電話・FAX中心の転院調整をチャットツールで効率化、グループ病院間の連携強化を実現

転院調整業務で電話・FAXが中心で、多くの人為的ミスが発生していた。また電子カルテ共有があっても医療機関間のコミュニケーション機能がなく、病院機能の違いによるコミュニケーションエラーが課題だった。

CAREBOOKを導入し、グループ病院の座間総合病院との転院調整でチャット型の連携を開始。その後、近隣医療機関への打診にも拡大し、オンライン連携会を開催して参画病院を広げた。

電話が繋がらない場合でもチャットで連絡でき、時間の融通が効くようになった。文字記録により伝達ミスが防げた。マネジャーがスタッフの案件量と進捗状況を可視化でき、労務管理が改善された。若いスタッフから積極的な利用が広がった。子どものお迎え時間など、スタッフの働き方の選択肢が増え業務の効率化と働きやすさが向上した。