エージェントレス監視で全国66拠点の遠隔監視を一元管理、サービス提供料金を抑制
ITライフサイクルサービスを提供するJBサービス株式会社は、全国顧客の情報インフラ監視を低価格で安定供給する課題があった。パトロールクラリスのエージェントレス方式とカスタマイズ監視機能を導入し、ポイント制料金体系で監視項目を柔軟に運用でき、サービス提供料金を抑制できた。
- 導入企業
- JBサービス株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- サービス事業部マネジメント・サービス本部
- 解決した製品
- パトロールクラリス（patrolclarice.jp）
- サービスステーション数
- 全国66箇所
- 監視拠点数
- 東京・大阪2ヶ所のSMAC
01課題
全国の多種多様な顧客システムに同一水準の高品質な監視サービスを安定的に低価格で供給し続けることが課題だった。従来のエージェント方式では導入・設定変更の手間とコストがかかっていた。
02やったこと
パトロールクラリスのエージェントレス方式を導入し、データセンターの監視サーバーから全国顧客システムへの監視を一元管理できる体制を構築した。カスタマイズ監視機能とレポート機能を活用し、顧客ごとに閲覧権限を設定した。
03成果
エージェント導入・設定変更の手間とコストが大幅に削減され、ポイント制料金体系により無駄なく効率よく監視を実行できるようになった。顧客が直接レポートを確認できるようになり、サービス品質が向上した。
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