスケジュール管理システムを導入し、自動化と最適化を実現。日々2～3時間の残業解消と1日1～2件の訪問件数増加を達成した。

#手作業の転記#Excel管理の限界#月末の残業#移動時間の多さ

日次残業時間

2～3時間削減

売上・リード獲得|医療・介護|コンサル・支援

医療セミナーのLP、クロージング率7割達成

セールスコピーライティングコンサルティング▶有明こどもクリニック

医療関係者向けオンラインセミナーの販売で、セールスコピーライティングコンサルティングを活用。事前打合せで購入理由を整理し、LP用コピーを作成することで、LPからのクロージング率が7割に達した。

#リード獲得の停滞#商談化しない#追客の漏れ

LPクロージング率

7割達成

コスト削減|医療・介護|その他

介護施設の電解水導入で年間400万円のコスト削減と感染対策強化

我電創水クリッパー・HYGEIA▶導入企業（非公開）

特別養護老人ホームなどの介護施設が、外注していたオムツ・タオル洗濯を電解水製造機「我電創水クリッパー」で内製化。洗濯専用パート雇用後も年間約400万円のコスト削減を実現し、感染対策と施設評価の向上を達成した。

#外注依存#問い合わせ対応の負荷#感染対策の手間

コスト削減

年間400万円削減

業務効率・工数削減|医療・介護|コンサル・支援

アステラス製薬がスクラムコーチングで技術開発の期間を大幅短縮、チームの自律性を向上

アジャイルコーチサービス▶アステラス製薬株式会社

アステラス製薬のRx+事業創成部と原薬研究所がアジャイルコーチングサービスを導入し、スクラムを実践。他社から周回遅れだった技術開発を短期間で大きく前進させ、チームの自律性向上とコミュニケーション効率化を実現した。

#進捗が見えない#工程管理の難しさ#業務の属人化#コミュニケーション効率化

技術開発期間

従来比で2～3分の1に短縮（推定）

売上・リード獲得|医療・介護|総合歯科クリニック|コンサル・支援

激戦区での差別化ブランディングで新患数150%UP

ホームページ制作・集患コンサルティング▶導入企業（非公開）

徒歩圏内に10件の競合がある激戦区の歯科医院が、ブランディング戦略とサイト設計により、他院との差を創出。月間新患数が150%増加し、新患受け入れを制限する状況に。

#リード獲得の停滞#サイト更新ができない#競合との差別化

月間新患数

150%UP

人手不足・省人化|医療・介護|介護施設|IoT・センサー

見守りライフ導入で夜間業務の不安軽減と離職ゼロ達成

見守りライフ▶医療法人カワムラメディカル介護老人保健施設けんこう・ふらの

介護老人保健施設が夜間の限られた人員での見守り業務における不安と身体的負担に直面。荷重センサー型見守りシステムを導入し、パソコン画面での一元管理と体重測定機能により業務負担を軽減。令和3年度は離職者ゼロを達成。

#進捗が見えない#身体的負担の大きさ#夜間人員の限定性

離職者

令和3年度ゼロ達成

人手不足・省人化|医療・介護|4階建て施設|IoT・センサー

介護施設の夜間巡視をカメラ見守りに切り替え、業務時間を半減

見守りライフ▶医療法人立星会介護老人保健施設甲府南ライフケアセンター

介護老人保健施設で夜間の人員不足と職員負担が課題だった。カメラベースの見守りシステム『見守りライフ』を導入し、定期巡視をスマートフォン確認に置き換えた。夜間巡視時間を約半分に削減し、職員のストレス軽減と業務効率化を実現。

#繁忙期の人員不足#担当者不在で止まる#移動時間の多さ

夜間巡視時間

約50%削減

人手不足・省人化|医療・介護|100床|IoT・センサー

介護施設の見守りシステム導入で体重測定業務を1時間半削減、職員負担軽減を実現

見守りライフ▶社会福祉法人元気村介護老人福祉施設栗橋翔裕園

介護老人福祉施設が、マットレスセンサーの誤報が多く状態確認ができない課題と人手不足による職員負担に直面。見守りライフを全100床に導入し、ベッド上の状態を可視化・バイタル監視を実現、体重測定業務を1時間半削減した。

#検査の目視頼み#繁忙期の人員不足#リアルタイムに把握できない

体重測定業務時間削減

約1時間半削減（1フロア50人を5分で完了）

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