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品質・不良|IT・ソフトウェア|受託開発・制作

コーポレートサイトリニューアルで迅速かつ高品質な納品を実現

コーディング代行・フロントエンド開発▶株式会社LLL

マーケティングコンサルティング企業が、コーポレートサイトリニューアルの外部委託先を検討。ファストコーディングの明確な料金、実績、迅速な対応と課題管理表を活用したシームレスなコミュニケーションにより、デザインイメージ通りの高品質な納品を実現。

#進捗が見えない#連絡手段の乱立#制作パートナーの品質ばらつき
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|受託開発・制作

画像素材の差し替えで自動コーディング生成システムを構築、HTML/CSS知識が少ないスタッフでも運用可能に

コーディング代行・フロントエンド開発（WordPressカスタマイズ）▶株式会社MAGES.

エンターテインメント企業が、広報宣伝活動で必要な診断ツールを効率的に制作するため、定形フォームからHTML+CSSを自動生成するWordPressベースのシステム開発をファストコーディングに依頼。コーディング知識が少ないスタッフでも運用できる体制を実現した。

#手作業の転記#業務の属人化#サイト更新ができない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|少人数企業|セキュリティ

顔認証来客応対システムで受付業務の効率化と接触削減を実現

FreeiD Reception▶株式会社ヘッドウォータース

コロナ禍での接触機会削減と受付対応の効率化が課題だったヘッドウォータース。顔認証によるオフィス来客応対システムFreeiD Receptionを導入し、受付業務の手間削減と顧客・社員双方のストレス軽減を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#テレワーク対応
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|RPA・業務自動化

銀行マスタ統合をAPI×自動化で実現し、属人化を排除した標準化運用体制を構築

PowerAutomate for Desktop▶導入企業（非公開）

電気通信事業の顧客が、基幹システムと周辺システムで乖離していた銀行マスタの統合に課題を抱えていた。APIとPowerAutomate for Desktopを組み合わせた自動化ツール構築と詳細な手順書整備により、誰でも運用できる体制を実現し、人的ミスを排除した。

#データが分散#業務の属人化#手順書がない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|全国約100ヵ所のカスタマーサービス拠点|その他

エージェントレス監視とRBA連携で、導入・運用工数を大幅削減

パトロールクラリス▶シーティーシー・テクノロジー株式会社

シーティーシー・テクノロジーは、リモートオペレーションセンターの監視エンジンを一新する際、エージェントレス型監視と運用自動化基盤システムとの連携を重視していた。パトロールクラリスはDB直接アクセス対応で円滑に連携でき、導入・運用工数の削減と監視項目に応じたポイント制料金により提供料金を抑制できた。

#サーバ運用の負担#システムの乱立#老朽化したシステム
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|RPA・業務自動化

障害対応の自動化とツール置き換えによるコスト削減

ロボシュタイン▶株式会社グローバルネットコア

インフラ運用企業が、月間数百件のアラート対応による業務負担増に直面。RPA「ロボシュタイン」を導入して障害対応を自動化し、既存ツールを置き換えることで月額数万円のコスト削減を実現した。

#担当者不在で止まる#月末の残業#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

ローカル5G基地局監視におけるアラート対応時間を大幅削減

パトロールクラリス▶株式会社グレープ・ワン

ローカル5G基地局の運用で、海外製の専用監視ツールではアラート内容が不明確で1次切り分けに時間がかかっていた。パトロールクラリスを導入し、POST監視で電波発射状態を可視化し、Slack通知により対応レスポンスを向上させた。

#進捗が見えない#一次対応の属人化#メール中心の連絡
コスト削減|IT・ソフトウェア|その他

IIJがエージェントレス監視ソフトで運用コスト削減、クラウド時代の統合監視を実現

パトロールクラリス▶株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）

IIJは、クラウド時代に対応した新しい監視基盤が必要だったため、エージェントレスとWEB UI対応のパトロールクラリスを採用。監視機能に開発コストをかけず、運用機能に注力することで、監視にかかる人員とコストを削減できた。

#老朽化したシステム#システムの乱立#サーバ運用の負担
コスト削減|IT・ソフトウェア|その他

エージェントレス監視で全国66拠点の遠隔監視を一元管理、サービス提供料金を抑制

パトロールクラリス▶JBサービス株式会社

ITライフサイクルサービスを提供するJBサービス株式会社は、全国顧客の情報インフラ監視を低価格で安定供給する課題があった。パトロールクラリスのエージェントレス方式とカスタマイズ監視機能を導入し、ポイント制料金体系で監視項目を柔軟に運用でき、サービス提供料金を抑制できた。

#多拠点の管理#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#リアルタイムに把握できない
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|その他

KDDIのSaaS型プラットフォームにエージェントレス監視を導入し、協業パートナーの監視設定を柔軟に対応

パトロールクラリス▶KDDI株式会社

KDDIが展開するSaaS型ソリューション「BusinessPort」で、協業パートナーが自社アプリケーションの監視対象と項目を任意に設定できる必要があった。エージェントレス型監視ソフト「パトロールクラリス」を導入し、直感的なインターフェースでの設定を実現。国内ベンダー製のため日本語対応と迅速なサポートで、パートナーの運用負担を軽減した。

#システムの乱立#多拠点の管理#協力会社との連携#サーバ運用の負担
コスト削減|IT・ソフトウェア|その他

監視ツール一本化でサーバー数千台の年間監視コストを半分以下に削減

パトロールクラリス▶ニフティ株式会社

ニフティ株式会社は、複数の監視ツールを運用する中で担当者負担が増加していた。パトロールクラリスの導入により、数千台以上のサーバー・ネットワーク機器を一元監視し、年間監視コストを半分以下に削減。稼働状況の見える化でサーバー資産の有効活用も実現した。

#システムの乱立#サーバ運用の負担#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|RPA・業務自動化

巨大統合基盤のEOSL乗り越え、ロボシュタインで運用の高度化を実現

ロボシュタイン▶日鉄ソリューションズ株式会社

日鉄ソリューションズは、EOSLを迎えた海外製統合運用基盤から、ロボシュタインへの移行を実施。顧客ごとにインスタンス分離できるアーキテクチャにより、柔軟性と運用効率を確保し、月間約10万件のアラート処理を自動化する新サービス基盤を構築した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

既存監視ツールのEOL対策：パトロールクラリスへのリプレイスで運用工数を大幅削減

パトロールクラリス▶ユニアデックス株式会社

ユニアデックスが、保守終了を迎えた既存監視ツールから、パトロールクラリスへリプレイスを決定。標準機能の充実により個別スクリプト作成が不要になり、CSV一括登録や監視テンプレートの活用で運用工数の大幅削減を実現する見込み。

#老朽化したシステム#手作業の転記#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|マーケティング

dエンジョイパス「パチパチデー」でコンビニクーポンキャンペーンを実施し、認知度・満足度・利用者数を向上

petitGIFT（プチギフト）▶株式会社NTTドコモ

NTTドコモの優待サービス「dエンジョイパス」の認知度向上と月間アクティブ利用者数増加を目的に、プチギフトを導入。コンビニの人気商品と交換できるクーポンを配信する「パチパチデー」キャンペーンを実施し、複数のコンビニチェーン交渉を一元化した。

#協力会社との連携#複数チェーン交渉の煩雑さ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ホームページ制作企業がPIXTA定額制を導入、制作クオリティとスピード向上を実現

PIXTA 定額制プラン▶株式会社アイフラッグ

中小企業向けホームページ制作企業が、日本人モデルが豊富で横位置画像が充実したPIXTAの定額制プランを導入。提案段階でのイメージ付けが容易になり、顧客満足度向上と制作スピードの向上を実現。

#見積もり作成に時間#資料準備の手間#顧客との認識ズレ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

デザイン制作の効率化：PIXTAの定額制プランで素材検索時間を短縮、提案パターンを迅速に提示

PIXTA定額制プラン（複数名向けプラン）▶日本アート印刷

日本アート印刷はデザイン制作で画像素材の検索に時間をかけていた。PIXTAの定額制プランを導入し、枚数制限なく素材をダウンロードでき、イメージ通りの素材を素早く見つけられるようになった。クライアント提案時に複数案をすぐに提示でき、ウォーターマークなしで提案効率が向上した。

#写真の整理作業#見積もり作成に時間#多拠点の管理
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ペライチがPIXTA APIを導入、ホームページ作成サービスに画像検索機能を統合

PIXTA API▶株式会社ペライチ

ホームページ作成サービス「ペライチ」は、複数の画像素材サイトを横断する手間が課題だった。PIXTA APIを導入し、ペライチのUI内でシームレスに画像検索・利用できる環境を構築。ユーザーが簡単にプロクオリティのホームページを作成できるようになった。

#写真の整理作業#探し物の時間#外部ツール連携の煩雑さ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員165名（2025年4月時点）|コンサル・支援

コーポレート部門の非定型業務対応力を研修で強化し、自立的な人材育成を実現

スキルアップ研修（プロジェクトマネジメント・経営層コミュニケーション）▶ドルビックスコンサルティング株式会社

急成長するコンサルティングファームのコーポレート部門で、非定型業務への対応力がメンバー間でばらついていた。プロジェクトマネジメントと経営層コミュニケーションのスキル研修を導入し、メンバーが自律的に課題を解決できる人材へ育成を目指した。

#新人教育のばらつき#引き継ぎ困難#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員14名|コンサル・支援

グローバル展開を目指すスタートアップが、経営会議のファシリテーターを外部アドバイザーに依頼し、経営メンバーの議論に集中できる環境を実現

Prodotto（経営アドバイザーサービス）▶株式会社I'mbesideyou

グローバル展開経験がない日本のAIメンタルヘルスケアスタートアップが、経営会議のファシリテーションと戦略支援を外部アドバイザーに依頼。ナビゲーター役を置くことで、経営メンバーが議論に集中でき、適切なタイミングで適切なアジェンダを取り上げられる体制を整備した。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#技能伝承ができない
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員10名（2024年9月時点）|コンサル・支援

スタートアップ経営者が受託事業からプロダクト事業へ転換、資本政策まで含めた伴走で成長達成

Prodotto（経営アドバイザリングサービス）▶KEEN株式会社

コミュニティ運営受託業が中心だったKEEN株式会社の代表が、プロダクト化と資本調達への不安と葛藤を抱えていた。経営アドバイザーによる継続的な壁打ち、ビジョン言語化、資本政策策定支援を受け、自分だけでは到達できなかった成長段階に到達した。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#意思決定の遅れ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

自社メールサーバからSendGridへ移行、スパムトラップ対策を経てメール配信を最適化

Twilio SendGrid▶株式会社クラウドワークス

クラウドソーシングプラットフォームを運営するクラウドワークスは、メール送信通数の増加に伴う処理時間の課題を抱えていた。Postfixから Twilio SendGridへ移行し、SMTP・Web APIの両方の活用とイベントウェブフック経由のクリーンリスト抽出により、リストクオリティを向上させマーケティング効果測定を実現した。

#サーバ運用の負担#システムの乱立#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員11,623名|マーケティング

動画コンテンツで採用ブランディングを刷新し、自社では獲得できない優秀層にリーチ

ワンキャリア▶株式会社サイバーエージェント

サイバーエージェントは、ワンキャリアの動画コンテンツを活用して採用ブランディングの変更に成功。第三者視点での深掘りと、既存の企画では出会えない母集団へのアプローチにより、採用ブランディング変更が定着し、他のルートでは出会えない優秀層との接触が増加した。

#応募が集まらない#採用ブランディングの限界#オフライン説明会の負荷
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員2,198人（連結）|マーケティング

オフライン合同説明会とインターンシップ活用で、ワンキャリア経由の内定承諾者数が倍増

ワンキャリア（求人掲載、スカウト、オフラインイベント、オンラインイベント・動画）▶株式会社Works Human Intelligence

Works Human Intelligenceはオンライン説明会では企業の雰囲気を伝えきれない課題を抱えていた。ワンキャリアのオフライン合同説明会に出展し、トークテーマカードやノベルティで学生の記憶に残す工夫、インターンシップを「難関企業内定への登竜門」として訴求することで、説明会や選考への参加率を向上させた結果、ワンキャリア経由の内定承諾者数が倍増した。

#応募が集まらない#採用しても定着しない#新人教育のばらつき
売上・リード獲得|IT・ソフトウェア|業務SaaS

開発中の機能をPLAINERで可視化し、顧客フィードバックを直接引き出す営業・CSモデルへ

PLAINER▶株式会社CAC identity

コンタクトセンター向けAI品質評価ツールmimityを提供するCAC identityは、競合との差別化と営業効率化の課題を抱えていた。PLAINERの「触れるデモ」機能を導入し、完成前の画面も含めて顧客に体験させることで、具体的なフィードバック取得と迅速な案内配信を実現。営業ではデモ閲覧データから関心度を可視化し、商談進捗の判断基準を確立した。

#見積もり作成に時間#商談化しない#追客の漏れ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1,901人（連結）|その他

freeeが会計事務所向け教育プログラムを動画からインタラクティブデモに刷新、問い合わせ工数を削減

PLAINER▶フリー株式会社

freee株式会社は、会計事務所向けの習熟プログラムを動画形式からPLAINERの1ステップずつ操作できるデモ形式に転換。初心者でも操作を理解しやすくなり、サクセス担当者の問い合わせ対応工数が削減された。

#新人教育のばらつき#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|業務SaaS

全国展開を見据えたテックタッチ基盤の構築｜デモプラットフォームで営業・CS効率を実現

PLAINER▶富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

Revoria Cloud Marketingの全国展開に向け、CSの1対1対応がスケールしない課題に直面。PLAINERで営業・CS向けに段階的なデモ導線を設計し、閲覧データを活用したテックタッチの仕組みを構築。デモ環境の開発不要化と営業の活用拡大を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#進捗が見えない#社外との情報共有
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

PLAINERによる「触れるデモ」で、検討初期顧客の第一想起獲得とリードタイム短縮を実現

PLAINER▶株式会社スタディスト

マニュアル作成システムTeachme Bizの提供元であるスタディストは、多機能ゆえに実際に触ることで価値が伝わるプロダクトの特性に課題を抱えていた。PLAINERの導入体験型デモを検討初期段階で顧客に提供することで、商談前の顧客理解度を向上させ、営業の生産性向上とリードタイム短縮を実現した。

#商談化しない#追客の漏れ#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

6つに分断されたインシデント管理を標準化し、月1200件の対応を効率化

SmartStage ServiceDesk▶遠鉄システムサービス株式会社

遠鉄システムサービス株式会社は、事業ごとに分割された6つのインシデント管理ツールを統一したいという課題を抱えていました。SmartStageサービスデスクをITILベースで導入し、管理項目の統合と業務プロセスの標準化を実現。2重入力の削減、ナレッジ共有の促進、対応時間の短縮を達成しました。

#システムの乱立#二重入力#対応履歴が残らない#情報共有の遅れ
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員4,961名（連結・2018年4月時点）|コンサル・支援

コンサルタントのコーチングスキル習得で、カウンセリング制度を実効化

コーチング研修・社内コーチ育成プログラム▶アビームコンサルティング株式会社

アビームコンサルティングは、カウンセリング制度の実効性向上を目指し、コンサルタント特有の「先に答えを導く」癖を改善するため、ビジネスコーチの研修を導入。12名の選抜者が8ヶ月かけて学習し、受講者から社内外で実践効果を確認。社内の自発的活動が増加した。

#新人教育のばらつき#研修の負担#技能伝承ができない
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員1,000名以上|人事・労務

役員の英会話力向上で外国要人との交渉を主導可能に

Gaba マンツーマン英会話（講師派遣型）▶株式会社フォーバル

情報通信企業の代表取締役会長が、外国要人とのコミュニケーション課題に対し、講師派遣型のマンツーマン英会話レッスンを8ヵ月間受講。日常会話がほぼ理解でき、通訳なしでの会話も気後れなく、会議の主導権を取れるようになった。

#通訳への依存#経営層の言語スキル不足#外国要人との直接交渉
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|セキュリティ

情報セキュリティ対策とPC遠隔管理の両立で、150台のクライアント端末を一元管理

MaLion▶中華小説株式会社

漫画・電子書籍などのデジタルコンテンツ企業が、顧客データを扱う生産部門のセキュリティ強化と、Windows/Mac混在環境での効率的なPC管理の課題を抱えていた。Web アクセス制御とIT資産管理機能を備えたMaLionを導入し、ネットワークセグメント設定と組み合わせてセキュリティと利便性を両立させた。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約3,000名|その他

動画字幕翻訳の修正工数削減、技術的品質を確保

動画字幕翻訳サービス▶ベクター・ジャパン株式会社

IT企業のマーケティング部門は、動画字幕翻訳の品質が低く納品後の修正工数が課題だった。技術知識の高い翻訳会社に依頼することで、技術的な正確性と自然な日本語を備えた字幕を実現し、修正工数を大幅に削減した。

#品質のばらつき#対応履歴が残らない#一次対応の属人化
品質・不良|IT・ソフトウェア|従業員400名|コンサル・支援

ネットワーク監視ソフトウェアの日本市場向けローカライズで、技術知識を持つ翻訳パートナーに変更

翻訳サービス（特に技術文書翻訳）▶Paessler GmbH

ネットワーク監視ソフトウェア「PRTG」の日本市場参入にあたり、前の翻訳会社では技術用語の翻訳精度が低く、翻訳者の専門知識不足が課題だった。ITの専門知識を持つ川村インターナショナルに変更し、正確な翻訳と継続的なコミュニケーションを実現した。

#技術用語の翻訳精度#翻訳者の専門知識不足#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員148名（単体）/184名（連結）|セキュリティ

WindowsとMac混在環境の一元管理でセキュリティと資産把握を実現

LanScope Catエンドポイントマネージャー▶株式会社イード

Webメディア運営企業がWindowsとMacが混在する複雑なIT環境で、Excelによる年1回の棚卸では把握しきれない資産・ライセンス管理の課題を抱えていた。LanScope Catの導入により、混在環境の一元管理とセキュリティ対策の強化を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#Excel管理の限界#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|創業12年|その他

オフィス移転に伴う会議・音響システム導入で、接続トラブル解消と社員による自由な活用を実現

Neat Bar Pro & Pad、Rally Bar Huddle、Rally Bar Mini▶株式会社Rebase

創業12年を迎えた株式会社Rebaseは、本社オフィスをオフィス面積約3倍に拡張する際、これまでのBYOD運用と簡易的な音響環境から、Neat BarとLogicool Rally Barの会議システムを導入。接続トラブルの解消と直感的な操作性により、社員が自由に設備を利用でき、会議やイベント開催が活発化した。

#接続トラブルによる会議中断#会議準備の手間#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|その他

ロジクール、BIZ UDフォント導入でプレゼン資料の表現力向上

MORISAWA BIZ+ アドバンス版▶ロジクール

ロジクールの営業担当者が、それまで使用していたメイリオからBIZ UDフォントに切り替えることで、プレゼンテーション資料の視認性と統一感が向上。製品メッセージがより力強く伝わりやすくなり、ブランドイメージの向上につながった。

#プレゼン資料の統一性欠如#フォント規定の未整備#視認性の低さ
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員約1,120名|IoT・センサー

データセンター電流監視の自動化・リアルタイム化で運用効率化と品質向上を実現

GoriRack（環境監視システム）、RMS-CU80（交流電流監視ユニット）▶さくら情報システム株式会社

さくら情報システムは新データセンター開設にあたり、定期的な人手による電流測定作業を削減し遠隔監視を実現するため、環境監視システムGoriRackと電流監視ユニットRMS-CU80を導入。自動化と見える化により、定期測定作業が不要になり、ブレーカーダウンの未然防止と顧客へのサービス品質向上を実現した。

#手作業の転記#リアルタイムに把握できない#問い合わせ対応の負荷#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

openpageのセルフ学習機能でカスタマーサクセスのキックオフ効率向上、ノウハウ属人化を解消

openpage▶ファインディ株式会社

転職サービスFindyのカスタマーサクセスチームは、ナレッジの属人化と担当者ごとのスキルバラつきが課題だった。openpageを導入し、動画・テキストコンテンツの体系化とセルフ学習体制を整備。キックオフMTGの時間短縮と問い合わせ対応コストの削減を実現した。

#業務の属人化#新人教育のばらつき#一次対応の属人化#手順書がない
採用・育成|IT・ソフトウェア|40名から100名への拡大期|コンサル・支援

経営メンバー間の心理的安全性醸成で、部門連携とイノベーションサイクルを復活

クエスチョンサークル▶株式会社ユービーセキュア

セキュリティ企業が採用難と部門分断の課題を抱える中、クエスチョンサークルの対話型研修プログラムを経営会議メンバーに導入。自己開示と相互理解を通じた信頼関係構築により、率直な意見交換ができる組織文化が醸成された。

#応募が集まらない#部門間の情報共有の遅れ#意思決定の遅れ
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員7,034名|その他

イインターが全社7,000人でConfluenceを導入、情報共有基盤として1日15,000ページの情報資産を活用

Confluence▶イインター株式会社

イインターは全社員7,000人を対象に、Confluenceを社内標準の情報共有システムとして導入。ACL機能によるアクセス制御と標準アカウント管理を実装し、1日15,000ページの情報が新規作成・更新される基盤を構築した。

#データが分散#情報共有の遅れ#メール中心の連絡#情報検索の手間
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|クラウド・インフラ

個人利用から法人・代理店契約へ、PHP対応と安定性で選ばれたレンタルサーバー

SPPDレンタルサーバー▶有限会社ジェイティエム

ホームページ制作企業が、個人利用で評価したPHP対応と安定性から法人契約し、さらに代理店契約まで拡大。簡単な再販先追加手続きと迅速なサポート対応により、クライアント提案が効率化された。

#サイト更新ができない#システムの乱立#クライアント対応の手間
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

050電話アプリで公私を切り分け、顧客対応品質と業務効率を向上

SUBLINE（050電話アプリ）▶株式会社OurPlan

シニア向けプラットフォーム運営企業が、個人携帯での業務による公私混在と対応の煩雑さという課題を抱えていた。SUBLINEの050電話アプリを導入し、すべての顧客対応を集約・管理。公私の切り分けが実現し、対応遅れが減少して営業機会損失が解消された。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

シェアオフィス移転時に050番号の携帯電話アプリで代表電話を一元管理

SUBLINE（050電話アプリ）▶メグスタ株式会社

映画・音楽制作企業がシェアオフィスへ移転する際、既存の03番号から050番号へ切り替え。携帯アプリで出先からも代表電話を受発信できるようになり、オフィス勤務が少ない働き方に対応。基本料金も削減。

#電話・FAX中心#移動時間の多さ#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

バーチャルオフィス移転に伴う複数人電話転送の実現と業務効率化

SUBLINE（050電話アプリ）▶アダプター株式会社

コロナ禍でバーチャルオフィスに移転した際、代表電話が自分にしか転送されず顧客対応を逃していた課題に対し、複数人への転送機能を持つSUBLINEを導入。曜日別着信機能で営業時間外の電話を制御し、仕事とプライベートの切り分けが実現した。

#電話・FAX中心#担当者不在で止まる#仕事とプライベートの切り分け
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員94名|コンサル・支援

情報漏洩対策製品の品質保証チーム体制化をアウトソーシングで実現

ソフトウェアテストサービス▶ネットスター株式会社

組織変更により国内品質保証チームの体制化が急務だったネットスターが、情報漏洩対策製品の実績を持つテクバンのソフトウェアテストサービスを導入。属人的だった品質保証業務が標準化され、QA責任者が個別業務から管理職へシフトできた。

#業務の属人化#技能伝承ができない#引き継ぎ困難
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|社内エンジニア約2,000名|業務SaaS

サイバーエージェント、複雑なヘルプセンター要件をZendeskで一元化し運用効率を向上

Zendesk Support / Zendesk Guide▶株式会社サイバーエージェント

サイバーエージェントは、自社開発のWordPressベースヘルプセンターの課題（管理画面の使いづらさ、メンテナンス性低下）を背景に、Zendesk Supportを導入。複雑な条件分岐にも対応しつつ、ドキュメント管理との一元化により、エージェント間のコミュニケーション分散を解消し、自動化による工数削減を実現した。

#サーバ運用の負担#対応履歴が残らない#システムの乱立
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|大企業|AI・データ分析

コールセンター応対メモを生成AIで自動分類・要約、レポート作成を自動化

Amazon Bedrock▶KDDI株式会社

KDDIのコールセンターでは応対メモがフリーフォーマットで記録されており、十分に分析・活用できていなかった。Amazon Bedrockを活用したWebアプリケーションを構築し、応対メモの自動分類・要約、レポート作成を実現した。

#対応履歴が残らない#数字の集計に時間#データが分散
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

映像制作会社が電話代行で撮影・編集中の中断を削減し制作集中度を向上

電話代行サービス▶株式会社CapWorks

映像制作会社CapWorksは、撮影・編集中の電話対応による集中力の分断と新規相談の取りこぼしが課題だった。電話代行サービスで一次受付を整理し、新規／既存顧客／関係者／営業を分類することで、制作の集中時間確保と折り返し対応の効率化を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#追客の漏れ#集中力の分断
採用・育成|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

採用難易度の高い専門職採用を戦略的アプローチで実現

Happiness insight（採用支援サービス）▶SEEDER株式会社

スタートアップのSEEDER株式会社は、市場で希少なストラテジックプランナーの採用に課題を抱えていました。Happiness insightの伴走型支援により、ターゲット層の拡大やアプローチ文面の改善、副業オプション提示など多角的な施策を実施。候補者からの反応率が向上し、優秀なギグパートナーのジョインが増加しました。

#応募が集まらない#採用しても定着しない#一次対応の属人化
コスト削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

マーケティングクリエイティブ制作でPIXTA定額制を導入、素材利用枚数と提案数を増加

PIXTA 定額制プラン▶トランスコスモス株式会社

マーケティングクリエイティブ制作を手掛けるトランスコスモスが、従来の都度購入から定額制プランに切り替え。トレンド素材の充実と使いやすさにより、素材利用枚数の増加と数多くの提案が可能になった。

#写真の整理作業#素材選定の手間#提案作成に時間

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