自治体の業務連絡課題を050電話アプリで解決、個人携帯との2台持ち廃止へ
常滑市役所は職員の約3割が業務で個人携帯を使用していた課題に対し、050電話アプリSUBLINEの実証実験を実施。PoC参加職員の約6割がIP電話を2台持ちより業務に適していると評価し、来年度の導入に向けた予算計上が可能となった。
提供（製品）
SUBLINE（サブライン）
subline
▶
導入（顧客）
愛知県常滑市役所
従業員規模不明
- 導入企業
- 愛知県常滑市役所
- 業種
- 自治体・公共
- 規模
- 従業員規模不明
- 部門
- 企画課
- 解決した製品
- SUBLINE（サブライン）（subline.jp）
- PoC参加職員数
- 13名
- 業務で個人携帯を使用している職員の割合
- 約30%
01課題
業務用携帯の支給にはコスト面の課題があり、職員の約3割が業務で個人携帯を使用。その結果、業務時間外の電話対応や個人番号の外部公開など、業務とプライベートの切り分けが困難な状況が発生していた。
02やったこと
050電話アプリSUBLINEの実証実験（PoC）を実施し、13名の職員が曜日ごとの応答時間設定、自動録音、通話転送など機能を実際に検証した。
03成果
IP電話が2台持ちより業務に適していると評価した参加職員の割合
約60%
曜日ごとの応答時間設定による業務とプライベートの明確な切り分けが高く評価された。出張先での対応が容易になり、2台持ちの負担が軽減。職員の本来業務への集中が可能になり、取次ぎ業務の軽減を通じた市民サービス向上が期待される。
この事例の出典（掲載元）
https://www.subline.jp/voice/3714/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
自治体・公共|業務SaaS
松阪市役所が会議のペーパーレス化を実現、紙コスト削減と事務効率向上を達成
同じ業務SaaSの中でECO Meetingを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：業務効率・工数削減同じ自治体・公共同じ解き方：業務SaaS・ECO Meeting
自治体・公共|受託開発・制作
海外製パッケージから国産DevOps型基幹システムへ移行、運用費を1/7に削減
1/7同じ〈コスト削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：業務効率・工数削減同じ自治体・公共別の手：受託開発・制作・DevOps型基幹システム開発
自治体・公共|コンサル・支援
県と市の80件工事を統合管理、遅延なく竣工—コンストラクションマネジメントで大規模陸上競技場完成
2024年12月に予定通り竣工達成（遅延ゼロ）同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：コスト削減同じ自治体・公共別の手：コンサル・支援・コンストラクションマネジメント
金融・保険|業務SaaS
代理店ポータル刷新で電話料金20%削減、月90.5時間の事務作業を効率化
約20%同じ業務SaaSの中でintra-martを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#電話・FAX中心同じ解き方：業務SaaS・intra-mart
自治体・公共|基幹・業務システム
オールインワンパッケージから脱却し、intra-martを共通基盤としたマルチベンダー調達で業務システムの最適化を実現
100%自動化を目標設定同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：コスト削減同じ自治体・公共別の手：基幹・業務システム・intra-mart