銀座メガネ様：タブレット配信で全44店舗の接客力を標準化
銀座メガネ様は店舗スタッフの接客スキルがばらつき、全国研修にコストがかかるという課題を抱えていました。Handbookを導入し、商品研修資料やメーカー新製品情報をiPadで一元配信することで、全スタッフに均質な情報提供を実現し、より効果的な顧客提案が可能になりました。
提供（製品）
Handbook
handbook
▶
導入（顧客）
銀座メガネ
44店舗
- 導入企業
- 銀座メガネ
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 44店舗
- 部門
- 商品部・店舗運営
- 解決した製品
- Handbook（handbook.jp）
- 対象店舗数
- 44店舗
01課題
全国の店舗スタッフを本社に呼んで研修を行うのに時間とコストがかかっており、接客は店員個人のトークスキルに頼りがちで、スタッフ間にスキルのばらつきが見られていました。
02やったこと
Handbookを導入し、各店舗のiPadに商品研修資料、各メーカーの新製品情報、価格一覧表などのコンテンツを一元管理・配信。今後、商品知識に関する社員向けeラーニングの基盤としても活用を計画しています。
03成果
全スタッフに対して均質な情報を容易に展開でき、スタッフがメーカーごとのレンズやフレームの特長などを詳しく学ぶことで、より効果的な顧客提案が実現できるようになった。
この事例の出典（掲載元）
https://handbook.jp/case/retail_edu/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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