フルセルフレジ導入でお客様対応を効率化、つり銭機トラブルを激減
対面金銭授受への抵抗増加とセルフレジでのつり忘れ・機械トラブルが課題だったサミット株式会社は、新店舗のフルセルフレジにグローリーのS1000シリーズを導入。つり忘れが大幅に減少し、紙幣・硬貨詰まりなどのトラブルが激減、トラブル対応の時間と負担が大幅に削減された。
提供（製品）
つり銭機 S1000シリーズ
glory
▶
導入（顧客）
サミット株式会社
大規模チェーン（120店舗以上）
- 導入企業
- サミット株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 大規模チェーン（120店舗以上）
- 部門
- 情報システム部
- 解決した製品
- つり銭機 S1000シリーズ（glory.co.jp）
- 導入台数
- 20台
- 対象店舗
- 1店舗（新規出店）
01課題
コロナ禍以降、対面での金銭授受に抵抗を持つ客が増加。セルフレジでのつり忘れが頻発し、以前のつり銭機は紙幣・硬貨詰まりのトラブルが多く、対応の負担が大きかった。
02やったこと
2024年9月オープンの新店舗（エミテラス所沢店）のフルセルフレジ20台すべてにグローリーのS1000シリーズを採用し、自動つり銭機能を強化。硬貨金種指定精査機能により故障対応を最適化した。
03成果
つり銭の取り忘れ
大幅減少
紙幣・硬貨詰まりなどのトラブル
激減
トラブル対応時間・負担
大幅削減
お客様自ら会計対応ができるようになり、顧客体験が向上。機械トラブルの激減により運用負担が大幅に軽減された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.glory.co.jp/product/case/detail/id=2756 ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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