市役所が特定健診の受診勧告を自動化、受診率20%増加を実現
市役所は特定健診の受診が進まない課題を抱えていた。アウトバウンドIVRを導入して受診勧告と受診予定確認を自動化し、手作業を削減。健康診断の受診率が20%増加した。
提供（製品）
CallCall-IVR
callcall
▶
導入（顧客）
市役所
- 導入企業
- 市役所
- 業種
- 自治体・公共
- 部門
- 保険年金課
- 解決した製品
- CallCall-IVR（callcall.jp）
01課題
毎年特定健診の受診券を発送しても7月以降申し込みが減少し、10月に再度受診勧告を行う必要があった。郵送では回答回収ができず、手作業が発生していた。
02やったこと
アウトバウンドIVRを導入して自動音声で受診勧告と受診予定確認を行うようにした。スケジュール発信機能で週末も対応でき、インバウンドIVRとも併用した。
03成果
健康診断受診率
20%増加
受診勧告対象者からの受診申込率
19.2%
受診予定のない対象者から理由（職場の健康診断で受診済など）を自動回収できるようになった。手作業が削減され、情報伝達率が向上した。
この事例の出典（掲載元）
https://callcall.jp/case-medicalex-cityhall/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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