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属人化・標準化|金融・保険|コンサル・支援

ITアーキテクト育成研修で、オブジェクト指向スキルを習得し基礎エンジニア育成を強化

ITアーキテクト育成研修（実践的オブジェクト指向分析・設計と実装、オブジェクト指向デザインパターン）▶東京海上日動システムズ株式会社

東京海上日動システムズは、IT業界の急速な変化に対応するため、ITエンジニアの基礎育成の必要性を感じていました。ラーニング・ツリーのITアーキテクト育成研修（オブジェクト指向分析・設計と実装、デザインパターン）を導入し、入社2～3年目のエンジニアを対象に毎年20名程度が受講しています。受講者は実務でオブジェクト指向設計を意識した開発ができるようになり、研修卒業生がリーダーや新入社員研修講師として活躍するなど、組織内での効果が実証されています。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#手順書がない
売上・リード獲得|その他|受託開発・制作

新規コンテンツ制作とSEO強化により自然検索流入数が2倍に

サイト制作・SEO支援▶アルフレッサ株式会社

アルフレッサ株式会社のワクチン情報サイトにおいて、ユーザーの検索行動に基づいた約2,000ページの新規コンテンツを制作し、SEO対策を実施。自然検索流入数を2倍に増加させることに成功した。

#サイト更新ができない#リード獲得の停滞#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|その他

情報設計とUXリニューアルで見積もり申込件数が約2.5倍に、問い合わせも月3～5件から月数十件へ

Webサイトリニューアル（情報設計・デザイン・実装・運用）▶株式会社カーフロンティア

カーメンテナンス事業者向け仕入れサービス「AnotherRoot」は、情報の見つけづらさと運用負荷が課題でした。ミツエーリンクスが情報設計・デザイン・実装を担当し、訴求力を強化し、ページ制作工数を軽減できるモジュール化を実現。結果、見積もりサービスの申込件数が約2.5倍に増加し、中古車販売サービスの問い合わせは月3～5件から月数十件に増えました。

#情報共有の遅れ#サイト更新ができない#問い合わせ対応の負荷
業務効率・工数削減|製造業|受託開発・制作

スマートフォン対応とサイト内導線改善により、PV数130%増、BtoB問い合わせ190%増を実現

コーポレートサイトリニューアル（CMS構築・Webサイト制作）▶株式会社サクラクレパス

サクラクレパスは、15年前のリニューアル以来、スマートフォン非対応やBtoB事業情報の不足といった課題を抱えていました。ミツエーリンクスはコーポレートサイトの情報設計・デザイン・CMS導入・実装を実施し、ペルソナ分析に基づいた適切な導線配置と新CMSの導入により、運用効率化と顧客満足度の向上を実現しました。

#サイト更新ができない#情報共有の遅れ#多拠点の管理
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

KDDI様の情報設計研修で有効性エラーを0件に改善

情報設計（IA）ワークショップ▶KDDI株式会社

KDDIのバリュー事業本部では、ユーザビリティテストで発見された問題を解決できる人材不足が課題でした。ミツエーリンクスの情報設計（IA）ワークショップを実施し、5planesモデルに基づいた体系的なスキルを習得。研修後、教わったフレームワークを活用して画面設計を見直した結果、あるサービスの有効性エラーを0件に削減しました。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#引き継ぎ困難
属人化・標準化|飲食・食品|大企業|業務SaaS

エスビー食品、クラウドCMS導入でサイト訪問数30～200%増、運用効率向上を実現

クラウドCMS on AWS - WebRelease、Content Hubソリューション▶エスビー食品株式会社

エスビー食品は、膨大なコンテンツ管理の複雑化、サーバー更新の遅延、セキュリティ脆弱性対応などの課題を抱えていました。AWSクラウド環境でのCMS「WebRelease」とコンテンツハブ（APIファースト設計）を導入することで、コンテンツ資産の一元管理と柔軟な再利用を実現し、サイト訪問数30～200%増、運用作業効率向上、ブランド調査スコア向上を達成しました。

#サイト更新ができない#老朽化したシステム#情報漏洩リスク#システムの乱立
品質・不良|製造業|その他

老朽化したCNC機械をNCリリースで高精度加工に対応、工程削減を実現

NCリリース（CNC制御装置の改修サービス）▶ならびは大英機工株式会社

大手機工メーカーが、1988年製の古いOKK製横削りセンタMCH800の高精度横穴加工に対応できず、生産効率が課題だった。中古電機のCNC（M70V）へNCリリース改修を施すことで、それまでできなかった主軸とZ軸の同時加工が可能となり、工程削減と生産性の向上を実現した。

#工程管理の難しさ#検査の目視頼み#品質のばらつき
業務効率・工数削減|製造業|従業員数不明|IoT・センサー

IoTダッシュボードで生産プロセスを可視化し、夜間作業の効率化と不稼働時間削減を実現

iQ Care Remote4U▶株式会社東部精工

精密部品加工企業が24時間稼働する生産現場で、機械の稼働状況を把握できず無駄な時間が発生していた。iQ Care Remote4Uのダッシュボード機能とメール通知機能を導入し、生産プロセスを可視化・リアルタイム監視することで、故障対応の迅速化と作業指示の精度向上を実現。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#現場と本社の往復#夜間対応の遅れ
業務効率・工数削減|製造業|大企業|業務SaaS

リモート診断で保守対応を迅速化、ダッシュボードで稼働率50%向上を実現

iQ Care Remote4U、ASTES4 Light▶下松株式会社

レーザ加工機メーカーの下松工場は、従来は現地訪問でしか機械の稼働状況を把握できず、トラブル対応が遅れていた。リモートサービス「iQ Care Remote4U」とASTES4ダッシュボード機能を導入することで、リアルタイムで稼働情報を監視し、トラブル原因を素早く特定できるようになり、稼働率50%の目標達成に向けて改善を実現した。

#進捗が見えない#移動時間の多さ#電話・FAX中心#リアルタイムに把握できない
納期・リードタイム|製造業|IoT・センサー

NC旋盤のNC制御装置をIoT化し、遠隔診断と使用継続で機械稼働率向上と業務効率化を実現

iQ Care Remote4U▶株式会社中高製作所

株式会社中高製作所は、老朽化したNC旋盤の使用継続と世代交代の課題に直面していました。MMEG社のNC制御装置アップグレードとリモートサービス「iQ Care Remote4U」の遠隔診断機能により、ダッシュボードで10時間の業務改善と精度向上を実現し、複雑なトラブルを迅速に解決できるようになりました。

#技能伝承ができない#担当者不在で止まる#老朽化したシステム#現場と本社の往復
品質・不良|製造業|ロボット・FA

精密部品加工メーカーが高精度旋盤機を更新、13年間の精度維持を実現

オーバーホール機能付き旋盤機（PA20M、NA2400P）▶株式会社好太製造所

精密ブレス部品加工を行う好太製造所は、13年間使用した高精度旋盤機の精度維持が課題だった。MMEGのオーバーホール新機能付き旋盤機PA20Mを導入し、その後13年間±1/1000mm精度を保持。さらに2023年にNA2400Pを追加導入することで、高精度加工と安定生産を実現した。

#検査の目視頼み#工程管理の難しさ#月末の残業
人手不足・省人化|製造業|従業員規模記載なし|その他

レーザー加工機の周辺機器メンテナンスを一本化し、TS フィルタでダウンタイム削減と廃棄物減量を実現

TS フィルタ（低レジストタイプ）▶ハッピク工業株式会社

空調関連製品製造企業であるハッピク工業は、レーザー加工機メンテナンスの作業負担と産業廃棄物処理が課題だった。MMEG のTS フィルタへ切り替えることで、年間のフィルタ交換回数削減と廃棄コスト低減を実現し、フィルタ寿命が2.5倍に延伸、メンテナンス作業の心理的ストレスも軽減された。

#紙の廃棄量#サーバ運用の負担#手作業の転記
業務効率・工数削減|製造業|その他

ワイヤ放電加工機の復旧により加工能力を回復し、多様な加工と安定稼働を実現

ワイヤ放電加工機FA30Vのオーバーホール・復旧サービス、オーバーホール版マニュアル機▶株式会社ブロード 精密加工業

老朽化したワイヤ放電加工機FA30Vの性能低下と稼働停止のリスクが課題だった。MMEGのオーバーホール・復旧サービスと新たなマニュアル機導入により、加工性能を復旧し、大型加工に対応可能になった。加工時間短縮（約30%向上）、多様な加工への対応、安定稼働により生産性が大幅に向上した。

#老朽化したシステム#稼働停止のリスク#加工能力の低下
業務効率・工数削減|教育|大企業|AI・データ分析

AI-OCR・ルールエンジン連携で臨時雇用申請書チェックを自動化、年間5,500時間の作業削減を実現

NaU Rulebook（DataChecker）▶学校法人 早稲田大学 情報企画部 / 株式会社 早稲田大学アカデミックソリューション

早稲田大学は年間20,000件のアルバイト雇用申請書のチェック業務において、申請項目の膨大さ（1件あたり約200項目）と複雑なチェック要件により、繁忙期に5～7名の職員による手作業が発生していた。AI-OCRとルールエンジン「NaU Rulebook」を組み合わせたシステムを構築し、チェック要件を簡易なルール記法で業務担当者が直接編集できるようにすることで、年間約5,500時間の作業削減を実現した。

#紙の書類処理#手作業の転記#繁忙期の人員不足#法改正への対応
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員12,848名（全日本空輸）/ 従業員754名（全日空システム企画）|コンサル・支援

全日本空輸、ESB導入で70システム統合・障害対応時間を1/4に短縮

ESB（Enterprise Service Bus）/ EAコンサルティングサービス▶全日本空輸株式会社/全日空システム企画株式会社

全日本空輸は、サイロ化された複数のシステムによる硬直性と複雑性に直面し、市場変化への対応と安定性の確保が急務となっていた。NTTソフトウェアのEAコンサルティングサービスを活用してESBベースの共通連携基盤を構築し、70システムの統合、障害対応時間の短縮、新規連携時の開発工数削減を実現した。

#システムの乱立#老朽化したシステム#情報共有の遅れ
納期・リードタイム|物流・運輸|従業員12,848名（全日本空輸）・754名（全日空システム企画）|基幹・業務システム

メインフレームからオープンシステムへ移行し、20システムを統合する貨物系共通HUBを構築

webMethods（システム統合基盤）▶全日本空輸株式会社/全日空システム企画株式会社

全日本空輸はメインフレームの保守期限切れに伴い、貨物システムをオープンシステムへ移行する必要があった。NTTソフトウェアのwebMethodsを用いたシステム統合基盤を導入し、20あまりのシステムをハブ&スポーク型で連携する貨物系共通HUBシステムを構築。シンプル設計により安定稼働を実現し、新規接続時の開発工数・コストを約半分に削減した。

#老朽化したシステム#システムの乱立#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員218人（2012年8月時点）|業務SaaS

Excelでの分析・レポート作成からの脱却、クラウドBIで顧客分析レポートを2時間から5分に短縮

InfoCabina Cloud BI▶株式会社ネクスウェイ

コミュニケーションクラウドサービスを提供するネクスウェイは、Excelでの手作業レポート作成に2時間を要していた。NTTソフトウェアのクラウド型BI「InfoCabina Cloud BI」を導入することで、顧客データ分析と営業支援レポート作成を効率化し、レポート作成時間を5分に短縮した。

#手作業の転記#数字の集計に時間#データが分散
人手不足・省人化|金融・保険|従業員2278名（単体）、16614名（連結）|セキュリティ

特権ID管理業務の自動化で承認時間を75%削減、2名分の工数削減を実現

ACTCenter & CSLGuard（特権ID管理ソリューション）▶双日株式会社

総合商社の双日は、J-SOX法対応に伴う厳格な特権ID管理で、ID管理者の業務負担が増加していた。NTTソフトウェアの「ACTCenter & CSLGuard」を導入し、特権ID貸出申請から承認・貸出までの業務を自動化。承認時間を1時間から15分に短縮し、約2名分の作業負担を削減した。

#押印・承認の遅れ#手作業の転記#監査対応の負担
業務効率・工数削減|小売・EC|IoT・センサー

駅前スーパーの駐車場混雑対策にワイヤレス満空管理システムを導入、案内業務を効率化

ViiK Parking System（ワイヤレス満空管理システム）▶株式会社パスポート 西武東大和店（紀鮮・国内スーパー西武東大和大阪店）

東京都のスーパーが駐車場の満空状況の把握困難と案内業務の負担増に直面していた。ワイヤレス車両検知センサーと満空表示システムを全駐車スペースに設置することで、案内業務の効率化と顧客利便性の向上を実現した。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#問い合わせ対応の負荷
セキュリティ・コンプラ|製造業|IoT・センサー

LED人感センサー照明で駐車場の防犯・安全対策を両立

LC-3300SC90DPRO（LED人感センサー照明 調光タイプ）▶株式会社大場製造所

株式会社大場製造所のコンビ工場は、広大な駐車場における夜間の防犯死角と安全性の確保が課題でした。OPTEX のLED人感センサー照明を導入することで、人・車の検知時に自動的に照度を調整し、防犯対策と省エネを両立させました。

#防犯死角の多さ#電気代の増加#安全性確保の難しさ
人手不足・省人化|物流・運輸|IoT・センサー

IoTセンサーによる遠隔水質監視で巡回点検を週3回から週1回に削減、現場作業時間67%削減

WATER it データマネジメントサービス（DMS）▶高速道路事業者

高速道路パーキングエリア・ベローニング施設の水質管理は、高齢化に伴う人員不足で巡回点検が困難だった。IoT水質センサーと「WATER it データマネジメントサービス（DMS）」を導入し、現地での常時遠隔監視を実現。巡回点検の頻度と現場作業時間を大幅に削減した。

#手作業の転記#繁忙期の人員不足#移動時間の多さ#リアルタイムに把握できない
データ活用・可視化|自治体・公共|IoT・センサー

IoT水質モニタリングで諏訪湖の環境変化を遠隔観測、大雨時の濁水現象を即座に検出

水質IoTモニタリングシステム（OPTEX製、温度計TCシリーズ・溶存酸素計DOS-20等を使用）▶諏訪湖（地域水環境管理プロジェクト）

諏訪湖は水中溶存酸素低下やアオコ大量死などの新たな課題が発生していた。IoT技術を用いて水質データ（溶存酸素・水温・濁度）を15分間隔で測定・無線送信し、2018年から運用を開始。2021年の大雨時には水温低下や濁度上昇を遠隔でリアルタイムに観測でき、環境変化への適応検査に大きな成果を実証した。

#リアルタイムに把握できない#現場と本社の往復#データが分散
業務効率・工数削減|飲食・食品|従業員約160名|その他

海苔巻き製造で3台から1台への機械集約により、生産性1.3倍化と人員50%削減を実現

海苔巻き製造機械▶導入企業（非公開）

食品工場の受注増に伴う生産スピード不足と人手不足が課題だった。従来の3台の機械をより高速な1台の新型機械に入れ替えることで、1時間あたりの生産数を400本×3台の1,200本から1,600本に増やし、必要人員も4人から2人に削減。同時にスペース確保により全体作業効率も向上。

#生産能力の限界#繁忙期の人員不足#工場スペースの制約
業務効率・工数削減|教育|従業員約400名（アルバイト・パート含む）|その他

急速凍結機とクックチル導入で、登校できない学生へ栄養バランスの良い食事を提供

クックチル（急速凍結機・冷凍弁当容器・パッケージシステム）▶名古屋大学生協

コロナ禍で登校できない学生の食生活の乱れが課題だった名古屋大学生協は、液体を用いた急速凍結機とクックチルシステムを導入。セントラルキッチン化により、食堂と同じ味の冷凍弁当を短期間で販売開始し、学生への食生活サポートと食品ロス削減を実現した。

#新人教育のばらつき#限られた人員での対応#食生活管理の課題
人手不足・省人化|飲食・食品|従業員1,200名|その他

型替え不要な蓋かぶせ機とL型包装機の導入で、惣菜加工現場の人員を大幅削減

型替え不要の蓋かぶせ機、L型包装機▶導入企業（非公開）

食品工場の人手不足により生産が追いつかない状況が続いていた。多品種少量生産に対応できる型替え不要の蓋かぶせ機とL型包装機を導入することで、蓋かぶせ作業の人員を半分以下に削減し、袋詰・パックシール作業の必要人員を4〜5人から1人に大幅削減した。

#繁忙期の人員不足#多品種少量生産への対応#工程管理の難しさ
環境・サステナ|小売・EC|従業員約310名|その他

釣りエサ容器の共同開発で業界全体の環境意識向上を実現

ベイトバガスパック（バガス素材の釣りエサ容器）▶株式会社フィッシングマックス

釣り具小売店のフィッシングマックスは、海洋プラスチックごみ問題への対応として、従来のプラスチック容器に代わる環境配慮型の釣りエサ容器を折兼と共同開発。バガス素材を活用した生分解性容器により、釣り業界全体で環境問題への取り組みが加速し、業界の先駆者となった。

#紙の書類処理#環境対応の遅れ
属人化・標準化|飲食・食品|従業員約1,500名|コンサル・支援

新規惣菜ブランド「プチ・デリ」の立ち上げを、容器・機械・フィルム・デザインのワンストップ支援で実現

容器・機械・フィルム・デザイン（ワンストップ支援）▶岩田食品株式会社

惣菜メーカーの岩田食品は、新規ブランド立ち上げにおいて容器選定から製造機械、包装仕様、デザインまで多岐にわたる検討項目を抱えていました。折兼がこれら全体を一元管理し、約1年のプロジェクトを伴走支援することで、約60日間保存可能なカップ型ロングライフ惣菜「プチ・デリ」の商品化を実現し、販路拡大につながりました。

#見積もり作成に時間#協力会社との連携#進捗が見えない
業務効率・工数削減|その他|大企業|業務SaaS

アパホテルがシフト管理システムで大型ホテルの作成時間を7時間短縮、接客強化を実現

お助けマン▶アパホテル株式会社

全国900超のホテルを展開するアパホテルは、シフト作成に最大2日かかり、条件設定も20～30項目と複雑な課題を抱えていた。シフト管理システム「お助けマン」を導入し、大型ホテルでシフト作成時間を7時間削減、スタッフが接客やイベント企画に注力できるようになった。

#勤怠管理の手間#手作業の転記#メール中心の連絡
業務効率・工数削減|小売・EC|対象スタッフ数約3,200名|業務SaaS

全国63店舗のシフト作成を自動化、約9割の店舗で時間短縮を実現

お助けマン▶エノテカ株式会社

ワイン専門商社のエノテカ株式会社は、全国63店舗のワインショップにおいてシフト作成業務に時間を取られ、本来の接客業務に注力できない課題を抱えていた。シフト管理システム「お助けマン」を導入し、自動シフト作成機能と標準化により、約9割の店舗で時間短縮を実現し、接客に注力できる体制を構築した。

#手作業の転記#Excel管理の限界#業務の属人化#多拠点の管理
人手不足・省人化|金融・保険|従業員約1,500名|業務SaaS

株式会社ジャックス、シフト自動作成で月15時間→9時間に短縮、残業削減を実現

お助けマン▶株式会社ジャックス

金融業の株式会社ジャックスは、担当者による手作業シフト作成で毎月15時間以上かかり残業が発生していた。お助けマンの導入により自動シフト作成を実現し、作業時間を6時間短縮、月9時間での完成が可能になった。

#勤怠管理の手間#月末の残業#業務の属人化
人手不足・省人化|小売・EC|大企業（全国300店舗以上）|業務SaaS

パチンコホール約950名のシフト表作成を自動化、16時間→6時間に削減

勤務シフト作成お助けマン▶株式会社マルハン

株式会社マルハンは、100名以上のスタッフを抱える大規模店舗で紙とExcelによるシフト表作成に平均16時間を要していた。シフト作成お助けマンを導入し、スマホオプションで希望日入力を省力化することで、作成時間を6時間に削減。店舗間で標準化されたルール運用が可能になり、今後は社員の変形労働時間制にも応用予定。

#紙の書類処理#手作業の転記#勤怠管理の手間#業務の属人化
人手不足・省人化|その他|スタッフ約1,050名|業務SaaS

1週間かかっていたシフト作成が2～3時間に短縮、夜勤対応で導入決定

勤務シフト作成お助けマン▶日本ホテル株式会社

日本ホテル株式会社は、勤務シフト作成に1週間を費やすなど作成担当者の大きな負担と、夜勤対応システムの不足が課題だった。シフト作成自動化システム「お助けマン」を導入し、2～3時間またはワンクリックでシフト表が完成するようになり、併せてスタッフの能力把握や適正配置の改善を実現した。

#勤怠管理の手間#月末の残業#繁忙期の人員不足
人手不足・省人化|飲食・食品|大企業（SRSホールディングスグループ）|業務SaaS

約230店舗・7,000名のシフト表を自動作成で効率化

お助けマンTime▶サトフードサービス株式会社

飲食チェーン運営のサトフードサービス株式会社は、店長が手作業で行うシフト表作成に2〜3時間要する課題を抱えていました。お助けマンTimeの自動作成機能とスマートフォンでの勤務希望登録により、シフト表作成時間を1時間程度に短縮し、大幅な業務効率化を実現しました。

#紙の書類処理#手作業の転記#勤怠管理の手間
人手不足・省人化|製造業|業務SaaS

京セラ、勤務シフト作成の自動化で数百時間の作業を最大5割削減

勤務シフト作成お助けマン▶京セラ株式会社

京セラは多数のスタッフの勤務表作成に膨大な時間を要していた。『勤務シフト作成お助けマン』を導入することで、シフト作成業務を自動化し、全体で数百時間かかっていた作業時間を最大5割削減した。

#勤怠管理の手間#月末の残業#手作業の転記
人手不足・省人化|その他|業務SaaS

複数業種でシフト作成業務を自動化・効率化

勤務シフト作成お助けマン▶導入企業（非公開）

ホテル、小売、製造、物流、介護、コールセンター等の企業がシフト作成業務の手作業化による時間負荷と属人化を課題としていました。勤務シフト作成お助けマンの導入により、複雑な条件に対応した自動シフト作成を実現し、作成時間を大幅に削減しました。

#勤怠管理の手間#業務の属人化#月末の残業
人手不足・省人化|物流・運輸|従業員約200名|業務SaaS

バス運転士シフト作成の自動化で配車係業務を大幅軽減、2024年問題にも対応

お助けマンDay▶鞆鉄道株式会社

鞆鉄道株式会社は、Excelでの手作業によるバス運転士のシフト作成業務と2024年4月からの休息時間規制への対応が課題だった。シフト管理システム「お助けマンDay」を導入し、シフト自動生成機能と点呼管理システムとの連携により、配車係の業務を大幅に軽減するとともに業界規制への対応を実現した。

#Excel管理の限界#手作業の転記#月末の残業#法改正への対応
売上・リード獲得|その他|従業員数：記載なし（営業マンなし）|その他

ホームページリニューアルにより大企業からの問い合わせが増加、累計5,000社以上の顧客獲得を実現

WordPress CMS構築・ホームページリニューアル▶竹下産業株式会社

廃棄物処理業の竹下産業は、初期段階ではサービス案内のみのシンプルなホームページを運用していましたが、顧客目線を意識した誠実さや信頼性を伝えるコンテンツ充実へとリニューアルしました。その結果、大企業からの問い合わせが増加し、累計5,000社以上からの問い合わせを獲得しています。

#リード獲得の停滞#営業活動の限界#信頼性構築の難しさ
コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員195名|業務SaaS

複雑な請求書業務をWEB発行で効率化、年間840万円の郵送費を削減

楽楽請求書▶株式会社ハイパー

ITサービス企業であるハイパーPC様は、毎日約400枚の請求書を紙で発行・郵送しており、年間840万円の郵送費と紙業務の手間が課題でした。楽楽請求書導入により、請求書発行業務をシンプル化し、WEB発行へ移行。結果、全請求書の約70%がWEB発行に切り替わり、郵送費の削減と業務負担の大幅な軽減を実現しました。

#紙の書類処理#請求処理に時間#ペーパーレス化
業務効率・工数削減|医療・介護|個人経営|コンサル・支援

Webコンサルティングにより問い合わせの質が30%向上、継続率が1.5倍に改善

Webコンサルティング（継続型）▶こぼり治療室

鍼灸整体院では、Webサイトに過度な期待を持つ問い合わせが増え、顧客とのニーズミスマッチが課題だった。Webコンサルティングにより、ターゲットに合わせたサイト改善とオフライン施策の組み合わせを実施。結果として問い合わせの質が向上し、予約に至る確率が30%上昇、継続率も1.5倍になった。

#サイト更新ができない#情報共有の遅れ#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員51人（2017年時点）|業務SaaS

Confluence導入でマニュアル作成工数を軽減し、2ヶ月で300ページ以上の新規マニュアルを完成

Confluence▶デンタルシステムズ株式会社

歯科用システム開発企業が、Wordで作成していたマニュアルの改定遅れと複数ファイル管理の課題を抱えていました。Confluenceを導入し、複数ライターによる並行編集と一元管理を実現。システム更新に対応したマニュアルを短期間で完成させ、情報共有とバージョン管理が容易になりました。

#手順書がない#データが分散#引き継ぎ困難
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員579名|コンサル・支援

属人的な開発業務をマニュアル化、4日間の合宿で約8割のマニュアルを完成

マニュアル作成セミナー・マニュアル作成支援▶ドコモ・テクノロジ株式会社

ドコモ・テクノロジ株式会社は、高度な専門知識を持つ社員のノウハウが属人化し、業務移行が困難という課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスの支援により、事前の業務整理フェーズと4日間のマニュアル作成合宿を実施。短期間でマニュアルを完成させ、業務の引継ぎが可能になりました。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#手順書がない#技能伝承ができない
顧客対応・CS|IT・ソフトウェア|その他

Author-it導入でカスタマーサポート問合せ30%削減、マニュアルメンテナンス時間80%削減

Author-it（CMS）▶株式会社エジソン

産廃管理システムの開発企業が、カスタマーサポート問合せ件数の多さとマニュアルメンテナンス時間の課題を抱えていた。CMS「Author-it」を導入し、トピック単位でのコンテンツ管理を実現することで、問合せ件数30%削減とメンテナンス時間80%削減を達成した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#手順書がない
コスト削減|IT・ソフトウェア|その他

日英翻訳に機械翻訳を導入、コスト・リードタイムを40%削減

機械翻訳サービス（ポストエディット代行・エンジン選定コンサルティング）▶導入企業（非公開）

外資系ITメーカーは、以前の日英翻訳機械化で失敗した経験を持っていました。ヒューマンサイエンスが日英翻訳に適した機械翻訳エンジンを選定し、品質基準の設定とポストエディット代行を実施することで、翻訳コストとリードタイムを40%削減しました。

#品質のばらつき#見積もり作成に時間#手作業の転記
業務効率・工数削減|その他|業務SaaS

集合研修からオンライン研修への移行を2ヶ月で実現、教材内製化を包括支援

eラーニング導入・運用支援サービス（教材内製化支援）▶一般財団法人ＪＣＣＰ国際石油・ガス協力機関

コロナ禍により集合研修からオンライン研修への移行が急務となった国際石油・ガス協力機関が、研修設計セミナー、個別指導、教材テンプレート作成を通じた包括的な支援を受け、2ヶ月という短期間で準備を完成させ、組織全体で研修設計の手法を導入することに成功した。

#研修の負担#新人教育のばらつき#テレワーク対応
業務効率・工数削減|製造業|従業員106,592名（連結）|AI・データ分析

グローバル展開企業が多言語翻訳システムを導入、95%のユーザーが継続希望

MTrans Team▶ニデック株式会社

世界47ヶ国で事業展開するニデック株式会社は、従来の日英中3言語対応の翻訳システムの制限に直面していた。AI自動翻訳ソフト「MTrans Team」を導入し、多言語対応と高精度翻訳を実現。国内外の拠点で会議資料やマニュアル翻訳、市場調査などに幅広く活用され、利用ユーザーの95%が継続を希望している。

#多拠点の管理#社外との情報共有#情報共有の遅れ
コスト削減|医療・介護|コンサル・支援

眼科医療機器メーカーの機械翻訳導入で翻訳コスト20%削減を実現

機械翻訳導入コンサルティングサービス▶株式会社ニデック

眼科医療機器メーカーのニデック様は、海外展開に伴う取扱説明書の翻訳コストと期間削減が課題でした。ヒューマンサイエンスの機械翻訳コンサルティングにより、5言語への機械翻訳導入と最適なプロセス設計を実施。従来の人による翻訳と比べて、英語から多言語への翻訳コストを20%削減することに成功しました。

#紙の書類処理#手作業の転記#多言語対応の負担
納期・リードタイム|製造業|コンサル・支援

計測器メーカーの多言語マニュアル翻訳を3.5ヶ月で完成、差分反映ゼロ件を実現

マニュアル作成・翻訳サービス▶導入企業（非公開）

計測器メーカーが全言語同時出荷、翻訳品質の不安定性、日本語マニュアルの分かりにくさといった課題を抱えていました。ヒューマンサイエンスは専門分野の経験豊富なテクニカルライターと翻訳者、用語集・スタイルガイド、チェックツールを組み合わせた体制を構築。450ページの取扱説明書を約3.5ヶ月で納品し、差分反映漏れゼロを実現しました。

#手順書がない#品質のばらつき#技能伝承ができない#紙の書類処理
人手不足・省人化|教育|業務SaaS

Moodle問い合わせ対応を外部委託で月100時間→10時間に削減

Moodle運用サポート（ヘルプデスク対応、マニュアル制作、動画制作、セミナー等）▶東京理科大学

コロナ禍でオンライン授業が急増し、Moodleの問い合わせが月100件以上に増加していた東京理科大学。ヒューマンサイエンスのヘルプデスク対応、マニュアル改善・翻訳、動画制作などをワンストップで導入することで、対応工数を大幅に削減し、教員満足度も向上させた。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#手順書がない#多言語対応の負担
業務効率・工数削減|人材サービス|資本金6.8億円|業務SaaS

コールセンター業務マニュアル・FAQ整備でエスカレーション時間を約55%削減

sAI Search▶UTグループ株式会社

UTグループのコールセンターでは、オペレーター向け業務マニュアルとFAQの整備が課題でした。マニュアルの充実とAI搭載FAQシステム「sAI Search」を導入することで、情報検索時間を大幅に短縮し、エスカレーションにかける時間を約55%削減することに成功しました。

#手順書がない#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない
コスト削減|製造業|従業員連結20,175人|受託開発・制作

AsciiDocとGitHubでマニュアルを一元管理、約30%以上のコスト削減を実現

AsciiDoc、GitHub、Asciidoctor-PDF▶ヤマハ株式会社

ヤマハ株式会社は、ネットワーク製品のマニュアル制作において、従来のDTPツールやHTMLの直書きによる工数増加と品質低下の課題を抱えていました。AsciiDocとGitHubを導入し、ワンソースマルチユース（PDF/HTMLの自動同時生成）による新たなドキュメント制作システムを構築することで、約30%以上のコスト削減を実現しました。

#手作業の転記#紙図面の保管#システムの乱立#ライセンス費用の重複

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