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コスト削減|小売・EC|IoT・センサー

駐車場の満車状況を可視化し、交通誘導員の人員削減と運営効率化を実現

ViiK Parking System▶スーパーアルプス久米店

スーパーアルプス久米店では、駐車場の混雑対応のため多くの交通誘導員を配置していたため人件費負担が大きかった。OPTEXのワイヤレス満空管理システム「ViiK Parking System」を導入し、駐車区画の満空情報を可視化することで、交通誘導員の配置を最適化した。

#進捗が見えない#繁忙期の人員不足#現場と本社の往復
業務効率・工数削減|小売・EC|IoT・センサー

駐車場の満空情報をリアルタイム表示し、顧客の駐車ストレスを軽減

車両検知機器・システム（高感度車両検知センサー、デジタルサイネージ）▶ままとも広場発電所（東京都渋谷区）

大規模商業施設の駐車場では、3階建てで312台の駐車スペースがあるにもかかわらず、混雑状況が把握しにくく駐車トラブルが頻発していた。高感度の車両検知センサーを3階の全車室に設置し、プロモーション表示と満空情報をデジタルサイネージでリアルタイム表示することで、利用者が空き車室に自動で案内されるようになり、快適な買い物環境を実現した。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|IoT・センサー

駐車場の満空情報をリアルタイム表示し、混雑による迷惑駐車と利用者ストレスを削減

ViiK Parking System▶ナチュラルセレクション若宮の杜

福岡市のスーパーマーケットでは、ペンション、買い物客、時間貸し利用者など多様な利用者による駐車場の混雑と迷惑駐車が課題だった。ViiK Parking Systemを導入し、駐車場の満空情報をリアルタイムで表示することで、迷惑駐車のリスクを低減し、利用者の利便性を向上させた。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#多拠点の管理
業務効率・工数削減|小売・EC|全国38店舗運営|IoT・センサー

スポーツジムの設備異常監視システムをIoTで自動化、水道メーター監視と緊急対応を効率化

IoT無線ユニット（OPTEXの水質保全監視ソリューション）▶株式会社東京スポーツオアシス

スポーツジム施設の設備管理では、水道メーター確認や異常検知が現地スタッフの手作業で時間を要していた。OPTEXのIoT無線ユニットとリモートモニタリング環境を構築し、水道使用量と設備異常を自動でメール通知することで、緊急対応を迅速化し、設備管理業務の効率化を実現した。

#現場と本社の往復#情報共有の遅れ#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|セキュリティ

自動車販売店の盗難防止対策：侵入検知システムの導入で販売車両の盗難リスクを軽減

REDSCAN Proシリーズ、VX SHIELDシリーズ、BX SHIELDシリーズ（侵入検知システム）▶Lookers Motor Group

イギリスの自動車販売店グループLookers Motor Groupは、販売車両に対する盗難被害が年間数百万ポンドの損失につながっていた。OPTEXのセキュリティシステムを導入し、レーザースキャンセンサーとカメラを組み合わせた多層防御で、営業時間外の侵入を検知・警報できるようになった。

#情報漏洩リスク#監査対応の負担#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

Flash教材32コンテンツをHTML5に変換・移行、予定通りのコスト・納期を実現

eラーニング教材制作（Flash→HTML5変換サービス）▶株式会社オートバックスセブン

オートバックスセブンはFlash Player終了に伴い、32教材のFlash教材をHTML5に変換する必要があった。ヒューマンサイエンスは教材内容を調査し、動画版・インタラクション版・ハイブリッド版の3パターンを提案、2019年1月から6月で全教材の変換・修正・移行を完了した。他社に比べてコスト・納期を抑えた対応が実現できた。

#老朽化したシステム#技能伝承ができない#手作業の転記
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員665名（2022年4月1日時点）|コンサル・支援

Microsoft SharePointを活用したECサイト業務マニュアルの体系化で問合せ対応業務を削減

マニュアル制作サービス（Microsoft SharePoint活用）▶株式会社BANDAI SPIRITS

バンダイナムコグループのプレミアムバンダイ運用において、出品担当者からの問合せ対応がMDチームの本来業務を圧迫していた。ヒューマンサイエンスが380トピック以上の膨大なマニュアルを体系化し、Microsoft SharePoint上に構築することで、QA対応業務の削減と業務効率化を実現した。

#手順書がない#一次対応の属人化#問い合わせ対応の負荷#情報が分散
コスト削減|小売・EC|大企業（136店舗展開）|業務SaaS

複数拠点物流の一元管理でEC事業を強化、物流コスト削減と配送スピード向上を実現

Biz-Logi WEB II（送り状発行システム クラウド）▶株式会社ベイシア

EC事業の成長に伴い、複数拠点からの出荷管理と送り状発行業務の効率化が課題だったベイシアが、Biz-Logi WEB IIを導入。複数拠点からの直接出荷を一元管理でき、物流コストの削減、配送スピードの向上、品種拡大を実現し、EC競争力を向上させた。

#多拠点の管理#在庫の把握不足#紙の書類処理#オペレーション標準化の困難
コスト削減|小売・EC|コンサル・支援

携帯周辺機器販売システムの導入と問い合わせ対応を一元化し、運用コスト削減と顧客対応の迅速化を実現

バックオフィスサポートサービス、リコール・トータルサービス▶導入企業（非公開）

携帯周辺機器販売代理店向けに、製品管理システムの導入と問い合わせ・不良品対応業務をまとめて実施。システム導入による運用コスト削減と、問い合わせから回収・交換までのワンストップサービスにより、顧客対応がスムーズかつスピーディーになった。

#システムの乱立#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員数不明・複数拠点展開企業（国内19カ所の支社・営業所）|業務SaaS

旧システムの刷新と販売管理システム・クラウドFAXの導入で業務効率化と働き方改革を実現

B-Prosper for 資材卸業、TransFax（クラウドFAX送信サービス）▶株式会社オノマシン

機械器具専門商社のオノマシンは、30年来使い続けた旧システムが業務ボトルネックとなり、受発注処理の手作業が残業につながっていた。Web版販売管理システム「B-Prosper for 資材卸業」とクラウドFAXサービス「TransFax」を導入し、自動化と業務フローの改善を実現。繁忙期のFAX送信遅延や回線不足の問題も解消され、全社員が効率的に働ける環境を構築した。

#手作業の転記#月末の残業#業務の属人化#電話・FAX中心
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|通信販売大手企業|クラウド・インフラ

クラウドFAXでBCP対応を実現、災害時も受注継続

TransAct クラウドFAX受信サービス▶株式会社ピーチ・ジョン

通信販売企業の株式会社ピーチ・ジョンは、東日本大震災で仙台の受注センターが被災したことをきっかけに、FAX受注業務をクラウド化。自社でのFAXインフラ構築の手間とコストを削減しながら、災害や計画停電時でもFAX受付を継続できるBCP対応を実現した。

#電話・FAX中心#サーバ運用の負担#事業継続リスク
品質・不良|小売・EC|従業員数未記載|その他

パーテーション設置の会議室で音声品質を劇的に改善、オンライン会議の準備も効率化

Shure MXA710、Shure IntelliMix Room、Barco ClickShare CXシリーズ▶株式会社生活総合サービス

コロナ対策でアクリルパーテーションを設置した会議室でマイクの集音性が低下し、オフィス外の騒音も課題だった。Shure MXA710とBarco ClickShareを導入し、AIノイズ除去機能で騒音をカット、会議準備もワンクリックで完了するようにした。4か月の運用で社内評判は良好で、利用者からの問い合わせもない。

#オフィス騒音による集中阻害#テレワーク対応#会議音声の品質低下
採用・育成|小売・EC|1～10名|その他

小規模企業が企業型確定拠出年金導入で大企業並みの福利厚生を実現

企業型確定拠出年金（企業型DC）▶株式会社大宝家具

小規模家具販売企業が、充実した福利厚生を提供できない課題を抱えていました。SBI証券の企業型確定拠出年金を導入することで、従業員の退職金・老後資金形成を支援できる制度を整備し、採用競争力の強化と従業員満足度向上を実現しました。

#採用しても定着しない#応募が集まらない#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約120名（東京オフィス）|コンサル・支援

ブラザー販売のオフィスリニューアル：フリーアドレス導入とICT活用で部門横断コミュニケーションを実現

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス、プロジェクトマネジメント、Change Working、ABW/フリーアドレス、Energy▶ブラザー販売株式会社

ブラザー販売は、人財活性化を目指す中でオフィスリニューアルを実施。フリーアドレスの導入、クイックミーティングスペースやラウンジエリアの設置、エナジーウォールなどのICTツール導入により、部門横断型のコミュニケーションを推進し、イノベーションが生まれるオフィスを構築した。

#情報共有の遅れ#部署間の情報共有#会議室不足
属人化・標準化|小売・EC|従業員600名以上|その他

ICT活用により、従来のショールームを脱却した情報発信基地を実現

オフィスデザイン・構築サービス、顧客接点の場構築サービス（12面マルチシステム、150インチプロジェクター、Pepper等）▶広島トヨペット株式会社

広島トヨペット株式会社は、単なる自動車販売店ではなく、地域の人々が集う「知の拠点」としての新しいショールーム「CLiP HIROSHIMA」を開設したいという課題を抱えていました。内田洋行は12面マルチシステム、150インチプロジェクター、Pepperなどの最新ICTを提案・構築し、7カ月のワークショップと定例会を通じて、カーライフの情報発信基地として、地域コミュニケーションと顧客接点を実現しました。

#情報共有の遅れ#多拠点の管理#顧客接点の構築
売上・リード獲得|小売・EC|191拠点（2024年7月現在）|コンサル・支援

既存2店舗の合併・移転で旗艦店を構築、ファミリー層向けの居心地よい空間を実現

オフィスデザイン・構築サービス、顧客接点の場構築サービス▶株式会社ホンダモビリティ南関東

ホンダモビリティ南関東は既存2店舗の合併・移転により新規攻略とファミリー層顧客の拡大を目指していた。内田洋行は「入りたくなる、また来たくなるショールーム」をコンセプトに、木とホワイトを基調とした明るくカジュアルな空間設計を実施。スタッフが全体を見渡せるゾーニングと、お子様から年配の方まで快適に過ごせる多様な設えにより、地域に根ざした旗艦拠点を実現した。

#多拠点の管理#顧客情報の数値化困難
人手不足・省人化|小売・EC|設立70周年企業|コンサル・支援

若手主導のワークスタイル変革で、設立70周年を契機にオフィス全面リニューアル。日経ニューオフィス賞受賞

Change Working（ワークスタイル変革コンサルティング）、オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶ヤマト インターナショナル株式会社

設立70周年を迎えるにあたり、若手社員の流出と働き方の課題を解決するため、「若手Change!Project」を発足。戦略マップ作成やワークショップを通じてコンセプトを明確化し、大阪本社移転・東京本社リニューアルを実施。オフィス変革により社員のモチベーション向上と業績改善につながり、日経ニューオフィス賞を受賞した。

#採用しても定着しない#多拠点の管理#情報共有の遅れ#老朽化したシステム
属人化・標準化|小売・EC|エンジニア120名程度（2020年2月現在）、グループ全体従業員4,715名+ア|その他

アルゴリズム実技検定導入で、エンジニア120名のスキル可視化と人材配置の最適化を実現

アルゴリズム実技検定▶株式会社ティー・アール・イー（株式会社トライアルホールディングス）

小売業のIT化を推進するトライアルホールディングスグループは、組織改編に伴い120名程度のエンジニアのスキルを客観的に把握する必要がありました。アルゴリズム実技検定を導入することで、個人の技術レベルを可視化し、適切な人材配置と中途採用の判断基準を確立しました。検定を通じてエンジニアはアルゴリズム思考の重要性を認識し、スキルアップへの動機づけが強化されました。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
データ活用・可視化|小売・EC|スタッフ10名以上、2店舗|業務SaaS

20年継続利用、売上分析機能で経営データの可視化を実現

SIPSS▶有限会社もとか

美容サロン運営における経営データの把握が課題だった有限会社もとか様が、美容サロン向けPOS・顧客管理システム「SIPSS」を導入。豊富な売上分析帳票により必要なデータをしっかり把握でき、継続的なアップデートと充実したサポートにより20年以上にわたり活用を続けている。

#数字の集計に時間#データが分散#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員200名以上|業務SaaS

美容グループが24店舗でPOS・顧客管理システムを導入、運用効率化を実現

SIPSS▶株式会社AVANCE.ホールディングス

美容サロン24店舗を展開する株式会社AVANCE.ホールディングスは、リーズナブルなPOS・顧客管理システム「SIPSS」を導入。初期の習熟期間を経て、現在では全スタッフが簡単に使いこなせるようになり、定期的なバージョンアップにより継続的に使いやすさが向上している。

#多拠点の管理#データが分散#リアルタイムに把握できない
コスト削減|小売・EC|従業員30名以上|業務SaaS

美容サロン3店舗がリーズナブルなPOS・顧客管理システムで運用効率化

SIPSS（美容サロン向けPOS・顧客管理システム）▶株式会社BATTERY

美容サロンチェーン運営企業が、複数システム比較の結果、導入価格が安く機能が充実したPOS・顧客管理システムを導入。サロン用と事務所用で情報管理を分離でき、安心して運用できる環境を実現した。

#システムの乱立#多拠点の管理#データが分散
業務効率・工数削減|小売・EC|大企業|業務SaaS

資生堂、ヒートマップでユーザープレファレンスを可視化し、パーソナライズされたマーケティング施策を実現

User Insight（ヒートマップ機能含む）▶資生堂ジャパン株式会社

資生堂ジャパンの総合美容サイト「ワタシプラス」は、ユーザーの興味・関心・嗜好を管理するユーザープレファレンスマスタを構築していたが、その効果的な活用に課題があった。ヒートマップとUser Insightを導入することで、ユーザー行動の可視化とセグメント分析を実現し、プロダクトベースから人ベースのマーケティングへ転換。施策効果の計測が可能になり、サイトレイアウト改修にも活用して顧客満足度の向上に直結させた。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#施策効果の計測困難
データ活用・可視化|小売・EC|年商数百億円超の大企業|業務SaaS

アパレルメーカーが小売店向け会員サイトをCMS導入で構築、行動履歴をマーケティングに活用

writeWired CMS Platform（クラウド型・BtoB向け会員サイト構築サービス ライトワイヤード パートナーポータル）▶A社

アパレルメーカーA社は、小売店向けの資料ダウンロードサイトで顧客の行動をデジタルに把握できず、マーケティング効果を売上に転換できていなかった。writeWired CMSを導入し、会員管理と行動ログを一体化させた会員サイトを構築。顧客の契約状況に応じたコンテンツ制御やCSV一括更新を実現し、営業がスピーディに情報を分析・活用できるようになった。

#名刺情報の死蔵#リード獲得の停滞#サイト更新ができない
業務効率・工数削減|小売・EC|大規模チェーン（120店舗以上）|その他

フルセルフレジ導入でお客様対応を効率化、つり銭機トラブルを激減

つり銭機 S1000シリーズ▶サミット株式会社

対面金銭授受への抵抗増加とセルフレジでのつり忘れ・機械トラブルが課題だったサミット株式会社は、新店舗のフルセルフレジにグローリーのS1000シリーズを導入。つり忘れが大幅に減少し、紙幣・硬貨詰まりなどのトラブルが激減、トラブル対応の時間と負担が大幅に削減された。

#問い合わせ対応の負荷#機械トラブルの頻発#手作業の転記
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|従業員54名|クラウド・インフラ

170万顧客データを守りながらオンプレミス脱却、クラウド移行でセキュリティと運用効率を両立

AssetView CLOUD▶シーアイ・ショッピング・サービス株式会社

伊藤忠グループのセキュリティ基準の厳格化に対応するため、15年間利用していたAssetViewをオンプレミス版からクラウド版へ移行。サーバー故障リスクの排除、デバイス制御による情報漏洩対策の強化、PC更新管理の柔軟化を実現し、セキュリティ体制の強化と運用負担の軽減を同時に達成しました。

#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク#老朽化したシステム#アカウント管理の煩雑さ
コスト削減|小売・EC|従業員150名|セキュリティ

IT資産管理のクラウド化でセキュリティ強化と運用効率化を実現

AssetView Cloud ＋▶新興プラスチックス株式会社

プラスチック素材商社の新興プラスチックスは、オンプレミス型IT資産管理システムの保守コストと工数の課題、およびWindows更新管理の一元化ニーズを抱えていました。「AssetView Cloud ＋」を導入することで、IT資産管理とWindows更新を統合的に運用でき、不審な端末の自動遮断機能により情報セキュリティ対策を強化しました。

#サーバ運用の負担#システムの乱立#アカウント管理の煩雑さ
業務効率・工数削減|小売・EC|創業40年以上|業務SaaS

20年以上のグループウェア刷新とAccel-Mart導入で経費精算工数を半減、半年で70本の業務プロセス開発を実現

Accel-Mart▶株式会社b-ex（旧：株式会社ビューティーエクスペリエンス）

ヘアケアメーカーのb-exは、1990年代から使用していたIBM Notesの老朽化と社外からのアクセス困難という課題を抱えていた。PaaSであるAccel-Martを導入し、経費精算システムをマネーフォワードクラウド経費と連携させることで、経費申請の工数を半減し、場所を問わず利用可能なシステムを実現した。半年という短期間で約70本の業務プロセスを開発でき、インフラ管理の負荷も大幅に軽減した。

#老朽化したシステム#経費精算の手間#テレワーク対応#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員規模不明|その他

BPM導入で業務全体を可視化し、RPA効果を最大化。グループ企業のDXを推進

intra-mart BPM（IM-BPM）、イントラマートBPM実践ワークショップ研修▶株式会社ATビジネス

トヨタグループの間接業務を受託するATビジネスは、1年かけた標準業務フローが機能せず、RPA単独では限界に直面。BPMNによる業務プロセスの可視化とBPMS（intra-mart）の導入、イントラマートBPM実践ワークショップ研修による人材育成を実施し、業務改革の文化形成と効果的なデジタル化を実現した。

#業務の属人化#手順書がない#システムの乱立#進捗が見えない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約900名|クラウド・インフラ

紙のアナログ業務をデジタル化、コミュニケーション基盤とワークフローを統一プラットフォームに集約

Accel-Mart Plus（intra-mart Accel Collaboration含む）▶株式会社ジョイフルエーケー

北海道でホームセンター・専門店を展開するジョイフルエーケーは、紙とハンコによる申請・承認業務と従業員全員との双方向コミュニケーション環境の欠如が課題だった。ローコード開発プラットフォーム「Accel-Mart Plus」を導入し、ワークフローシステムと統一グループウェアを構築することで、ペーパーレス化と生産性向上を実現した。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#社外との情報共有#多拠点の管理
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|従業員20名|セキュリティ

未知の脅威対応とPC軽量化でエンドポイントセキュリティを強化、管理工数も削減

Deep Instinct▶株式会社インブルーミー

化粧品輸出入企業が、パターンマッチング型アンチウイルスでは対応しきれない未知の脅威やテレワーク環境のリスクを課題としていた。AIアンチウイルス「Deep Instinct」を導入し、サーバーセキュリティ強化、PC動作軽量化、管理工数削減を実現した。

#情報漏洩リスク#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#テレワーク対応
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|セキュリティ

Deep Instinctでエンドポイントセキュリティを強化、既存アンチウイルスで検知できないマルウェアも検知

Deep Instinct▶株式会社山元

オフィス機器販売・IT導入支援企業の株式会社山元は、顧客サポート時の自社PCへのマルウェア感染リスクが課題だった。AIを活用したDeep Instinctを導入することで、従来型パターンファイル型製品では検知できないメモリ感染型マルウェアを検知でき、運用負荷も大幅に軽減された。

#情報漏洩リスク#サーバ運用の負担#老朽化したシステム
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|従業員1～99名|セキュリティ

エンドポイントセキュリティ強化で自社導入後、顧客企業への運用サポート提供へ

Deep Instinct▶トータルアシスト株式会社

トータルアシスト株式会社は、多様化するサイバー攻撃への対応強化のため、次世代型AIアンチウイルス「Deep Instinct」を自社導入。自社運用で蓄積したノウハウを活かし、顧客企業への導入・運用サポートを提供することで、顧客の満足度向上とライセンス継続率の改善を実現しました。

#情報漏洩リスク#一次対応の属人化#サーバ運用の負担
属人化・標準化|小売・EC|従業員100～299名|クラウド・インフラ

表計算ソフトからの脱却、マルチOS対応クラウド型IT資産管理で一元化と情報漏洩対策を実現

LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版▶株式会社アップガレージグループ

アップガレージグループは表計算ソフトによる属人的なIT資産管理と情報漏洩対策の課題を抱えていた。Windows・Mac・iOS・AndroidのマルチOS環境で、PC・スマホ・モバイル端末を一元管理できるLANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版を導入し、複数管理者による管理体制の確立、セキュアな運用、紛失時対応フローの確立を実現した。

#Excel管理の限界#業務の属人化#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク
人手不足・省人化|小売・EC|従業員1000～4999名|セキュリティ

20年以上の継続利用で実現するPC管理の省力化とセキュリティ強化

LANSCOPE エンドポイントマネージャー オンプレミス版▶兼松コミュニケーションズ株式会社

兼松コミュニケーションズは、ソフトウェアライセンス管理と不正防止を課題としていた。LANSCOPE エンドポイントマネージャー オンプレミス版を導入し、操作ログの取得・管理による不正の抑止、IT資産管理業務の省力化、セキュリティ強化を実現。20年以上にわたる継続利用により、インシデント発生ゼロを達成している。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#システムの乱立
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|大企業|業務SaaS

閉域網でセキュアなデータ連携を実現し、One to Oneマーケティング基盤を3.5ヶ月で構築

DataSpider Cloud、Salesforce Marketing Cloud▶株式会社近鉄百貨店

近鉄百貨店は、消費行動の変化に対応するため顧客一人ひとりに最適な情報を届けるOne to Oneマーケティングを推進。オンプレミスのDWHからクラウドの新顧客情報基盤へのセキュアなデータ連携が課題だったため、DataSpider CloudとIP-VPN、Flexible Inter Connectを組み合わせた閉域網ベースのデータ連携基盤を構築し、3.5ヶ月での迅速な導入を実現した。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#情報漏洩リスク
品質・不良|小売・EC|その他

オゾン脱臭装置でステーション休憩室のタバコ臭を低減、非喫煙者の利用環境を改善

オゾン脱臭装置ラディカ 壁掛型▶JR西日本ステーションシティ株式会社

駅ビル施設の休憩室にある喫煙ブースからのタバコ臭が課題だった。オゾン脱臭装置ラディカを2台導入し、ニオイを元から分解することで脱臭を実現。導入後、タバコ臭が低減され、非喫煙者からも「気にならなくなった」との声が届いている。

#問い合わせ対応の負荷#施設環境の改善要望
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員1,000人以上|業務SaaS

買取代金のキャッシュレス化で待ち時間を解消、リピーター増加と業務平準化を実現

支払代行サービス（SBペイメント）× マルチバリューチャージサービス（ヤマトシステム開発）▶ブックオフコーポレーション株式会社

ブックオフでは店頭買取時の現金支払いにより顧客の長い待ち時間が課題だった。SBペイメントの支払代行サービスを導入し「スマホで受取コース」を提供することで、顧客が店内で待たずに済むようになり、リピーター増加と店舗業務の平準化・省力化に成功した。

#現金支払いの待ち時間#問い合わせ対応の負荷#業務の平準化困難
業務効率・工数削減|小売・EC|100人未満|業務SaaS

BTSグッズストアの新商品発売日も安定決済を実現、問い合わせ対応ストレスを大幅削減

SBペイメントサービス オンライン決済サービス▶株式会社COSMOS

BTSオフィシャルライセンスグッズを扱う株式会社COSMOSは、ECカート「aLe」でオンラインショップを構築し、SBペイメントサービスのオンライン決済サービスを導入した。新商品発売時の数千件の集中トランザクションにも対応でき、決済エラーの原因を管理画面で即座に確認できるようになり、問い合わせ対応のストレスが大幅に削減された。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員1,000人以上|業務SaaS

アパレル大手の7つのECサイト統合でチャージバックはほぼゼロに

SBペイメントサービス（AI不正検知、EMV 3-Dセキュア、オンライン決済サービス）▶株式会社三陽商会

総合アパレルメーカーの三陽商会は、7つのECサイトを「Shopify Plus」で統合リニューアルし、SBペイメントサービスのAI不正検知とEMV 3-Dセキュアを導入。これにより、不正利用やチャージバックの被害がほぼゼロになった。

#システムの乱立#老朽化したシステム#情報漏洩リスク
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|少人数|セキュリティ

全拠点のセキュリティを一元管理し、運用負荷を軽減

マネージドUTMレンタルサービス、Think VPN、TOCN、仙台中央データセンター▶上野株式会社

インテリア資材商社の上野株式会社は、少人数でのセキュリティ対応と各拠点の保護不足が課題だった。マネージドUTMレンタルサービスとThink VPNで全拠点を閉域ネットワークで接続し、データセンター経由でインターネット接続を一元管理することで、セキュリティ脅威への対応と運用負荷を軽減した。

#多拠点の管理#サーバ運用の負担#アカウント管理の煩雑さ
データ活用・可視化|小売・EC|従業員4,385名（連結）|人事・労務

約4,000名のグループ人事・勤怠を一元管理し、戦略的な人事基盤を構築

COMPANY（人事・給与、Web Service、就労・プロジェクト管理）▶株式会社オートバックスセブン

オートバックスセブンは、グループ全体の人事データが分散し、店舗の勤怠管理が紙やシステムにより様々だったため、適切な人材配置や労務管理が困難だった。COMPANYの導入により、人事・給与・勤怠・申請を一元管理でき、スマートな勤怠管理と戦略的なグループ人事の基盤を実現した。

#データが分散#紙の書類処理#手作業集計の負担#多拠点の管理
業務効率・工数削減|小売・EC|グループ会社11社を統括|クラウド・インフラ

オンプレミスサーバをAWSに移行、可用性向上とセキュリティ強化を実現

AWS導入支援、AWS運用サポート▶インパクトホールディングス株式会社

経年によるデータセンタサーバの老朽化が課題だったインパクトホールディングス様が、社内基盤全体をAWSへ移行。ユーザー体験を変えることなく、可用性向上、セキュリティ強化、ハードウェアメンテナンスからの解放を実現し、次のビジネス成長へ向けた基盤を構築できた。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|子会社10社を含むグループ企業|業務SaaS

グルメ杵屋がECO Meeting CLOUDで会議のセキュリティ課題を解決、事務局の負担を大幅削減

ECO Meeting CLOUD▶株式会社グルメ杵屋

グループウェア利用時の会議資料のセキュリティ管理と事務局の負担が課題だった株式会社グルメ杵屋。ECO Meeting CLOUDを導入することで、機密保持を自動化し、会議後のiPad回収・データ削除作業の負担を大幅に軽減することができた。

#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ#ペーパーレス化
業務効率・工数削減|小売・EC|18店舗|業務SaaS

NPSを活用したCX改善サイクルで店舗の雰囲気向上と店長のマネジメント意識を醸成

EmotionTech CX▶京都生活協同組合

京都生活協同組合は、リブランディングに伴い2019年から「EmotionTech CX」を導入。1年間のトライアルで5店舗を対象にNPSを起点とした改善サイクルに取り組んだ結果、顧客からの評価実感により店舗スタッフの意識が変化し、店長が自身の課題を把握して改善施策を実行できるようになった。2025年から全18店舗でこの体制を展開予定。

#進捗が見えない#情報共有の遅れ#調査結果が活用されていない
人手不足・省人化|小売・EC|44店舗|業務SaaS

銀座メガネ様：タブレット配信で全44店舗の接客力を標準化

Handbook▶銀座メガネ

銀座メガネ様は店舗スタッフの接客スキルがばらつき、全国研修にコストがかかるという課題を抱えていました。Handbookを導入し、商品研修資料やメーカー新製品情報をiPadで一元配信することで、全スタッフに均質な情報提供を実現し、より効果的な顧客提案が可能になりました。

#新人教育のばらつき#研修の負担#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員745名（2022年2月末日現在）|コンサル・支援

データHUBを活用したシステム疎結合化の段階的移行で、社内のアーキテクチャ知見を習得

ITアーキテクチャデザイン/変革支援コンサルティング（Modus MDM/TDM方法論）▶株式会社フェリシモ

通信販売企業であるフェリシモは、長年の開発により密結合化した大規模システムが市場変化への対応スピードを低下させていた。ITIのコンサルティングにより、データHUBを構築して段階的にシステムを疎結合化する計画を策定し、社内メンバーが主体的にモデルを作成することで、内製でのシステム再構築を実現する知見と実行力を習得した。

#システムの乱立#老朽化したシステム#市場対応の遅れ#手順書がない
業務効率・工数削減|小売・EC|マーケティング

SEO分析ツール導入で、もう少しで上位表示できるキーワードを可視化し、PDCAを高速化

キーワードファインダー▶株式会社ホワイト・ベアーファミリー

IT旅行会社が、SEOコンサル外注の効果低下とビッグワード中心の対策に限界を感じていた。キーワードファインダーを導入し、マップ・コンテンツ分析機能でミドル＆スモールワードを発見、競合分析ができるようになった。導入後、社内のSEO対策意識が向上し、隔週のSEO対策会議でスピード感のあるPDCAが回せるようになった。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#データが分散#追客の漏れ
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

POSレジに本人確認書類のOCRを導入し入力効率化

免許証認識ライブラリ、マイナンバーカードOCRライブラリ▶R2システム株式会社

リユース・リサイクル店舗での買取業務において、本人確認書類（免許証・マイナンバーカード）の手入力が課題だった。免許証認識ライブラリとマイナンバーカードOCRライブラリを「買取蔵人」のオプション機能として導入し、買取情報やお客様情報登録時の入力補助を実現。入力業務効率を向上させた。

#手作業の転記#二重入力#Excel管理の限界
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

FAX-OCRシステムで受注データ入力を自動化、ピーク時の負荷軽減とリードタイム短縮を実現

FormOCR / イメージマネージャ for FAX-OCR▶株式会社羅羅屋

オーダーメイドランドセルの受注業務において、全国の販売店からのFAX注文書の手作業入力が課題だった。FormOCRとFAX-OCRシステムの導入により、受信した注文書を自動認識・処理して販売管理システムへ取り込む効率的なエントリーシステムを構築。入学シーズンのピーク負荷を軽減し、生産・発送までのリードタイムを大幅に短縮できた。

#手作業の転記#二重入力#電話・FAX中心#繁忙期の人員不足
人手不足・省人化|小売・EC|AI・データ分析

買取店舗の免許証認識で本人確認業務を効率化

免許証認識ライブラリ▶株式会社イオシス

買取店舗のiOS端末で本人確認時に免許証情報を手入力していた業務があった。免許証認識ライブラリを導入し、免許証情報を自動で読み取り入力補助とすることで、スタッフの手作業を削減した。

#手作業の転記#紙の書類処理#ミスの再発

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