脳神経外科の医師1名体制を業務用チャットとiPhoneで維持・改善、病院全体へ横展開

脳神経外科の常勤医師が1名となり、救急医療と通常医療の両立が困難。医師が他スタッフからの電話問い合わせで頻繁に診療を遮られ、医師とスタッフの双方にストレスが生じていた。

脳神経外科で試験的に業務用チャットツールを導入し、スタッフ全員にスマートフォンを配布。電話での問い合わせをチャットに切り替え、医師が自分のタイミングで確認・対応できる体制を構築。成果確認後、2019年に全職員に業務用iPhoneを配布し全院展開。

医師のストレス軽減、診療遮断の減少、情報伝達の迅速化、業務効率向上により、医師・スタッフの時間外労働や休日呼び出しが減少。患者に向き合う時間が増え、より丁寧な診療ケアが可能に。新人看護師の医師への連絡ハードルが低下し、業務遂行の安心感向上。メディア掲載による認知で、遠方からの就職希望者が増加。