freeeが会計事務所向け教育プログラムを動画からインタラクティブデモに刷新、問い合わせ工数を削減
freee株式会社は、会計事務所向けの習熟プログラムを動画形式からPLAINERの1ステップずつ操作できるデモ形式に転換。初心者でも操作を理解しやすくなり、サクセス担当者の問い合わせ対応工数が削減された。
提供（製品）
PLAINER
plainer
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導入（顧客）
フリー株式会社
従業員1,901人（連結）
- 導入企業
- フリー株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員1,901人（連結）
- 部門
- パートナー事業本部 パートナー会計申告戦略部
- 解決した製品
- PLAINER（plainer.co.jp）
- 対象パートナー
- freee認定アドバイザー（会計事務所）
01課題
動画による操作解説では初心者が見ただけでは操作できるようにならず、会計事務所からの操作問い合わせが増加。サクセス担当者が個別に対応する工数がかかっていた。
02やったこと
会計事務所向けの習熟プログラムを、動画形式からPLAINERを使用した1ステップずつ操作できるインタラクティブなデモ形式に転換。機能ごとにデモを分割し、操作手順だけでなくアウトプットまで確認できる構成にした。
03成果
受講者が操作を理解し自走して習得を進められるようになった。初めて使う人でも成果物を想像しながら実務での使い方が掴めるようになった。問い合わせのたびに個別の資料を用意する必要がなくなり、見せたい機能のデモだけを送付できるようになった。
この事例の出典（掲載元）
https://service.plainer.co.jp/case/freee2 ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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