渋谷区がコンビニ決済サービスで窓口業務の利便性を向上
渋谷区は、区民向けの窓口サービスにおいて、証明書用紙の小銭払いなど利便性の課題を抱えていました。複数のスマートフォン決済に対応したコンビニ決済アプリサービスを導入することで、区民の利便性を向上させ、窓口業務の効率化を実現しました。
提供（製品）
コンビニ決済代行サービス（アプリ決済サービス含む）
dsk-ec
▶
導入（顧客）
渋谷区
自治体
- 導入企業
- 渋谷区
- 業種
- 自治体・公共
- 規模
- 自治体
- 部門
- 窓口業務部門
- 解決した製品
- コンビニ決済代行サービス（アプリ決済サービス含む）（dsk-ec.jp）
01課題
証明書用紙の購入など、窓口での現金のみの決済が多く、利便性に課題がありました。また、複数課での決済方法の統一が必要でした。
02やったこと
複数のスマートフォン決済に対応したアプリ決済サービスを導入し、コンビニ決済の選択肢を増やすことで窓口の利便性を向上させました。
03成果
アプリ決済サービスの利用率
コンビニ決済利用全体の10%以上を達成
区民の利便性が向上し、窓口サービスの質の改善に貢献
この事例の出典（掲載元）
https://www.dsk-ec.jp/case/shibuya-ku/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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