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業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員6,850人（2013年3月31日現在）|業務SaaS

BPMツール「IM-BIS」とルールエンジンで建設工事準備作業を自動化、21時間→7時間に短縮

IM-BIS（BPM統合開発ツール）、OpenRules（ルールエンジン）▶NTTコミュニケーションズ株式会社

NTTコミュニケーションズは、これまでシステム化が困難とされていた建設工事の準備作業を、intra-martのBPMツール「IM-BIS」とオープンソースのルールエンジン「OpenRules」を組み合わせてワークフロー化・自動化した。複雑な条件分岐を伴う業務を見える化し、ひな形選択やデータのコピー&ペースト作業を自動化することで、1件あたり21時間かかっていた準備作業を7時間で完了できるようになった。

#手作業の転記#業務の属人化#ミスの再発#手順書がない
コスト削減|IT・ソフトウェア|年商191億円（2013年3月期）|会計・経理

Biz∫会計導入で運用コスト40%削減、ERPビジネス展開も実現

Biz∫会計▶さくら情報システム株式会社

さくら情報システムは既存財務会計システムのサポート切れに伴い、Biz∫会計を導入。既存システムと同等の機能を維持しながら運用コストを大幅削減するとともに、社内導入を通じたノウハウ習得により、ERP事業展開への足がかりを得た。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約1,100名|基幹・業務システム

基幹システム刷新でSE人件費3割削減、経営判断スピードを向上

intra-mart、Biz∫▶株式会社NTTデータMSE

10年以上前のスクラッチシステムで営業情報がExcel手作業、経営データの早期入手が困難という課題を抱えていた。intra-martとBiz∫を組み合わせた「Corporate Navi for Biz∫」を導入し、営業プロセスから経営データまで全ビジネスプロセスをシステム化。SE人件費約3割圧縮と業務スピード向上を実現した。

#手作業の転記#Excel管理の限界#老朽化したシステム#経営データの集計遅延
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員155名|基幹・業務システム

販売管理システム刷新で運用コスト8割削減、グローバル展開への基盤構築

Biz∫販売、Biz∫会計（債権・債務モジュール）▶株式会社理経

技術商社の株式会社理経は、20年近く老朽化した自社開発システムの維持コストと市場対応力の低下に課題を抱えていた。Biz∫販売・会計を導入し、3ヶ月の短期間で稼働を開始。保守費用80%削減、初期費用90%削減を実現し、グローバル展開への基盤を整備した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立#市場対応の遅延
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

Yahoo!プレミアムのキャンペーン業務を「intra-mart」で自動化、ポイント付与業務を8時間から30分に短縮

intra-mart（IM-BPM、IM-LogicDesigner）▶ヤフー株式会社

ヤフー株式会社は、Yahoo!プレミアム会員向けキャンペーン業務の手運用による非効率と品質課題に直面していた。intra-martのBPMS（IM-BPM）とデータ連携機能（IM-LogicDesigner）を既存システムと連携させることで、プログラム開発を最小限に抑えた業務のデジタル化を実現。月次のポイント付与業務を約8時間から30分～1時間に短縮し、リソースを5人から2人に最適化した。

#手作業の転記#二重入力#データが分散#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

RPA一元管理基盤の構築で年間約12万時間の運用コスト削減を実現

intra-mart（BPMツール）▶東日本電信電話株式会社 埼玉事業部

NTT東日本埼玉事業部は、RPAの増加に伴うオペレーションコストの増加という課題を抱えていました。intra-martのBPMツールを活用してロボットオペレーションセンタ（SROC）を構築し、RPAを24時間一元管理できる体制を整備することで、年間約12万時間の運用稼働削減に成功しました。

#担当者不在で止まる#業務の属人化#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|2005年設立|業務SaaS

BPO業務の自動化で管理工数80%削減、月間4000件のタスク管理を効率化

intra-mart▶阿爾卑斯系統集成（大連）有限公司

アルプスシステムインテグレーションの中国法人は、月間4000件の多種多様なBPOタスクをエクセルで属人的に管理していた。intra-martでタスク管理をシステム化し、業務のデジタル化・自動化を実現。管理工数を80%削減した。

#Excel管理の限界#業務の属人化#進捗が見えない#データが分散
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|基幹・業務システム

販売パートナー向けソリューション「CollaboOne」でバックヤード業務を6分の1に短縮

intra-mart▶株式会社フォーバルテレコム

フォーバルテレコムは、多様化するサービスに対応するため、旧来システムの迅速な対応の困難さと高いコストの課題を抱えていた。intra-mart上に販売パートナー向けトータルソリューション「CollaboOne」を構築することで、決済・課金・請求・顧客契約管理を一貫して提供し、バックヤード業務を大幅削減してパートナー満足度を向上させた。

#請求処理に時間#老朽化したシステム#システムの乱立#協力会社との連携
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員85名|セキュリティ

Excelベースの手動管理から自動化へ、IT資産管理とセキュリティ強化を実現

LanScope Cat▶株式会社アクシスウェア

IT資産管理をExcelの手動入力で行っていたアクシスウェアは、プライバシーマーク更新やISMS取得に必要な仕組み整備と情報漏えい対策の課題を抱えていました。LanScope Catを導入することで、IT資産の一元管理、操作ログ取得、外部デバイス制御が実現され、セキュリティインシデント対応のスピード化とプライバシーマーク更新対応の効率化を達成しました。

#Excel管理の限界#手作業の転記#情報漏洩リスク#監査対応の負担
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|従業員100～299名|業務SaaS

Microsoft Intuneとの併用でIT資産管理とログ管理を確立、ライセンスコスト最適化を実現

LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版▶アルファテック・ソリューションズ株式会社

SI事業者であるアルファテック・ソリューションズは、親会社変更に伴う社内システム再構築時にLANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版を導入。Microsoft Intuneと併用し、操作ログ管理による内部統制、記録メディア制御、アプリケーション利用状況の把握を実現し、ライセンスコストの最適化につなげた。

#アカウント管理の煩雑さ#老朽化したシステム#監査対応の負担#情報漏洩リスク
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員1～99名|セキュリティ

Microsoft 365の監査ログ可視化により情報漏洩対策と長時間労働を同時解決

LANSCOPE セキュリティオーディター▶株式会社MCEAホールディングス

IT・情報通信企業がMicrosoft 365のクラウドシフト後、利用状況の可視化ができず情報漏洩リスクと労務管理が課題だった。LANSCOPEセキュリティオーディターを導入し、監査ログを見やすく成形し従業員へのアラート機能を活用することで、セキュリティ意識向上と長時間労働の大幅削減を実現した。

#情報漏洩リスク#サーバ運用の負担#テレワーク対応#監査対応の負担
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員969名（2021年12月末 連結）|コンサル・支援

ISMAP登録を通じたクラウドセキュリティの対外的アピール強化

ISMAP登録コンサルティング▶サイボウズ株式会社

グループウェア開発企業サイボウズは、政府機関への調達拡大を目指す中で、ISMAP（政府情報システムのためのセキュリティ評価制度）登録の必要性に直面していました。NTTテクノクロスの10年超にわたるコンサルティング支援により、1157項目の膨大な管理策基準の解釈・選定から外部監査対応まで効率的に進め、2021年9月にISMAP登録を達成。その結果、セキュリティ水準の高さを民間顧客にも強力にアピールできるようになりました。

#監査対応の負担#情報漏洩リスク#手順書がない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員1,959名|その他

分離ネットワーク間のデータ移動を自動化、10分の作業を30秒に短縮

データブリッジ▶NTTコムエンジニアリング株式会社

NTTコムエンジニアリング様は、セキュリティのため分離されたネットワーク間でのデータ移動が手作業になっていた課題を抱えていました。データブリッジを2台組み合わせて双方向の自動データ転送を実現し、1件あたり10分かかっていた作業を30秒に削減しました。

#手作業の転記#情報漏洩リスク#進捗が見えない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員10,973名（グループ全体24,860名）|業務SaaS

Yellowfin×Amazon Redshiftで、膨大なユーザーログ分析を2か月で実現。メール施策のCTRを2倍に向上

Yellowfin、Amazon Redshift▶株式会社NTTドコモ

NTTドコモはコンテンツサービスの膨大なユーザーログを表計算ソフトで扱えず、分析に数日を要していた。BIツール「Yellowfin」とクラウドDWH「Amazon Redshift」を導入し、2014年1月に正式稼働させることで、迅速かつ直感的なデータ分析を実現。属性別のコンテンツ出し分けにより、メールマガジンのクリック率を約2倍に向上させた。

#数字の集計に時間#データが分散#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

ゲリラTVがPtengineでユーザー行動を可視化し、週次のUI改善を実現

Ptengine▶株式会社ゲリラフィッシングス

株式会社ゲリラフィッシングスは、オンラインコンテンツサービス「ゲリラTV」でユーザーの行動データを把握しにくく、UI改善の効果測定に課題を抱えていた。Ptengineを導入し、細かいタグ設定なしにユーザーの行動を可視化することで、週次でのUI改善を実現できるようになった。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#サイト更新ができない
データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|従業員100名程度|その他

GROOVE Xがデータドリブンな意思決定を実現、顧客インサイト把握で主観的判断から脱却

Ptengine、Datadeck▶株式会社GROOVE X

ロボット開発企業GROOVE Xは、新製品LOVOTの販売戦略において顧客インサイトの把握が困難で、主観的な意思決定に頼っていた。PtengineとDatadeckを導入し、データを民主化して全員がアクセス可能な環境を整備。データドリブンな意思決定が浸透し、小さな失敗から学ぶ企業文化が醸成された。

#進捗が見えない#データが分散#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|マーケティング

ランディングページのコンバージョン改善にPtengineで実ユーザー行動を可視化

Ptengine▶株式会社Project L.C.

Webコンサルティングサービスを展開するProject L.C.は、ランディングページのコンバージョン最適化を行う際、Google Analyticsでは測定できない具体的なユーザー行動が課題だった。Ptengineを導入してユーザーの詳細な行動を可視化し、ABテストと組み合わせることで、コンバージョン率を最大6倍改善した。

#進捗が見えない#データが分散#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|中小企業|その他

記事型LPの読了率・関連記事クリックを大幅改善

Ptengine▶ソウルドアウト株式会社

ソウルドアウト株式会社は、記事型ランディングページの読了率や関連記事への遷移が低いという課題を抱えていた。Ptengineを導入してユーザーセグメント別に記事の読み方を分析し、コンテンツを最適化することで、ヘッダー部分の関連記事への関心度を10%以上改善した。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#サイト更新ができない
売上・リード獲得|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

ウェビナー終了後のフォロー体制構築で見込客獲得率62%向上

VTV Care（ウェビナー支援サービス）▶ソフトウェア・システム開発会社

ソフトウェア・システム開発会社は、オンラインセミナーの参加者数は増えたものの、終了後のフォローが不十分で見込客獲得につながりにくい課題を抱えていた。VTVジャパンのウェビナー支援サービスと「5日間のタスク」（お礼メール配信→動画編集→アンケート集計→情報展開→フォローコール）を導入し、セミナー後のアクションを標準化・体系化した。その結果、見込客獲得率が62%向上し、フォロー手順の標準化と継続的なコンテンツ活用を実現した。

#追客の漏れ#手順書がない#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

優先度の可視化で生産性40%向上、「オープンチケット当日ゼロ」を実現

Zendesk▶エイチ・シー・ネットワークス株式会社

統合ITインフラベンダーのエイチ・シー・ネットワークスは、Outlookと老朽化した既存システムの併用により、問い合わせの優先度判断や担当者間の引き継ぎに課題を抱えていた。Zendeskを導入して優先度・緊急度を可視化し、ビューとマクロを活用することで、チーム人数を17名から15名に最適化しながら月間問い合わせ件数を300件から400件近くに増やし、対応件数あたりの生産性を40%向上させた。

#老朽化したシステム#システムの乱立#一次対応の属人化#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員の約3分の1がエンジニア|業務SaaS

サポート基盤刷新でアクセス数約2倍、スケーラブルな運用体制を実現

Zendesk▶株式会社マクニカ ネットワークス カンパニー

マクニカ ネットワークス カンパニーは、自社開発システムとメールに依存した従来のサポート運用で、スケーラビリティと柔軟性に課題を抱えていた。Zendeskを導入し、サポート管理システムと技術情報サイトを統合したサポートポータルを構築。アクセス数が約2倍に増加し、チケット増でも一人あたりの負荷を抑えたスケーラブルなサポート運用を実現した。

#メール中心の連絡#一次対応の属人化#対応履歴が残らない#システムの乱立
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|業務SaaS

NTTドコモのCCoE、Zendeskでメール対応を脱却し問い合わせ処理を3倍にスケール

Zendesk▶株式会社NTTドコモ

NTTドコモのクラウド支援チーム（CCoE）は、メールを軸とした旧来型のサポート体制により対応漏れや進捗管理の困難に直面していました。Zendeskを導入することで問い合わせを一元管理し、定型業務の自動化とナレッジの蓄積を実現。スタッフ数を増やさずにチケット処理件数を3倍に増やし、作業負荷を7割削減することに成功しました。

#メール中心の連絡#対応履歴が残らない#進捗が見えない#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

顧客数増加でもチケット数20%削減、自動化率97%の運用基盤を更に進化

Zendesk▶株式会社スカイ365

クラウドマネージドサービスプロバイダーのスカイ365は、24時間365日のインシデント対応で運用負荷が高まっていた。Zendeskの分析機能、セルフサービス化、自社AIとの連携を組み合わせ、顧客数が増加する中で月間チケット数を50,000件から40,000件に削減し、体制増員なしで安定運用を維持している。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#業務の属人化#技能伝承ができない
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|10～29人|人事・労務

ミイダス導入で応募数が20～30倍に増加、採用業務も効率化した中小IT企業の事例

ミイダス▶株式会社リットシティ

岡山市のIT企業・株式会社リットシティは、採用活動開始時にハローワークなどでは応募が集まらない課題を抱えていました。ミイダスのダイレクトリクルーティング機能とコンピテンシー診断を導入し、募集エリアを全国に拡大したことで、応募数が1件から20～30件へ大幅増加。同時にチャット機能により応募者対応業務も効率化しました。

#応募が集まらない#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員10〜29人|人事・労務

ITエンジニア採用の難易度を克服、スカウトプラスで正社員採用に成功・プロ人材は1年弱で10名以上採用

ミイダス▶株式会社Cmatrix

IT企業である株式会社Cmatrixは、外資系採用サービスから日本人ITエンジニアが豊富な「ミイダス」へ切り替え。自動スカウト機能により採用業務の工数を大幅削減し、採用が難しいITエンジニアを正社員で採用成功。さらにプロ人材（業務委託）は1年弱で10名以上を採用でき、案件受注の安定化につながった。

#応募が集まらない#採用しても定着しない#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

シーキューブ株式会社、iPadペーパーレス会議システムで年間6万枚の紙を削減

ECO Meeting▶シーキューブ株式会社

通信・インフラ事業のシーキューブ株式会社は、幹部指示による会議のペーパーレス化を実現するため、セキュリティと操作性に優れたECO Meetingを導入。1年で6万枚の紙削減を達成し、プレゼンテーション力強化や資料作成スキルの向上も実現した。

#紙の書類処理#ペーパーレス化#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|AI・データ分析

コールリーズン分析で問い合わせ30%削減、顧客体験の最適化を実現

TopicScan▶株式会社インターネットイニシアティブ

IIJは、サポートセンターへの問い合わせ増加と、従来のVoC分析では把握できない85%の問い合わせ背景という課題を抱えていました。TopicScanを活用したコールリーズン分析により、解約・乗り換え関連の問い合わせ要因を特定し、FAQの新規作成・修正を実施した結果、施策実施から1週間で約30%の着信削減効果を確認しました。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員964名（連結）|コンサル・支援

PMO導入による組織的マネジメント力向上で、プロジェクト受注数拡大と売上アップを実現

PMO支援サービス▶日商エレクトロニクス株式会社（現：双日テックイノベーション株式会社）

プロジェクト管理が個人の能力に依存し、品質がばらつく、また人員不足でビジネス機会を逃していた課題に対して、PMO組織の設置・運営支援とプロジェクトマネジメントの標準化により、組織的な管理体制を確立。3年の実行を通じてコストオーバーや納期遅延が解消され、対応プロジェクト数が増加し、売上が右肩上がりになった。

#業務の属人化#進捗が見えない#品質のばらつき#繁忙期の人員不足
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員5,695名（単体）/ 21,946名（連結）|コンサル・支援

OneOnOneによる上級プロジェクトマネージャ育成で、プロジェクトマネジメント力を強化

OneOnOne（個別指導プログラム）▶TISI株式会社

TISI株式会社は、集合研修やOJTだけでは習得困難な上級プロジェクトマネジメントスキルの育成が課題でした。経験豊富なITコンサルタントによる個別指導プログラムOneOnOneを導入し、実プロジェクトの課題に対する実践的な指導と、上長の育成スキルの同時向上により、大規模プロジェクト推進能力の組織的な育成体制を確立しました。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#引き継ぎ困難
コスト削減|IT・ソフトウェア|マーケティング

AIによる記事構成案と記事作成エディターで、1ヶ月要する業務を1週間に短縮

キーワードファインダー▶ヴィアゲート株式会社

ヴィアゲート株式会社はWebサイトリニューアルに伴い、大量のコンテンツ作成が必要だったが、ライターへのアウトソースは高コストでリソース不足も課題だった。キーワードファインダーのAI記事構成案と記事作成エディター機能により、社内スタッフ2名で1週間での完了を実現し、品質を保ちながら納期と工数を大幅改善した。

#サイト更新ができない#繁忙期の人員不足#外注コストの増加
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

医療機関向け保険証リーダーにOCRライブラリを採用、複雑な保険証の自動読み取りを実現

保険証リーダー（OCRライブラリ）▶東和ハイテック株式会社

医療機関では保険証のコピーや手入力の手間とレセプト誤記返戻が課題でした。東和ハイテック株式会社は、独自の画像処理技術とNJK社製OCRエンジンを組み合わせた保険証リーダーを開発し、全国の様々な保険証を完全自動で3～15秒で読み取ることができるようにしました。現在、医事システムメーカー70社に採用され、全国24,000件以上の医療機関で利用されています。

#紙の書類処理#手作業の転記#二重入力
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|業務SaaS

給与明細書の電子化で事務処理を1日から数分に削減

フォーカス給与明細クラウド▶株式会社データープロセスサービス

株式会社データープロセスサービスは、毎月1日かかっていた給与明細書の印刷・封入作業と、30箇所以上の常駐先への手渡し配付を、フォーカス給与明細クラウドの導入により電子化。事務担当者の負担を圧倒的に軽減し、スムーズに運用を開始できた。

#紙の書類処理#給与計算の手間#移動時間の多さ#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員351名|その他

数千種類の申請書フォーム対応を実現、帳票作成工数を半月から3日～1週間に短縮

Create!Form▶株式会社ホロンシステム

助成金申請クラウドサービスを提供するホロンシステムは、既存帳票ソリューションのパフォーマンス不足と膨大なフォーム作成工数に課題を抱えていました。Create!Formを導入することで、帳票作成作業の応答遅延を解消し、フォーム作成時間を大幅に短縮。これにより対応可能な申請書の種類が拡大し、顧客満足度向上につながりました。

#老朽化したシステム#見積もり作成に時間#システムの乱立
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員320名（2022年3月31日現在）|その他

帳票作成時間を1週間から1日に短縮、内製化でサービス品質向上を実現

Create!Form▶株式会社ネットプロテクションズ

後払い決済サービスを提供するネットプロテクションズは、帳票作成を外部委託していたため時間とコストがかかっていた。Create!Formを導入して帳票作成を内製化することで、帳票作成時間を1週間から1日に短縮し、サービス品質向上を実現した。

#見積もり作成に時間#請求処理に時間#外部依存による更新遅延
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員139名|その他

帳票機能をCreate!Formに統一、開発工数50%削減と帳票修正を4日→半日に短縮

Create!Form（Design、Cast、Expage、RemoteObject）▶株式会社鳥取県情報センター

自治体・学校向けソリューションの帳票機能開発が属人化し、開発負荷が大きかった鳥取県情報センター。Create!Formを導入して帳票機能をシステム本体から分離し、開発工数を約50%削減。帳票修正も従来の4日から半日に短縮でき、顧客満足度の向上につながった。

#業務の属人化#手作業の転記#引き継ぎ困難
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員310名以上|その他

IT資産の棚卸業務を1週間から1時間に削減

MaLion▶株式会社アグレックス

SI事業部門でIT資産管理と情報漏洩対策に課題を抱えていた株式会社アグレックス。MaLionを導入することで、これまで1週間かかっていたIT資産の棚卸業務を1時間で実現でき、業務時間の大幅な短縮につながった。

#アカウント管理の煩雑さ#手作業の転記#情報漏洩リスク#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員100名以上|業務SaaS

IT資産管理とセキュリティ強化で業務効率化 - MaLion導入により棚卸業務を1ヶ月→1週間に短縮

MaLion▶INSIGHT LAB株式会社

INSIGHT LAB株式会社は、企業規模拡大に伴うIT資産管理の課題とセキュリティ対策の必要性に直面していました。MDMを含むIT資産管理ツール「MaLion」を導入することで、PC棚卸業務の大幅な効率化と、勤怠管理システムとの連携による業務改善を実現しました。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#業務の属人化#手作業の転記
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|業務SaaS

M&A急成長企業が「Accel-Mart Quick」で稟議リードタイムを5分の1に短縮、ガバナンス課題を解決

Accel-Mart Quick▶株式会社Orchestra Holdings

M&Aによる急速な組織拡大で、グループ会社ごとにワークフローがバラバラになり、ガバナンスリスクと管理部門の業務負荷が増大していた。SaaS型ワークフロー基盤「Accel-Mart Quick」を導入し全社統一のプロセスを構築することで、最大10日かかっていた申請プロセスを最短2日に短縮した。

#押印・承認の遅れ#システムの乱立#多拠点の管理#ガバナンス体制の不統一
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|セキュリティ

セキュリティ診断ツール「セキュっく」導入で7,000アカウント診断を30分で完了

セキュっく▶赤穂電子情報システムサービス株式会社

赤穂電子情報システムサービスは、膨大なアカウント数の情報セキュリティ診断に高度な知識と多くの工数が必要という課題を抱えていた。セキュリティ診断ツール「セキュっく」を導入することで、従来は困難だったサーバOS全体のセキュリティ状況を自動診断し、7,000アカウントの診断を30分で完了できるようになった。診断コスト削減と情報セキュリティ強化の両立を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#手作業の転記
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員209名|業務SaaS

社外向けサステナブルサプライチェーン評価プラットフォームをフルスクラッチで10ヶ月で実現

日経サステナブルリンク▶株式会社日経リサーチ

日経リサーチは社外ユーザー向けシステム開発の経験不足が課題だった。JBSが企画から運用保守まで一気通貫で伴走し、バイヤー・サプライヤー双方の調査負荷を軽減するプラットフォーム「日経サステナブルリンク」を構築。予定通り2024年8月にリリースでき、PDCA が回せるようになり、新規バイヤー企業の獲得が進んでいる。

#進捗が見えない#システムの乱立#サービス提供体制の未整備
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員7～8名|その他

フォトレタッチャーがJUNS Pro Photoで処理速度を1.5倍向上、創作効率を改善

JUNS Pro Photo Design▶スタジオ・クリーチャー

日本屈指のフォトレタッチャー栗山和弥氏のスタジオでは、高度な画像処理作業における処理速度の向上が求められていました。JUNS Pro Photoカスタム仕様のハイパフォーマンスPCを導入することで、ファイル操作やデータ処理の速度がMacと比べ1.5倍向上し、創作のテンポが改善されました。

#処理速度の遅さ#試行錯誤の時間ロス#待機時間の長さ
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員300～499名|セキュリティ

Darktraceで約500ユーザーの監視を実質1名体制で運用、セキュリティレベルを維持しながら業務負荷を削減

Darktrace/Email、Darktrace/IDENTITY▶株式会社日本オープンシステムズ

システムインテグレーターである日本オープンシステムズは、DXとクラウド活用の進展により、従来のパターンマッチ型対策では捉えられない不正メール攻撃やID不正利用への対策強化が課題だった。Darktrace/EmailとDarktrace/IDENTITYを導入し、AIによる異常検知とログ確認の自動化を実現。限られた人員でも効率的なセキュリティ運用が可能になった。

#情報漏洩リスク#監査対応の負担#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

複数のビデオ会議システム混在による操作性課題を、統一インターフェースで解決

BMA360D・360D-I▶株式会社ポケモン

株式会社ポケモンは、Google Hangouts Meet、Poly、Zoomの3つのビデオ会議システムが混在し、リモコンの混乱やディスプレイ操作の問題が発生していた。シンプルなボタン式の統一切り替えボックスと共通マイク・スピーカを導入することで、ユーザーの直感的な操作と音声品質を実現した。

#システムの乱立#連絡手段の乱立#操作ルール不統一
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

経理BPO導入で月初業務6割削減、経営に貢献する経理チームへ転換

経理アウトソーシングサービス（BPO）▶株式会社viviON

二次元コンテンツ企業のviviONは、事業拡大に伴う取引量急増と慢性的な人手不足により、定型業務に追われていた。FOCの経理アウトソーシングサービスを導入し、請求処理・振込業務などのルーティン業務を外部化することで、月初の作業量を大幅に削減し、経営直結のプロジェクト業務に集中できる体制を実現した。

#請求処理に時間#繁忙期の人員不足#月末の残業#進捗が見えない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員4,506名|CRM・SFA

SalesforceとHerokuでマネージドモバイルサービスの基幹システムを刷新、ヘルプデスク業務効率と顧客体験を同時実現

Salesforce、Heroku▶コネクシオ株式会社

コネクシオは、マネージドモバイルサービス（MMS）において、ポータル利用が管理者のみに限定され問い合わせ情報の手作業連携が課題だった。SalesforceとHerokuを導入してヘルプデスクCRMとMMSポータルを刷新し、データをリアルタイムで連携。平均処理時間を10分以上短縮し、顧客体験向上とヘルプデスク業務効率化により事業が大きく成長した。

#問い合わせ対応の負荷#手作業の転記#情報共有の遅れ#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|その他

月間11億件のログ検索を90%削減、1万社超クラウドサービスの運用保守を効率化

Elasticsearch▶NTTテクノクロス株式会社

NTTテクノクロスは、膨大なログ解析に時間がかかり障害対応が遅れる課題を抱えていた。Elasticsearchを導入してログを一元集約し、高速検索と可視化を実現。ログ解析時間を年間90%削減し、属人化も解消した。

#数字の集計に時間#一次対応の属人化#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員9,350名（NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名）|クラウド・インフラ

ペタバイト級ログデータをElastic Cloudへクラウドリフト、設備増設リードタイムを解消し迅速なスケールアウトを実現

Elasticsearch & Elastic Cloud▶NTTドコモビジネス株式会社

NTTドコモビジネス株式会社は、ビジネス成長に伴いデータ量が飛躍的に増加する中で、オンプレミス環境のデータ分析基盤における可用性と拡張性の課題に直面していました。既存環境とクラウド環境の並行運用により段階的なクラウドリフトを実施し、Elastic Cloudへ移行することで、障害対応の迅速化とリソースの柔軟な追加が可能になりました。セキュリティ関連工数の大幅削減により年間約2,000万円のコスト削減も実現しています。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員5,083名|その他

Elasticsearchで故障予兆を数ヶ月前に検知、障害発生率50%削減を目指す運用高度化

Elasticsearch▶NTTドコモソリューションズ株式会社

NTTドコモソリューションズは5,000台規模のサーバ・ネットワーク機器の運用で、膨大なログから障害の兆候を事前に把握することが課題だった。Elasticsearchを導入し、AIによるログ変化点検知と原因推定を行う運用高度化モデルを構築。過去の重大インシデントを3ヶ月前から検知できることが検証され、障害発生率50%・運用稼働30%削減を2027年度までに達成する目標を設定した。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#データが分散#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

タレントマネジメントシステムのUI改善で、7割のユーザーが操作性向上を実感

BizFront/SmartUI▶株式会社NTT ExCパートナー

NTT ExCパートナーは、グループ全体に導入したタレントマネジメントサービス（SAP SuccessFactors）の利便性・操作性に課題を抱えていました。NTTテクノクロスの業務システム改善ツール「BizFront/SmartUI」を導入し、ショートカットメニューやガイド、ナビゲーション機能を追加することで、ユーザーの操作負荷を軽減しました。結果として、約7割のユーザーがUI改善効果を認め、社員が業務に集中できる環境が整備されました。

#システムの使いにくさ#手順書がない#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|UIUX ソリューション部 20名規模|業務SaaS

Ptengine導入で分析からLP改善まで4-5割の時間短縮、CV最大50%改善を実現

Ptengine▶株式会社アイレット

アイレットはLPO施策において、ユーザー分析と改善提案の過程で時間がかかり、PDCAサイクルが遅れていた。Ptengineのオールインワン機能と高速PDCAにより、LP立ち上げから最適化までの期間を大幅短縮し、CVを最大50%改善した。

#システムの乱立#数字の集計に時間#進捗が見えない

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