市役所の窓口説明業務を動画で自動化、月30時間→8時間に削減
土浦市は窓口での繰り返し説明と多言語対応に課題を抱えていた。SPOKES（AI音声動画作成ツール）を導入し、PowerPoint資料から簡単に多言語動画を生成することで、動画作成工数を73%削減し、窓口職員の負担を軽減した。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
▶
導入（顧客）
茨城県土浦市
- 導入企業
- 茨城県土浦市
- 業種
- 自治体・公共
- 部門
- 窓口・行政サービス部門
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
- 対応言語数
- 32言語
01課題
窓口職員による繰り返しの案内説明が負担になっており、話し手による説明のばらつきが発生していた。また、多国籍な市民への外国語動画作成に外国語話者を探すのが大変だった。
02やったこと
PowerPoint資料をベースにAI音声で簡単に動画を作成できるSPOKESを導入。32言語対応の多言語動画を自動生成し、窓口での案内と外国人移住者への情報発信に活用した。
03成果
月あたりの動画作成時間
30時間→8時間（73%削減）
動画による統一的な説明でバラツキをなくし、伝えたい内容が確実に伝わるようになった。窓口担当の負担が減少し、外国人移住者への情報発信が効率化された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/tsuchiura-city/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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