KDDIアイレットの社内では、総務・人事・経理など分散した窓口への月400件の問い合わせ対応がバックオフィス業務を圧迫していた。Google Cloud の AI エージェントと Slack・Backlog を組み合わせた問い合わせ自動化チャットボットを開発し、1件あたり約5分の対応時間削減により月2,000分の効率化を実現。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#情報共有の遅れ#連絡手段の乱立

1件あたりの対応時間削減

約5分削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|クラウド・インフラ

Google Cloudのサーバーレス構成で会議室予約システムを内製開発、ランニングコストを1/40以下に削減

Google Cloud（Cloud Run、Firestore、BigQuery、Data Studio等）▶KDDIアイレット株式会社

KDDIアイレットは、Google Calendarと連携した会議室予約システムをGoogle Cloudで内製開発。iPadでの即時予約、空予約の自動検知・キャンセル機能により、約3割の空予約を定量化・解消。市販SaaSと比べランニングコストを1/40以下に圧縮した。

#進捗が見えない#老朽化したシステム#サーバ運用の負担

ランニングコスト削減

市販SaaS比1/40以下

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|中途採用社員が約8割で毎月増加|その他

有名店社食の導入で偶発的コミュニケーションを活性化、出社頻度向上を実現

みんなの社食▶株式会社TVer

動画配信サービスのTVer社は、中途採用中心で部署間の横のつながりが限定的という課題を抱えていた。オフィス移転に合わせて『みんなの社食』を週5日導入し、ビュッフェ形式で有名店料理を提供。自然な交流機会が増え、新入社員の組織適応が促進され、出社頻度が向上した。

#社内コミュニケーション不足#企画運営の負担#出社動機の低下

出社頻度

方針週3日から体感週4～5日増加

属人化・標準化|IT・ソフトウェア|大企業|コンサル・支援

アフィリエイト審査業務の属人化を解消、審査時間62%削減と自走型運用を実現

kintone、DOMO、VBA自動化▶導入企業（非公開）

大手インターネットサービス企業のアフィリエイト審査業務は、担当者ごとに判断基準が異なり品質にばらつき、目視中心で非効率でした。BPRから自動化、運用まで一体で支援し、標準化・自動化・データ活用により審査時間を62%削減し、現場主導で改善が回り続ける体制を構築しました。

#業務の属人化#品質のばらつき#Excel管理の限界#検査の目視頼み

誤審査削減

94%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|大企業|コンサル・支援

アジャイル・スクラム研修導入で社員の主体性と改善文化を醸成

Scrum Inc. 認定資格セミナー（RSM・RPO等）▶NTTインテグレーション株式会社（2025年12月18日に日本情報通信株式会社に社名変更）

NTTインテグレーション（日本情報通信）は、開発部門だけでなくバックオフィスや経営層まで含めた全社的なアジャイル・スクラム研修をScrum Inc.から受講。社員全体の30%がスクラムの考え方を習得し、レトロスペクティブによる改善活動が活発化、生成AIアプリ「NICMA」を素早く開発するなど、社内の意思決定と実行スピードが向上した。

#要件変更への対応遅れ#業務の属人化#手順書がない

社員全体に占めるスクラム習得者の割合

30%

人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|従業員49,659名（連結ベース）|業務SaaS

Excel工数管理の手作業1時間が5分に短縮、データ品質向上で業務可視化を実現

クラウドログ▶KDDI株式会社

KDDIのコーポレートシェアード本部は、Excelマクロによる工数管理で毎日1時間の集計作業と低い入力精度に課題を抱えていた。クラウドログを導入し、集計作業を5分に短縮、入力ミスをほぼゼロにし、信頼性の高いデータに基づく業務最適化を開始した。

#数字の集計に時間#手作業の転記#データが分散

データ集計・連携作業時間

30分〜1時間→5分

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|101-500名（東京支店30名以上のコンサルタント）|業務SaaS

Excel管理の限界を脱却。工数管理ツール導入で月3日の事務作業を数時間に削減

クラウドログ▶SYSCOM GLOBAL SOLUTIONS INC.

Microsoft Dynamics 365専門のコンサルティング企業が、Excelでの分散した工数管理から脱却。クラウドログを導入することで、毎月3営業日要していたタイムシート作成作業を数時間に短縮し、予算超過リスクのリアルタイム把握を実現。顧客への信頼感も向上した。

#Excel管理の限界#手作業の転記#データが分散#月末の残業

毎月のタイムシート作成作業時間

3営業日→数時間

人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|業務SaaS

入社説明の対応時間を年間24時間削減、法務部門の工数をゼロに

SPOKES▶株式会社チェンジホールディングス

株式会社チェンジホールディングスは、入社オリエンテーションで法務部門が毎月1時間の対面説明を実施していた。SPOKES動画で説明を完全代替することで、年間24時間の工数を削減し、視聴履歴の記録によりコンプライアンス対応も強化した。

#研修の負担#対応履歴が残らない#担当者不在で止まる

法務部門の説明対応時間（年間）

24時間削減（24時間→0時間）

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員267人|RPA・業務自動化

ルーティン業務の自動化で月50時間削減、メンバーの成長機会も創出

ロボパット AI▶株式会社リブセンス

インターネットメディア企業のコーポレート部門が、定型業務の属人化と時間不足を課題としてRPA導入。与信審査、経理入金処理、総務審査業務など17個のロボットを構築し、月50時間の業務削減を実現。同時にロボット作成を通じた業務フロー見直しで、メンバーの視座向上と自発的な改善を促進した。

#手作業の転記#業務の属人化#月末の残業

月間業務削減時間

50時間（約6営業日分）

コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員1〜5名|業務SaaS

スタートアップが法律相談を効率化、複数弁護士の意見を24時間で取得

byLegal▶株式会社TAIAN

起業・経営中に発生する法的課題に対し、自社調査では不安が残り、弁護士探索や相談が煩雑だった。byLegalを導入し、複数弁護士から無料で短時間に意見を得られるようになり、信頼度高く問題解決できるようになった。

#弁護士探索の手間#意思決定の遅れ#外部リソースの確保困難

複数弁護士の意見取得時間

24時間

人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|業務SaaS

BlueBean AI導入で営業電話8割削減、月20時間の業務時間を創出

BlueBean AI▶テクマトリックス株式会社

テクマトリックス株式会社は、代表電話への営業電話が業務の約8割を占め、社員の生産性が低下していた。BlueBean AIを導入し、AI一次対応で営業電話を8～9割削減。月20時間の工数削減と転送コスト0円を実現し、顧客からのクレームは0件。

#電話・FAX中心#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化

営業電話削減率

8～9割削減

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

リモートワーク対応でコミュニケーション活性化。NFCタグ活用で座席管理をシンプル化

YourDesk▶大日本ダイインコンサルタント株式会社（乗鞍支社）

2社統合に伴い、異なるオフィスの社員が一堂に集まるようになった。フリーアドレス化によるコミュニケーション促進が課題だったため、YourDeskとNFCタグを組み合わせた座席管理システムを導入。1～2ヶ月で顔と名前の認識が容易になった。

#多拠点の管理#情報共有の遅れ#リアルタイムに把握できない

顔と名前の認識期間

1～2ヶ月で習得

採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員401名|人事・労務

EAP導入によるメンタルヘルス対応の体制構築と社員定着率向上

EAPサービス（Employee Assistance Program）▶イーソル株式会社

イーソル株式会社は2006年からEAPを導入し、メンタルヘルス推進体制の構築、新規入社者フォロー、キャリア支援などを段階的に整備。その結果、EAP利用件数が業界平均の約4倍となり、心身不調による欠務が5年前の3分の1に低減、勤続年数と社員満足度も向上した。

#採用しても定着しない#新人教育のばらつき#対応履歴が残らない

EAP利用件数（社員人数比）

業界平均の約4倍

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約400名|コンサル・支援

働き方改革対応オフィスリニューアル：コミュニケーション重視の「つなぐ」空間を構築

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶株式会社アグレックス

コロナ禍で在宅勤務が浸透する中、アグレックス様はオフィスの価値を再定義し、Face to Faceの重要性を認識。「つなぐ」をコンセプトに、多様な働き方に対応し、偶発的な出会いからコミュニケーションが生まれるオフィスにリニューアルしました。結果、会話が増え、従来接点がなかったメンバー同士の交流が活発化しました。

#テレワーク対応#情報共有の遅れ#社内コミュニケーション不足

オープンスペース座席比率

23%→76%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約2,000名|コンサル・支援

本社移転に伴う働き方変革で社員満足度向上、来訪者1,000人増加を実現

Change Working（ワークスタイル変革コンサルティング）、オフィス移転・リニューアルサービス▶株式会社富士通マーケティング

富士通マーケティングは4つの事業拠点を統合する本社移転に伴い、働き方と働く場を同時に変革するプロジェクトに取り組みました。内田洋行のコンサルティングと「Change Working戦略マップ」を活用し、352の施策を抽出・実行することで、社員の働き方への意識向上とワークプレイスの利用満足度の大幅な向上を実現しました。

#多拠点の管理#社内コミュニケーション不足#現場と本社の往復

業務内容に応じて最適な場所やツールを選んで仕事をしている社員の割合

84%

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約100名|その他

映像制作プロダクションが断捨離とゾーニングでクリエイティブ交流を促進、部署間の壁を撤廃

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶株式会社日経映像

株式会社日経映像は、蓄積された物品と部署間の壁によってクリエイティブな発想が生まれにくいオフィス環境に課題を抱えていた。内田洋行のオフィスリニューアルサービスにより、ビデオテープと紙資料の約8割削減と見通しの良いオープン設計を実施。結果として、部署を超えた会話が増え、社内全体が明るくなり、透明性が高まった。

#紙図面の保管#紙の書類処理#業務の属人化

モノの削減

約8割削減

コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員3600名以上|業務SaaS

月間2000件の問い合わせをITILプラットフォームで一元管理、人事・財務など他部門にも拡大

SmartStage ServiceDesk▶ネットワンシステムズ株式会社

ネットワンシステムズは、ID課金による高コストと分析の手間がかかるSaaS型問い合わせ管理ツールから、SmartStage ServiceDeskに切り替え。約3600名からの月間2000件の問い合わせを効率的に管理し、人事・財務・品質管理といった一般業務にも適用を拡大した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#データが分散#老朽化したシステム

システム連携による設定作業時間短縮

従来10分→数秒

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員約1,100名|基幹・業務システム

基幹システム刷新でSE人件費3割削減、経営判断スピードを向上

intra-mart、Biz∫▶株式会社NTTデータMSE

10年以上前のスクラッチシステムで営業情報がExcel手作業、経営データの早期入手が困難という課題を抱えていた。intra-martとBiz∫を組み合わせた「Corporate Navi for Biz∫」を導入し、営業プロセスから経営データまで全ビジネスプロセスをシステム化。SE人件費約3割圧縮と業務スピード向上を実現した。

#手作業の転記#Excel管理の限界#老朽化したシステム#経営データの集計遅延

SE人件費

約3割圧縮

コスト削減|IT・ソフトウェア|従業員155名|基幹・業務システム

販売管理システム刷新で運用コスト8割削減、グローバル展開への基盤構築

Biz∫販売、Biz∫会計（債権・債務モジュール）▶株式会社理経

技術商社の株式会社理経は、20年近く老朽化した自社開発システムの維持コストと市場対応力の低下に課題を抱えていた。Biz∫販売・会計を導入し、3ヶ月の短期間で稼働を開始。保守費用80%削減、初期費用90%削減を実現し、グローバル展開への基盤を整備した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立#市場対応の遅延

保守費用削減

80%削減

セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|従業員1～99名|セキュリティ

Microsoft 365の監査ログ可視化により情報漏洩対策と長時間労働を同時解決

LANSCOPE セキュリティオーディター▶株式会社MCEAホールディングス

IT・情報通信企業がMicrosoft 365のクラウドシフト後、利用状況の可視化ができず情報漏洩リスクと労務管理が課題だった。LANSCOPEセキュリティオーディターを導入し、監査ログを見やすく成形し従業員へのアラート機能を活用することで、セキュリティ意識向上と長時間労働の大幅削減を実現した。

#情報漏洩リスク#サーバ運用の負担#テレワーク対応#監査対応の負担

長時間労働削減率

約60%削減

属人化・標準化|IT・ソフトウェア|業務SaaS

M&A急成長企業が「Accel-Mart Quick」で稟議リードタイムを5分の1に短縮、ガバナンス課題を解決

Accel-Mart Quick▶株式会社Orchestra Holdings

M&Aによる急速な組織拡大で、グループ会社ごとにワークフローがバラバラになり、ガバナンスリスクと管理部門の業務負荷が増大していた。SaaS型ワークフロー基盤「Accel-Mart Quick」を導入し全社統一のプロセスを構築することで、最大10日かかっていた申請プロセスを最短2日に短縮した。

#押印・承認の遅れ#システムの乱立#多拠点の管理#ガバナンス体制の不統一

申請プロセスのリードタイム短縮

最大10日→最短2日

業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員69名（2018年1月1日現在）|コンサル・支援

ワークショップを通じたオフィス移転で売上20%以上増加、社内コミュニケーション活性化を実現

成果につながるオフィスづくりワークショップ▶株式会社Agoop

情報サービス事業の株式会社Agoop様は、オフィス移転に際し、社員参加型のワークショップを実施。社員が望む行動や理念共有、クリエイティブスペースなどのニーズを可視化し、ホワイトボード壁面やカフェ風設計、社長との距離を縮めた掘りごたつなどの空間設計に反映させた結果、売上が20%以上増加し、社内コミュニケーションが活性化した。

#情報共有の遅れ#社内コミュニケーション不足#理念・ビジョンの浸透不足

売上増加

20%以上