全国展開を見据えたテックタッチ基盤の構築｜デモプラットフォームで営業・CS効率を実現
Revoria Cloud Marketingの全国展開に向け、CSの1対1対応がスケールしない課題に直面。PLAINERで営業・CS向けに段階的なデモ導線を設計し、閲覧データを活用したテックタッチの仕組みを構築。デモ環境の開発不要化と営業の活用拡大を実現した。
提供（製品）
PLAINER
plainer
▶
導入（顧客）
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
大企業
- 導入企業
- 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 大企業
- 部門
- グラフィックコミュニケーション事業本部 DP事業部
- 解決した製品
- PLAINER（plainer.co.jp）
- 対象部門
- 全国営業拠点及びグローバル
01課題
CSが各顧客に1対1対応していたが、全国展開を見据えた時にハイタッチだけではスケールしない状況。また従来のデモ環境は開発及び営業のログインが必須で、活用しづらい状態だった。
02やったこと
営業用・CS用でコンテンツを作り分けた段階的なデモ導線を設計。サポートサイトとPLAINERを連携させ、顧客ごとのデモ閲覧状況をCS側が事前に把握できる仕組みを構築。ログイン不要でアクセス可能なデモを作成。
03成果
デモ環境の開発コスト削減、営業の提案活動の容易化、全国展開に向けたテックタッチの基盤構築、海外展開への対応可能性
この事例の出典（掲載元）
https://service.plainer.co.jp/case/fujifilm-business-innovation-revoria ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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