アパレル大手の7つのECサイト統合でチャージバックはほぼゼロに
総合アパレルメーカーの三陽商会は、7つのECサイトを「Shopify Plus」で統合リニューアルし、SBペイメントサービスのAI不正検知とEMV 3-Dセキュアを導入。これにより、不正利用やチャージバックの被害がほぼゼロになった。
- 導入企業
- 株式会社三陽商会
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員1,000人以上
- 部門
- 事業統轄本部 マーケティング&デジタル戦略本部 ウェブビジネス部
- 解決した製品
- SBペイメントサービス（AI不正検知、EMV 3-Dセキュア、オンライン決済サービス）（sbpayment.jp）
- 統合したECサイト数
- 7サイト
- 従業員数
- 1,000人以上
01課題
ブランドごとに7つのECサイトを運営していた結果、ユーザーへのタッチポイントが点在し、適切なアプローチができていなかった。また、不正利用やチャージバックの被害が増えており、対策には大規模なサイト改修が必要な状態だった。
02やったこと
ECプラットフォーム「Shopify Plus」を採用し7つのECサイトを統合。リニューアルを機にSBペイメントサービスのオンライン決済サービスを導入し、AI不正検知やEMV 3-Dセキュアで不正対策を強化。併せてキャリア決済やPayPayなど多様な決済手段を導入。
03成果
初めて導入したキャリア決済やPayPayの利用率が想定以上に高く、ユーザーの満足度が向上。複数ブランドのユーザーに合わせた多様な決済手段提供により、ユーザーコミュニケーション強化を実現。
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