旧システムの刷新と販売管理システム・クラウドFAXの導入で業務効率化と働き方改革を実現

旧システムでは商品名から商品コードが検索できず、営業担当者が冊子から手作業で探して紙の伝票に転記。特に取り寄せ品・直送品は仕入先への発注処理が毎日の残業につながっていた。若手社員は商品知識が不足しており、先輩社員のフォローが大きな負担。繁忙期には大量FAX送信で回線が埋まり、顧客からの注文受信にも支障が出ていた。

Web版販売管理システム「B-Prosper for 資材卸業」を導入し、複数キーワード検索、流通形態・仕入先の自動判別、複雑な単価設定の自動化を実現。B-Prosperの標準機能として採用されたクラウドFAX「TransFax」により、受注入力から仕入先への自動FAX送信を実現。2カ月間かけて国内19拠点で説明会を開催し、2017年3月に本稼働開始。

商品検索が容易になり、若手社員でも商品知識が少なくても対応可能に。繁忙期のFAX送信遅延や回線不足による顧客注文受信障害が解消。ベテラン社員は不要な作業から開放され攻めの業務に専念可能。今後は売れ筋商品の把握により、取り寄せ品から在庫品への転換で短納期・利益率向上が期待される。