郡山市教育委員会がExcel・Googleフォームによる残食量データ管理で毎月100分の集計作業と報告ミスに悩んでいた。kintone、FormBridge、kViewerを組み合わせることで、集計作業をほぼゼロにし、53校がリアルタイムでデータ確認・比較できる仕組みを構築。現場の残食削減意識も向上した。

#数字の集計に時間#Excel管理の限界#情報共有の遅れ

集計・確認・共有作業時間

100分→10分

コスト削減|自治体・公共|人口100万人以上の政令指定都市|業務SaaS

仙台市役所が紙の審査書類をペーパーレス化、審査会運営の工数・コスト・時間を大幅削減

ペーパーレス会議システム Support Session▶仙台市役所（介護保険課）

仙台市役所の介護保険課では、要介護認定審査会で紙の書類70～80ページを毎週印刷・配布・管理していたため、コスト・工数・時間がかかっていた。ペーパーレス会議システムを導入し、クラウド上での書類閲覧と権限管理を実現。印刷コスト削減、審査会開催までの準備時間短縮、委員の負担軽減を達成した。

#紙の書類処理#紙図面の保管#ペーパーレス化

印刷・配布・コスト削減

従来の紙利用と比べて約60%削減

人手不足・省人化|自治体・公共|業務SaaS

自治体施設予約システムで24時間365日対応を実現、職員負担を軽減

自治体施設予約システム▶導入企業（非公開）

自治体が運営する施設の予約受付を電話対応のみで行っていたため、多数企業への対応が困難で職員負担も大きかった。Web予約システムを導入することで、24時間365日の予約対応が可能になり、職員の業務負担が大幅に軽減され、重複予約もゼロになった。

#電話・FAX中心#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化

重複予約の削減

0件達成

業務効率・工数削減|自治体・公共|コンサル・支援

建築知識不足と物価高騰を乗り越え、スポーツ施設を予定通り完成

コンストラクション・マネジメント（CM）サービス▶宮崎県

建築技師がいない宮崎県が屋外型トレーニングセンターを建設する際、専門知識不足と物価上昇、タイトなスケジュールという課題に直面した。コンストラクション・マネジメント会社プラスPMを採用し、複数案の提示や意思決定支援、物価上昇への対策、スケジュール管理を実施。2023年4月に予定通りオープンさせた。

#工程管理の難しさ#進捗が見えない#技能伝承ができない

スケジュール達成

2023年4月予定通り完成

業務効率・工数削減|自治体・公共|コンサル・支援

県と市の80件工事を統合管理、遅延なく竣工—コンストラクションマネジメントで大規模陸上競技場完成

コンストラクションマネジメント（CM）サービス▶宮崎県

宮崎県と都城市が共同で進める80件の工事が干渉し合い、国スポのデッドラインも厳しい中、全体進捗管理の課題を抱えていた。プラスPMのコンストラクションマネジメント導入により、マーケットサウンディング実施による不調不落防止と、3年間の全体調整会議運営を通じた密なコミュニケーションを実現。建設費高騰下でも適正価格発注を実現し、2024年12月に予定通り竣工を迎えた。

#進捗が見えない#多拠点の管理#協力会社との連携#工程管理の難しさ

工事竣工

2024年12月に予定通り竣工達成（遅延ゼロ）

人手不足・省人化|自治体・公共|業務SaaS

会員管理の手作業をWebシステム化、事務負担を大幅削減・決済件数も25%を達成

MiiT+（ミータス）▶鹿児島市スポーツ振興協会

鹿児島市スポーツ振興協会は、賛助会員の増加に伴い紙申込みとExcel管理による事務負担の増大に悩んでいました。MiiT+を導入することでWeb会員登録とWeb決済を実現し、協会側の作業量・時間を大幅削減するとともに、導入後の全決済のうち25%がMiiT+での決済となりました。

#紙の書類処理#手作業の転記#Excel管理の限界#ミスの再発

Web決済の利用率

導入後の全決済のうち25%

業務効率・工数削減|自治体・公共|自治体|業務SaaS

渋谷区がコンビニ決済サービスで窓口業務の利便性を向上

コンビニ決済代行サービス（アプリ決済サービス含む）▶渋谷区

渋谷区は、区民向けの窓口サービスにおいて、証明書用紙の小銭払いなど利便性の課題を抱えていました。複数のスマートフォン決済に対応したコンビニ決済アプリサービスを導入することで、区民の利便性を向上させ、窓口業務の効率化を実現しました。

#紙の書類処理#多拠点の管理#連絡手段の乱立

アプリ決済サービスの利用率

コンビニ決済利用全体の10%以上を達成

データ活用・可視化|自治体・公共|IoT・センサー

IoT水質モニタリングで諏訪湖の環境変化を遠隔観測、大雨時の濁水現象を即座に検出

水質IoTモニタリングシステム（OPTEX製、温度計TCシリーズ・溶存酸素計DOS-20等を使用）▶諏訪湖（地域水環境管理プロジェクト）

諏訪湖は水中溶存酸素低下やアオコ大量死などの新たな課題が発生していた。IoT技術を用いて水質データ（溶存酸素・水温・濁度）を15分間隔で測定・無線送信し、2018年から運用を開始。2021年の大雨時には水温低下や濁度上昇を遠隔でリアルタイムに観測でき、環境変化への適応検査に大きな成果を実証した。

#リアルタイムに把握できない#現場と本社の往復#データが分散

大雨時の水温低下

23.9℃から18.9℃まで5℃低下を遠隔観測

コスト削減|自治体・公共|AI・データ分析

AI-OCRで給与支払報告書の帳票処理を自動化、業務効率30～40%削減を実現

Biz-AI×OCR▶新潟県村上市

新潟県村上市は、手書き・活字混在の給与支払報告書処理において、専用OCR機器の高コストと複雑な業務フローが課題だった。SGシステムの「Biz-AI×OCR」を導入し、業務フローを一本化してExcelベースのチェック体制を構築することで、約30～40%の業務削減と臨時職員の教育負担軽減を実現した。

#紙の書類処理#手作業の転記#新人教育のばらつき#法改正への対応

給与支払報告書入力業務全体の業務削減率

30～40%削減

業務効率・工数削減|自治体・公共|その他

同時通訳システム改修で柔軟性とデザイン性を両立、ラジエーター台数を削減

BOSCH同時通訳システム「インテグラス」、BOSCHワイヤレスディスカッション▶長良川国際会議場

長良川国際会議場は老朽化した同時通訳システムの改修にあたり、操作性と柔軟性を重視。BOSCH同時通訳システムを導入し、メインホール・国際会議室で機器の共用化を実現。また綿密な現地調査により施設のデザイン性を損なわないラジエーター削減に成功しました。

#老朽化したシステム#操作性の課題#施設制約との両立

メインホールのラジエーター台数削減

6台削減

コスト削減|自治体・公共|業務SaaS

本庄市役所がペーパーレス会議システムで年間48,000枚の紙削減を実現

ECO Meeting▶本庄市役所

本庄市役所は電子自治体推進施策の一環として、ペーパーレス会議システム「ECO Meeting」を導入。使いやすさを重視した選定により、庁議や経営戦略会議での運用を開始し、半年で年間目標の2万枚を超える48,000枚の紙削減を達成した。

#紙の書類処理#情報漏洩リスク#ペーパーレス化

紙削減量

年間48,000枚削減

人手不足・省人化|自治体・公共|業務SaaS

介護認定審査会の準備作業を2時間から20分に短縮、ペーパーレス化で事務負担を大幅軽減

ECO Meeting CLOUD▶秩父広域市町村圏組合

秩父広域市町村圏組合の福祉保健課は、介護認定審査会の資料準備に毎日2時間を費やし、毎日500枚以上の紙資料印刷・郵送が大きな負担となっていました。ECO Meeting CLOUDを導入し、タブレットでのペーパーレス会議システムを構築することで、準備作業を20分に短縮し、郵送業務も廃止できました。

#紙の書類処理#月末の残業#ペーパーレス化

準備作業時間

2時間→20分

業務効率・工数削減|自治体・公共|業務SaaS

埼玉県庁のワンスオンリー申請システム導入、利用者満足度95%を達成

Salesforce、カミレス、帳票DX▶埼玉県庁

埼玉県庁は、紙ベースの行政手続のデジタル化に課題を抱えていました。Salesforceとカミレスを活用したオンライン申請システムを構築し、紙の様式をそのまま電子化することで職員の抵抗感を解消。事前相談から通知までデジタル完結させることで、利用者満足度95%を実現しました。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#書類の振り分け

利用者満足度

95%

セキュリティ・コンプラ|自治体・公共|従業員5,000名以上|業務SaaS

岡山市役所、モバイルワーク推進とセキュリティ強化でエンドポイントマネージャー導入、管理効率を大幅改善

LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版▶岡山市役所

岡山市役所はコロナ禍によるモバイルワーク推進とキャッシュレス決済対応に伴い、ノートPCやタブレット端末の一元管理が必要になった。LANSCOPEエンドポイントマネージャークラウド版を導入し、約120台の端末を管理。アップデート状況確認の手間を軽減し、紛失対応フローを確立した。

#テレワーク対応#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク

管理業務の効率化

市内34箇所の拠点への人力でのアップデート状況確認が不要になり、対応時間の大幅な

業務効率・工数削減|自治体・公共|その他

大田区防災危機管理課、大型LEDディスプレイで災害対応を迅速化

大型LEDディスプレイ、マルチディスプレイシステム、ワイヤレス操作タッチパネル▶大田区防災危機管理課

大田区防災危機管理課は、アナログシステムから高精細大型LEDディスプレイへの改修により、災害情報をデジタル化し、迅速な状況把握と判断をサポートするシステムを構築しました。複数の小型ディスプレイから最大11画面の一元表示が可能になり、資料準備の手間を削減し、災害時の対応効率を向上させました。

#進捗が見えない#情報共有の遅れ#紙の書類処理#多拠点の管理

ディスプレイ表示画面数

6面→最大11画面

業務効率・工数削減|自治体・公共|政令指定都市|その他

議場システム改修で職員の操作を2人から1人に効率化、開かれた議会を実現

議会運営支援システムNEO▶新潟市議会

新潟市議会は議場内システムの改修にあたり、複雑な5席の答弁席構成に対応した「議会運営支援システムNEO」を導入。マイク操作とインターネット配信操作の一元管理により、これまで2人で分担していた業務を1人で対応可能にし、業務効率化と将来のオンライン議会対応を実現した。

#業務の属人化#手作業の転記#システムの乱立

職員の配置人数

2人→1人

業務効率・工数削減|自治体・公共|東京都23区内最大人口地域、5つの総合支所を保有|その他

議会の透明性と災害対応の迅速化を実現する映像・音響・ICTシステムの統合構築

議会運営システムNeo、マルチディスプレイ映像・音響システム、総合防災情報システム（ハード面）▶世田谷区役所

世田谷区役所は、旧庁舎の改築に際して、議会の公開性向上と災害時の意思決定迅速化を課題としていました。映像・音響システムと議会運営システム、総合防災情報システムを統合構築することで、「区民に開かれた議会」の実現と災害対応における情報共有の効率化を達成しました。

#情報共有の遅れ#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない

議場・大会議室の運用人員削減

3人→1人

業務効率・工数削減|自治体・公共|業務SaaS

大子町がHandbookでペーパーレス会議を実現、年間200時間の準備業務を削減

Handbook▶茨城県大子町

茨城県大子町は介護・障害認定審査会の運営効率化のため、Handbookを導入。資料の郵送作業が不要になり、会議準備業務が大幅に削減された。年間200時間の業務削減を実現し、運営効率が向上した。

#紙の書類処理#書類の振り分け#月末の残業

準備業務削減時間

年間200時間削減

業務効率・工数削減|自治体・公共|職員786名|クラウド・インフラ

LGWANメールとインターネットメール同期環境をクラウド化、職員の利便性向上と運用効率化を実現

Microsoft 365（Exchange Online、Defender for Office 365、Microsoft Entra ID、Microso▶愛媛県西予市

愛媛県西予市は、従来のオンプレミス環境で運用していたLGWANメールとインターネットメールの分散管理による運用工数増加と職員の生産性低下が課題だった。Microsoft 365のExchange OnlineとDefender for Office 365を活用し、メール同期環境をクラウド化することで、職員のシームレスなメール利用を実現するとともに、メールボックス容量の拡大、セキュリティ強化、運用工数削減を達成した。

#メール中心の連絡#システムの乱立#老朽化したシステム#サーバ運用の負担

メールアドレス追加・削除時の作業時間

5分以上→ほぼ即時

データ活用・可視化|自治体・公共|30校～49校|その他

VLPを活用した不登校児童・生徒への支援で、登録者が1年で3倍増加

バーチャル・ラーニング・プラットフォーム（VLP）、デキタス▶品川区教育委員会

品川区教育委員会は、マイスクール支援が届かない不登校児童・生徒に対して、東京都のバーチャル・ラーニング・プラットフォーム（VLP）を活用した「しながわオンラインスクール」を開校。地道な周知活動と豊富なオンラインイベントを通じ、利用者を1年足らずで3倍以上に増やすことに成功した。

#支援対象者との接点喪失#学習機会の確保困難#情報配信手段の限界

登録者増加率

3倍以上

人手不足・省人化|自治体・公共|AI・データ分析

電話応対のAI音声認識導入で、児童相談所の記録業務を効率化し職員負担を軽減

ForeSight Voice Mining▶江戸川区児童相談所はあとポート

江戸川区児童相談所は、1日200～300件の電話応対と記録業務による職員の過度な負担が課題でした。NTTテクノクロスの音声認識システム「ForeSight Voice Mining」を導入し、通話内容をリアルタイムにテキスト化。職員全員での支援体制の確立と業務効率化を実現しました。

#電話・FAX中心#手作業の転記#残業の常態化#応対品質のばらつき

電話応対エスカレーション時の報告時間削減

相談員1人当たり月間5.5時間削減

属人化・標準化|自治体・公共|職員数約30,000人|その他

約4万台のPC資産管理をSARMSで実現、ライセンス調査に完全対応

LANSCOPE エンドポイントマネージャーオンプレミス版（SARMS）▶北海道庁

北海道庁は複数のソフトウェアメーカーからライセンス違反の指摘を受け、約4万台のPCのライセンス管理が課題でした。LANSCOPE SARMSを導入し、各課にライセンス管理担当者を配置して定期的にシステムにデータ入力する体制を構築。その結果、2014年のメーカーB社からの調査では1本の過不足・不明もなくスムーズに対応完了できました。

#アカウント管理の煩雑さ#手作業の転記#データが分散

ライセンス調査対応

2014年のメーカーB社調査で1本の過不足・不明もなくスムーズに対応完了

コスト削減|自治体・公共|その他

栃木市役所が年間17万枚の紙をデジタルペーパーで置き換え、ペーパレス化と業務効率化を実現

デジタルペーパー▶栃木市役所

栃木市役所保健福祉部は介護認定審査会で年間約17万枚の紙を使用していた。デジタルペーパー60台を導入し、ファイル配付・回収システムを活用することで、ペーパレス化と業務効率化を実現し、介護認定審査会運営がスピードアップされた。

#紙の書類処理#紙図面の保管#書類の振り分け

紙の使用量削減

年間約17万枚削減

人手不足・省人化|自治体・公共|正規職員約1500名|人事・労務

上尾市が複雑な評価シートをOne人事で再現、人事評価業務の負荷を大幅軽減

One人事[Publicタレントマネジメント]▶上尾市役所

上尾市では地方公務員法改正に伴い人事評価制度を刷新したものの、エクセル運用で評価シート収集に2～3週間、データ照合に膨大な時間を要していた。One人事[Publicタレントマネジメント]を導入し、複雑な計算式が組み込まれた評価シートを正確に再現できたことで、職員課の業務負荷軽減と職員満足度向上を実現した。

#Excel管理の限界#手作業の転記#数字の集計に時間#データが分散

評価シート提出期間短縮

2～3週間から短縮見込み