上下水道トラブル対応のDX化で現場職員を2名から1名に削減、対応時間を短縮
伊賀市上下水道部は、トラブル対応時に通話や写真では現場状況把握が困難だった課題を、LiveOn Wearableを導入してスマートグラスやスマホでリアルタイム映像共有することで解決。同時発話機能により現場と事務所の効率的な指示が可能になり、現場職員を2名から1名に削減、技術継承も促進された。
- 導入企業
- 三重県伊賀市 上下水道部
- 業種
- 自治体・公共
- 規模
- 職員1,274名（市全体）
- 部門
- 上下水道部
- 解決した製品
- LiveOn Wearable（liveon.ne.jp）
- 管理対象
- 32の処理区
01課題
下水道の32処理区を少ない人数で管理し、市民からの緊急通報対応に追われている。従来は通話や写真では現場状況がうまく伝わらず、上水道か下水道かの判断に時間がかかり、職員の時間外労働が増加していた。
02やったこと
LiveOn Wearableを導入し、スマートグラスやスマホで現場の映像・音声をリアルタイムで事務所と共有。同時発話機能により、話す順番を待つことなくストレスなく現場とコミュニケーションできる体制を整備。
03成果
台風時のマンホールポンプ場破損対応で、映像を見ながらその場で指示ができ、まるで自分の目で見ているような感覚でやり取り可能。水の吹き出し程度や破損箇所がすぐに特定でき、修繕に必要な材料準備が早くなった。経験の浅い職員でもスマートグラスを通じた指示により単独対応が可能になり、職員間の技術継承にも活用されている。
本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
公用車リース管理業務を年間800時間削減、人件費も280万円削減
年間800時間同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
LGWANメールとインターネットメール同期環境をクラウド化、職員の利便性向上と運用効率化を実現
5分以上→ほぼ即時同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
上尾市が複雑な評価シートをOne人事で再現、人事評価業務の負荷を大幅軽減
2～3週間から短縮見込み同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
国勢調査の待機体制廃止により待機時間ゼロを実現、人的リソースを付加価値業務にシフト
ゼロ同じ「残業の常態化」を、業務SaaS・SUBLINEという別の入口から解いた1本。
24時間365日のネットワーク監視で、複数拠点の安定稼働と職員負担を軽減
同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。