待合室の混雑緩和と患者待機時間の短縮を実現した予約システム導入

待合室に常に10人程度の患者が待機しており、患者の満足度が低下していた。正確な診察順序の管理や待機時間の短縮が必要な状況であった。

クリックアイスの予約システムを導入し、当日来院メール通知機能と電話音声自動受付機能を活用して、順序管理を徹底し待合室の混雑を解消した。

順序が正確に近づくようになり、待合室と駐車場の混雑が緩和された。導入前に不満の声が聞かれていたが、現在はほとんど聞かれなくなり、患者の満足度が向上した。