訪問スケジュール管理の属人化を解消し、スタッフの稼働率向上と業務効率化を実現
医療法人が訪問介護事業の拡大に伴い、スケジュール作成の属人化と管理負担が課題であった。ZESTを導入し、スタッフが自分で予定を確認・調整できる環境を構築。スタッフの稼働率が50%以上向上し、管理者の負担軽減と利用者対応の改善を実現した。
- 導入企業
- 医療法人社団別紙会
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- 訪問介護事業部門
- 解決した製品
- ZEST（zest.jp）
- スタッフ数の増加
- 前年比で増員
01課題
訪問介護事業の拡大に伴い、スケジュール作成が属人化し、管理者の業務負担が増加。スタッフから管理体制への不満の声が上がり、業務効率の低下と不公平感が生じていた。
02やったこと
ZESTを導入してスケジュール管理システムを構築。スタッフが自分で予定を確認・調整でき、管理者の決定を待たない仕組みを整備。ZEST BOARDで利用者情報やキャンセル理由などを可視化し、データに基づいた対応を可能にした。
03成果
スタッフが自分でスケジュールを管理できるようになり、個人の判断で効率的に業務を遂行。管理者の指示待ちではなく、責任感を持って仕事に取り組むようになった。キャンセル理由など利用者との相性問題の早期発見が可能になり、ケアの質が向上。スタッフの学習機会も増加し、組織全体の意識改革につながった。
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