営業・バックオフィス部門のコスト削減に向けた業務可視化と改善機会の明確化
システム開発会社の営業・バックオフィス部門において、見積・受注・納品・請求業務の実態が不明瞭だった。8部門へのインタビューと真因分析により業務プロセスを可視化し、組織的な課題と改善機会を明確化した。
提供（製品）
こころみの業務改善ソリューション・ディープリスニングメソッド
cocolomi
▶
導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- 営業部門・バックオフィス部門
- 解決した製品
- こころみの業務改善ソリューション・ディープリスニングメソッド（cocolomi.co.jp）
- インタビュー実施期間
- 2ヶ月
- 対象部門数
- 8部門
01課題
営業およびバックオフィス関連部門のコスト削減が経営課題。見積・受注および納品・請求業務の現状が不明瞭で改善機会が明確になっていなかった。
02やったこと
2ヶ月間で8部門にインタビューを実施し、各部門の業務プロセスを網羅的に整理。インタビュー内容から真因分析を行い、課題と対応策を紐づけた。
03成果
現場視点からの課題・懸念・要望を把握でき、例外的処理や複雑な手続き、人材・組織の課題を含めた実態把握が可能になった。これにより、より実態に合ったプロセス・システム・人材組織施策の立案に貢献した。
この事例の出典（掲載元）
https://cocolomi.co.jp/business/forbiz/customers-systemcompany ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
IT・ソフトウェア|コンサル・支援
HP製品の日本語翻訳・ローカリゼーション業務を一元化、品質安定化と柔軟対応を実現
同じコンサル・支援の中で翻訳・ローカリゼーションサービスを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#業務の属人化同じIT・ソフトウェア同じ解き方：コンサル・支援・翻訳・ローカリゼーションサービス
IT・ソフトウェア|その他
JP1とMIRACLE ZBXの連携で監視コスト削減と運用一元化を実現
2～3週間→1～2時間同じ〈コスト削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：業務効率・工数削減同じIT・ソフトウェア別の手：MIRACLE ZBX
医療・介護|コンサル・支援
病院運営を続けながら3年半で改修完了、建設費を新築比40%に削減
新築比40%同じコンサル・支援の中でプラスPMを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#進捗が見えない同じ解き方：コンサル・支援・プラスPM
自治体・公共|コンサル・支援
県と市の80件工事を統合管理、遅延なく竣工—コンストラクションマネジメントで大規模陸上競技場完成
2024年12月に予定通り竣工達成（遅延ゼロ）同じコンサル・支援の中でコンストラクションマネジメントを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#進捗が見えない同じ解き方：コンサル・支援・コンストラクションマネジメント
IT・ソフトウェア|業務SaaS
月間2000件の問い合わせをITILプラットフォームで一元管理、人事・財務など他部門にも拡大
従来10分→数秒同じ〈コスト削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：業務効率・工数削減同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・SmartStage ServiceDesk