歯科医院の電話対応業務を削減し、診療に専念できる環境へ
歯科医院が1日150件の電話応対負荷に直面していた。予約システムDentry byGMOを導入し、WEB・LINE予約を強化。電話応対を大幅削減しながら初診患者の50%がWEB予約から流入するようになった。
提供（製品）
Dentry byGMO
dentry
▶
導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 医療・介護
- 解決した製品
- Dentry byGMO（dentry.jp）
- 従来の電話応対件数
- 1日150件
01課題
歯科医院が1日150件の電話応対対応に追われており、本来の診療業務に集中できない状況にあった。
02やったこと
Dentry byGMOの予約システムを導入し、WEB・LINE予約機能を強化。オンライン予約登録・変更・決済機能を充実させた。
03成果
初診患者のWEB予約流入率
50%
キャンセル率削減
15%→6%
キャンセル率低下（別の記載）
20%低下
新患予約数増加
30%増
医院スタッフが診療に専念でき、患者満足度も向上。オンライン予約により患者の利便性が向上した。
この事例の出典（掲載元）
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