販売パートナー向けソリューション「CollaboOne」でバックヤード業務を6分の1に短縮
フォーバルテレコムは、多様化するサービスに対応するため、旧来システムの迅速な対応の困難さと高いコストの課題を抱えていた。intra-mart上に販売パートナー向けトータルソリューション「CollaboOne」を構築することで、決済・課金・請求・顧客契約管理を一貫して提供し、バックヤード業務を大幅削減してパートナー満足度を向上させた。
- 導入企業
- 株式会社フォーバルテレコム
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- ビジネスデザイン統括本部 システムデザイン&セールス部
- 解決した製品
- intra-mart（intra-mart.jp）
01課題
旧来のスクラッチ開発システムでは、多様化するサービスに対する迅速な対応が困難であり、開発コストも高かった。法人向けから法人・コンシューマー向けへとサービスが拡大する中で、数ヶ月単位の対応から週次・日次対応が求められるようになった。
02やったこと
intra-mart上に販売パートナー向けトータルソリューション「CollaboOne」を構築した。決済処理、課金・請求などの運用代行機能と顧客契約管理などの機能を一貫して提供することで、パートナーが営業活動に専念できるプラットフォームを実現した。
03成果
パートナーは営業活動に専念できるようになり、フォーバルテレコムにとってもパートナーとの関係強化、顧客への迅速な対応、満足度向上に貢献した。
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