スマートフォンとAI、オンライン診療ツール導入で看護師の時間外労働を月200分削減
松山赤十字病院は、電子カルテ更新に合わせてスマートフォン導入、チャット機能活用、オンライン診療ツール「kaleidoTOUCH」、生成AI機能を導入。患者からの電話連絡減少と業務効率化により、看護師の時間外労働を月平均約200分削減した。
提供（製品）
iPhone、NTTドコモ「オフィスリンク」、kaleidoTOUCH、AmiVoice、電子カルテ内生成AI機能
ehime-medicaldx
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導入（顧客）
松山赤十字病院
基幹病院
- 導入企業
- 松山赤十字病院
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 基幹病院
- 部門
- 看護部、腎臓内科、情報システム室
- 解決した製品
- iPhone、NTTドコモ「オフィスリンク」、kaleidoTOUCH、AmiVoice、電子カルテ内生成AI機能（ehime-medicaldx.jp）
- 在宅患者からの年間電話問い合わせ件数
- 200数十件
01課題
PHSでは電話をかける側受ける側の作業中断が発生。在宅患者からの電話問い合わせが年間200数十件に上り、看護師の時間外労働が増加。記録業務と情報収集に膨大な時間を要していた。
02やったこと
スマートフォンにチャット機能を導入し、緊急度の低い連絡を非同期化。オンライン診療ツール「kaleidoTOUCH」で在宅患者との情報共有を強化。電子カルテに生成AI機能を実装し、サマリー作成と情報収集を自動化。インカムアプリを試験導入。
03成果
インカムアプリ導入時の電話回数削減
約80%削減
看護師の時間外労働削減（月平均）
約200分削減
チャット形式により医師への精神的負担が軽減され作業中断時間が大幅削減。患者からの電話連絡相当数減少。複数医師・看護師による同時確認で意思決定の属人化リスク低減。チャット履歴が新人育成教材に。患者の来院・診察判断が増加し患者負担軽減。
この事例の出典（掲載元）
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